“众志成城，防控疫情”——关于全民对此次疫情防控举措的满意度的调查
朱常省（化工学院1903班 ）
【摘 要】自2020年1月以来，一场突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着亿万人民的心，全世界的目光也都聚焦在中国的中心城市“武汉”，这是一场没有硝烟的“战疫”。全国各族人民正全力为“疫”而战。如何结合时代要求，助力疫情防控，如何推动疫情常态化社会发展，提高全民对此次疫情防控举措的满意度，成为这次社会实践所要探索的最大问题。报告将就这个问题，结合实践，进行一点讨论。
【关键词】疫情防控、满意度、实践
一、引言
本次实践以“众志成城，防控疫情”为主题。为了助力疫情防控，推动疫情常态化社会高质量发展，我们对身边民众进行采访，分发调查问卷，宣传防疫知识，辅助社区监控来往人员信息。为了延续此次活动取得的良好效果，我们制作了调查表，展现我们对疫情防控和社会发展做出的努力。通过这次实践，能够更好地助力疫情防控和推动疫情常态化社会高质量发展。
二、方法与过程
（一）实践背景
2020年1月，新冠肺炎疫情爆发以来，党中央国务院高度重视疫情发展情况，习近平总书记亲自指挥亲自部署。2020年2月12日，在主持召开中共中央政治局常务委员会会议发表重要讲话强调，当前，疫情防控工作到了最吃劲的关键阶段，要毫不放松做好疫情防控重点工作，加强疫情特别严重或风险较大的地区防控。各级党委和政府要按照党中央决策部署，突出重点、统筹兼顾，分类指导、分区施策，切实把各项工作抓实、抓细、抓落地，坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战，努力实现今年经济社会发展目标任务。这一系列的讲话，凸显出疫情防控的重要性，更体现出经济社会发展的重要性。这些都是本次实践的大背景。
（二）调查目的
1.通过调查民众对衣、食、住、行等方面的满意程度
2.通过调查民众对地方各级防疫政策措施的满意之处与不满意之处
3.通过调查民众对疫情防控中政策措施中的存在的问题与改进方法
（三）调查对象
全国各地民众随机调查采访
（四）调查方法
编辑出一套调查问卷——《“众志成城，防控疫情”——关于全民对此次疫情防控举措的满意度的调查》。本问卷共有十三道题目，其中包括八个单选题，四个多选题以及一个简答题构成。十三道题分别从疫情发生前后，人民的满意度变化及产生的异同点、归纳总结出此次疫情防控举措对上述异同点所产生的影响、疫情防控对目前的人们的意义四个纬度进行出发，综合全面了解全民对此次疫情防控举措的满意度及存在的部分问题。本次调查主要以问卷调查法为主，个别访谈法为辅。全面客观地对搜集到的数据进行分析，以及提出相关建议。
1.问卷调查法：本小组成员在经过几次讨论，以及查阅大量资料后。通过分析与总结整理得到一份关于大民众课余时间安排的调查问卷。再经过多次完善与修改，将问卷进行打印以及分发。每一位小组成员分发三十份问卷，就近进行问卷分发和宣讲访谈，各年龄段的民众受疫情对生活产生的影响和对疫情防控的满意程度。保证更加全面整体地得到有效数据。
2.个别访谈法：在被调查的人员填完问卷后，我们随机抽取一部分民众进行采访。询问了他们对课余时间的理解，以及民众充分利用课余时间的必要性。我们从中记录下有价值的想法，并记录到我们的数据之中，一同进行数据的分析。从而完善我们问卷中未曾涉及到的问题以及策略。
（五）调查过程
本次调查采用随机抽样的调查方法。疫行实践三小队本次调查一共下发486张问卷，总共回收486份，回收率为100%；其中有效问卷为486份，有效率为100%。
（六）数据分析
当小组所有成员发放完问卷之后，由小组长进行组织，对每一份有效的问卷进行统计。得出每一道题中每个选项的选择次数，并以男女分开进行汇总得出最后的数据。从而得到尽量最准确和完善的调查数据。
