疫情下的社区治理，温暖人心

2020年8月，华中农业大学公共管理学院的八名学生在全国各地就疫情期间社区治理问题对社区、居民等主体进行了实地调研和访谈。防疫期间，基层的管理和社区治理是疫情防控落实到地方的重要途径。为助力疫情防控和复工复产，该实践团的学生深入社区和居民，积极调研，密切访谈，完善社区治理，构建稳定、灵活的基层管理制度。

深入社区，密切访谈

在实践初期，实践团成员走访各地居委会，与社区工作人员进行了深度访谈。在疫情期间，社区工作人员恪尽职守，在完成日常工作的同时积极应对疫情，做好站岗、排查、隔离等工作。将防疫任务落实到每一栋每一户，志愿者与工作人员一同坚守着社区的安全。除了防疫的工作，社区工作人员积极为社区人员着想，帮助有困难的老人等弱势群体解决生活上的问题，让社区人员感到安心和放心。在成员访谈的过程中，有不少居民前来社区进行询问和办理业务，工作人员都认真对待、解决问题，在与老人交谈的过程中，他们会放大声音用通俗易懂的语言向老人解释各种政策的详细内容。

问卷发放，居民调查

为了更深入了解社区、居民等主体对疫情期间社区治理问题的看法，根据前期的实地调研结果，实践团成员进行了问卷的设计和发放。在进行问卷填写的过程中，成员对居民和社区人员进行了访谈和调查。据了解，在疫情期间小区内的站岗执勤人员工作时都非常认真负责，对于外来的车辆和人员都进行登记记录，保障了小区内业主的安全。居民到居委会和物业办理日常业务都能够较为顺利的完成，工作人员一如即往地做好本职工作，没有因为疫情的原因而怠慢业主的需求，居民对居委会和物业的态度十分满意，对他们的辛勤付出充满感激。居民中参与社区维护的大多是楼长，他们承担起了每一栋楼的疫情相关工作，其他居民都按照要求做好个人防护。

十九大报告中提出加强建设社区治理体系，只有社区与居民齐心协力，将基层工作做好做扎实，对居民生活密切关心，社区治理模式会更加完善。

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