岁至年末，新年将至。浙江大学求是学院蓝田学园“蓝鹰初展翅，不忘归巢日”寒假社会实践团队成员们继续在不同地区为老人们送去温暖。1月23日与1月24日，两位小蓝鹰分别采用讲解、示范和实操相结合以及提前录制b站视频等方式进行“智慧助老”行动，帮助老人们熟悉智能手机微信软件的红包收发、钱包支付等基本功能，学习天气预报的查看以及手机状态栏的使用。
（一）
1月23日下午，蓝田学园21级本科生黄锦昊来到黄梅玉奶奶家中开展智能手机使用教学。黄奶奶热情地迎接黄锦昊的到来，眼中闪着期待，一番寒暄过后，她迫切地拿出了自己的智能手机。摊开提前准备好的三折页，黄锦昊向她简单介绍了今天讲解的内容，并由最为常见的微信支付相关知识入手，一步步引导黄奶奶掌握相应的内容。除了理论上的纸面教学，他还拿起黄奶奶的手机为她现场演示红包发送、接收，微信收、付款的流程。黄奶奶认真仔细地听着，时不时在手上比划着，便于记忆。最后，黄锦昊让黄奶奶自主操作，他们模拟着买菜的情景，在欢声笑语中熟悉操作，增进感情。一番演练过后，黄奶奶的相关操作已经非常熟练。临别之际，黄锦昊送上了精心准备的礼物，并与黄奶奶合影留念。
教学活动结束后，黄锦昊对本次活动感悟颇深，他在活动结束后写道：
“本次‘智慧养老’行动让我感受到了‘三真’。技能真：我在本次讲解过程中实实在在地为黄奶奶解决了微信支付等存在于生活中的遗留难题，让她在今后的生活中更为方便、舒适。实践真：在为黄奶奶讲解、示范微信有关操作的同时，我也感受到，作为一名走近社会的大学生，我们的肩上背负着更多的社会责任。在人口老龄化日趋严重的今天，本实践更是立足实际，为老人、为社会做出实事，让更多的老人融入飞速发展的社会，让他们享受到新时代带给他们的温情。情感真：在和黄奶奶互动的过程中，我感受到人与人之间的真情，足以穿越代际，跨越年龄，成为点亮心灵的火炬，唯有造炬成阳，方能让“智慧助老”行动更有热度、温度和深度。”
（二）
得知寒假社会实践活动内容之后，蓝田学园21级本科生葛嘉芊找到了对智能手机不熟悉的叶留山爷爷，开展了一对一的线下智能手机使用教学活动。
葛嘉芊首先选择以如何查看天气预报与如何使用状态栏为主要教学内容，后者以手电筒和WiFi的使用为主。在教学如何使用状态栏的过程中，叶爷爷多次下滑都无法成功下拉出状态栏，感到十分为难，向葛嘉芊寻求帮助。针对这个问题，葛嘉芊着重讲解了下拉出状态栏的要领——找到手机页面最上方的状态栏，按住状态栏后再下拉，听完了葛嘉芊耐心的讲解后，叶爷爷很快心领神会。值得一提的是，叶爷爷对有关WiFi的使用尤为感兴趣。因此，除了WiFi的打开与连接，葛嘉芊还一并为叶爷爷详尽地讲解了有关流量与充值的相关内容。
在教学过程中，叶爷爷甚至主动提问如何在手机上看小视频。于是，葛嘉芊为他下载了小视频APP，并讲解了基本操作。最后，叶爷爷独立且流畅地完成了所有教学操作。经过本次的一对一线下智能手机使用教学活动，在帮助叶爷爷学会新的智能手机操作的同时，葛嘉芊也有自己的感悟。
她在原有的教学基础上提出了一些个人的思考：
“在原定的教学计划中还有支付宝中付款码调取使用的教学内容，但由于对线上交易的不信任，老人拒绝了这一部分的教学。由此可见，生活在农村的老人们对使用支付宝或微信交易仍存在很深的抵触心理。但随着社会的进步发展，现金交易会越来越不便，这对老人是十分不友好的。因此我认为：一方面，社会应多开展普及线上交易安全性以及谨防网络诈骗的活动，既促进老人对线上交易安全性的认知，又提高老人的防诈骗警惕；另一方面，社会要增强对现金交易的宽容度，实体店商家应被命令要求不能拒收现金。前者是希望老人能主动地适应社会的发展，后者则是社会对老人的关怀与温暖。同时，在教学过程中，我还发现诸多APP的功能过于繁多，不适合老人使用。对此，我建议软件开发商可以推出针对老人群体的相应的简易版APP，删繁就简，保留必备功能，同时也可以提高老人的主动性，由老人们来自主选择是否增减相应的功能。
用“智”启心，以“慧”增情。通过这次活动，小蓝鹰们尽己所能地帮助到了更多需要帮助的老年群体。在与老人们的一次次亲切交流之中，小蓝鹰们看到了他们对融入信息时代的渴望，也看到了他们始终如一的求知渴望。在智能化浪潮席卷的当下，年龄不应该成为阻碍不同人群趋和的沟壑。相信在不远的将来，智能化新技术能够被越来越多的人们所学习接受，而智慧与温情将进一步交融，科技之冷静将协同人情之温暖共同进步。
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