三、调查结果及分析
本次调查以疫行实践队成员所在地的民众为调查对象，结合与调查对象的个体访谈交流，搜集全民对此次疫情防控举措的满意度的调查问卷，并对民众提出的问题以及现状进行分析与探究，旨在引导大民众合理安排课余时间，提高当代大民众的综合素质。在学习方面提供所需要的参考数据，让更多的大民众能够合理的根据自身情况合理安排时间，拾遗补缺，提高学习效率，掌握扎实过硬的专业理论。通过随机发放问卷，笔者将所获得的数据资料进行了综合分析。具体情况如下所述。
（一）调查对象基本信息
1.性别分布：男女比例总体差异不大
此次调查中，为了解调查对象的性别分布，收集大民众的课余时间安排的大致情况，调查组成员在调查中对调查对象的性别进行记录。结果如图一所示，其中女性占55.56%，男性占44.44%。从数据结果中可以看出，本次受调查的民众中女性比例略高，但总体相差不大，较为均衡，因此调查结果普遍性较强。
男
女
44.44%
55.56%
2.年龄分布：18-28岁的民众较多
为了更深入的了解各年龄段的民众受疫情对生活产生的影响和对疫情防控的满意程度，让数据更具体可靠，调查组成员对调查对象的年龄在基本信息部分进行调查，结果如图二所示。其中18岁以下的占10.7%，18-28岁的占53.09%，29-45岁的占21.6%，45岁以上的占14.61%。从数据结果可以看出，本次受调查的民众中18-28岁的民众所占比例相对较多。
18岁以下
18-28岁
29-45岁
45岁以上
10.7%
53.09%
21.6%
14.61%
（二）民众对衣、食、住、行等方面的满意程度
2020年初，一场突如其来的疫情席卷了全球。由于新冠肺炎疫情的影响，直接造成了大量人员的伤亡，全球的经济发展遭到了重创。这其中影响经济发展的非常重要的因素就是人们的生活方式和工作方式因为疫情发生了很大的转变，从而导致居民的消费从整体上发生了很大变化。
1.学习防疫知识情况：比例总体差异不大
民众有认真系统的学习防疫知识的占47.74%，没有学习防疫知识占52.26%，其中47.74%民众通过网络、报纸等渠道获得常态化防疫知识，认真履行个人及家庭疫情防护，而剩下52.26%的民众是不主动了解常态化防疫知识，受身边人影响，从而注重疫情防护。能够主动学习防疫知识的较少，大部分人还是通过社会、家庭的影响潜移默化形成防疫意识，防疫知识普及仍要继续宣传。
A.有
B.没有
47.74%
52.26%
2.民众对当前的疫情防控情况的满意度：大部分较为满意
为了更透彻的了解疫情防控期间，民众对当前的防控情况的感受，我组成员提议对他们当前的防控情况的满意度进行调查，初步的了解当前民众对疫情防控的满意程度，并感同身受。右图便是我们此次调查的结果。其中认为非常满意的占41.98%，比较满意的占51.65%，不满意的占6.17%，非常不满意的占0.21%，从数据上可以看出疫情期间，93.63%的民众对各地疫情防控还是较为满意的，是一个较好的数据，认为不满意的有6.38%的人，这表明全国各地的疫情防控在获得民众的高度认可中还有着需要日趋完善的防疫措施，具体表现将在后文进行讨论。
A.非常满意
B.比较满意
C.不满意
D.非常不满意
41.98%
51.65%
6.17%
0.21%
3.疫情期间居家隔离对您的日常生活或者心理健康产生的影响程度：大部分产生影响
疫情期间大部分民众都采取居家隔离的方式，避免人员流动从而极大减慢了病毒传播，然而疫情期间居家隔离对我们的日常生活或者心理健康都产生了一定的影响程度。为了了解居家隔离对民众们的日常生活或者心理健康的具体情况，下表图形便是我们通过调查整理的数据。根据图中的数据显示，非常大的影响占21.4%，有影响的占37.45%，有部分影响的占28.6%，没有影响的占12.55%。通过比例显示，疫情期间居家隔离对我们的日常生活或者心理健康都产生了较大的影响程度，家是社会的最小单位，部分人在家中会感到舒适。也有一部分人如果长期不与社会接触，可能会有一些焦虑，产生脱节感和非现实感。建议广大民众宅家期间注意生活规律，保证饮食营养、足够的睡眠、适当的体育运动，争取多晒太阳，这都有助于保证情绪平稳积极。
A.非常大的影响
B.有影响
C.有部分影响
D.没有影响
21.4%
37.45%
28.6%
12.55%
4.民众对自我的疫情防控安全措施实施的情况：大部分个人防护到位
武汉疫情高峰结束，民众防疫意识普遍得到提高，疫情常态化防控将提高国民防疫意识，有助于国民健康状况提高，提高国民综合素质。下表为我们小组调查的数据的情况。其中做到位了占47.33%，一般占40.95%，不到位占7%，不清楚占4.73%。由此可见，疫情常态化防控管理下，民众防疫意识普遍得到提高，加上医疗物资的持续生产供应，民众对自我的疫情防控安全措施实施日趋完善，然而11.73%民众因为职业、防疫意识降低等原因，个人防护措施不到位，这也对疫情常态化防控提出新考验，也提醒大家不能因为疫情高峰结束，个人防疫要求降低，个人防疫警惕性降低，特别国外新冠病毒发生变异，外来病例产生影响，国内也陆续出现无症状感染者，在公众场合加强自我的疫情防控安全措施实施刻不容缓。
A.做到位了
B.一般
C.不到位
D.不清楚
47.33%
40.95%
7%
4.73%
5.疫情期间，民众所在社区的疫情防控物资能满足在“食”方面的需要：大部分能满足
疫情发生之前，人民吃喝不愁，食品产业迅猛发展。疫情发生之后，人民吃喝比较紧张，尤其荤类、蔬菜类、水果类资源比较匮乏，特别是受灾比较严重的省份，故我们对此展开调研，调查疫情期间民众所在社区的疫情防控物资能满足在“食”方面的需要。由图可以看出，在非常能满足的民众占29.63%，能能满足的民众也占有44.86%。而较能满足的民众占21.6%，不能满足也仅有3.91%。可以说在疫情特殊时期，大部分的民众对“食”方面的需要基本能够满足，这与党和政府及时往重灾区派送粮食、蔬菜严厉打击借疫情抬高粮食菜价的行为等有效举措分不开，疫情期间的特供蔬菜包，“菜篮子”政策都有重要作用，同时提昌光盘行动，节约粮食，也让我们明白粮食的来之不易。
A.非常能满足
B.能满足
C.较能满足
D.不能满足
29.63%
44.86%
21.6%
3.91%
6.请问疫情居家隔离期间，民众线上学习或者工作效率与线下学习或者工作效率相比结果如何：少部分人效率降低
疫情发生之前，学习工作主要以线下为主，大家学习工作效果显著。疫情发生之后，学习工作转为线上，主要以线上为主，学生学习能动性、自主性、自律性表现都收到一定影响，这与居家隔离带来的心理因素影响和个人因素有关。为此，我组成员提出对此展开调查。由实验数据可以看出疫情居家隔离期间，对民众线上学习或者工作效率与线下学习或者工作效率的影响，仅仅对15.43%的民众效率提高很多。而对大部分民众来说和原来差不多，占有43.21%。甚至有33.54%的民众因为疫情居家隔离效率下降很多。从总体数据我们发现疫情居家隔离对线上学习或者工作效率与线下学习或者工作效率产生一定影响，这对我们大学生自学能力提出更高要求，自立自强是我们需要继续保持的，坚持听课不停学，养成自我监督的学习工作习惯更加重要。
A.效率提高很多
B.和原来差不多
C.效率下降很多
D.不清楚
15.43%
43.21%
33.54%
7.82%
7.民众对于疫情过后政府开展的创业扶持、招聘活动等工作扶持的满意程度：大部分人满意
新冠肺炎疫情无疑对当前中国经济造成了深刻的影响。从零售餐饮、住宿旅游、交通运输、文化娱乐等行业营收大幅下滑，到制造业、房地产、施工建筑等因人流、物流受限而复工复产缓慢，再到远程办公、在线教育、在线医疗、生鲜物流等科技公司的异军突起，疫情对中国各个行业都带来了不同的挑战与机遇，而这些变化可能会深刻影响到行业未来发展趋势和竞争格局。对此，我们对民众对疫情过后政府开展的创业扶持、招聘活动等工作扶持的满意程度展开调查，我们所调查的486位民众中，有24.07%的人非常满意，有37.86%的人较为满意，有22.63%的人一般满意。亦存在6.17%的民众较不满意。疫情产生人民失业现象严重，大学生就业情况不容乐观等现象，在党和政府的调控中，我们看到政府开展的创业扶持、招聘活动等工作扶持，如大学生创业补贴资金等，在稳就业方面国家十分重视，但在中国经济受疫情影响的大环境下，民众要复工复产中响应国家政策顺势而为，线上经济的发展迅猛，这为工作、创业展现新目标。
A.非常满意
B.较为满意
C.一般满意
24.07%
37.86%
22.63%
D.较不满意
E.非常不满意
F.不清楚
6.17%
0.62%
8.64%
8.民众认为目前车站、商场等大型聚集场所采用的防控措施是否有效排查新冠病毒：大部分有效
春节临近，春运高峰也即将来临，在火车站、车站、商场等大型聚集场采用的严格防控措施，防控疫情的重要措施，故我们对各地在火车站、车站、商场等大型聚集场采用的严格防控措施展开调研。在我们调查的数据之中，较有效的占比最大，为39.09%。其次便是非常有效的占到26.34%。此外有效的占比为24.49%，无效、非常不满意、不清楚分别占5.35%、0.21%、4.53%。这六项中占比最低的为0.21%。整体上民众对目前车站、商场等大型聚集场所采用的防控措施较为满意，大型公众场所人员流动极大，消杀工作有效性降低，更多的还是个人防护为主，出门带口罩，与人间隔1米，公众场合需做好酒精、八四消毒工作，保证通风，尽可能较少新冠病毒及各类流行疾病的传播。
A.非常有效
B.较有效
C.有效
26.34%
39.09%
24.49%
D.无效
E.非常不满意
F.不清楚
5.35%
0.21%
4.53%
（三）调查民众对地方各级防疫政策措施的满意之处与不满意之处
1.您所居住地区在疫情防控期间主要做到了以下哪些职能？
疫情防控期间各地出台相应措施控制疫情，其中不乏优秀且行之有效的政策，我们对民众居住地区政府在疫情防控期间主要做到了哪些职能展开调查，调查数据如图所示，由图中数据可知大民众对小区、城镇、市区出入人员和车辆登记、家庭人口登记普查、返回人员登记、防控知识宣传、公共场所消毒最高分别为14.63%、13.21%、13.73%、12.01%、。而民众对组织管理防控的工作队伍、医疗物资登记、分配和提供日常用品以及限制外来人员进入的满意相对略低一点。分别为8.88%，8.32%，7.98%和8.24%。由此可见疫情物资紧张初期当地政府应控制物价上涨现象，保证全民的基本生活保障，加强物资供应，除做好防疫物资保障以外，加大生活物资保障供应力度，加强市场管控，对囤积居奇、造谣生事等违法行为予以坚决打击，并及时运输物资分配给民众，而组织管理防控的工作队伍及限制外来人员进入也应该继续加强加大人员排查力度，严格考核工作人员，应避免形式化，对外来人口严格监督管理，让疫情常态化管理保质保量。
组织管理防控的工作队伍
小区、城镇、市区出入人员和车辆登记
8.88%
14.63%
家庭人口登记普查
返回人员登记
13.21%
13.73%
防控知识宣传
医疗物资登记、分配
12.01%
8.32%
提供日常用品
公共场所消毒
7.98%
10.34%
限制外来人员进入
其他
8.24%
2.66%
2.您认为各级防疫工作在哪些方面做得较好
疫情防控期间各地出台相应措施控制疫情，其中不乏优秀且行之有效的政策，我们对民众认为各级防疫工作在哪些方面做得较好展开调查，调查数据如图所示，由图中数据可知民众对对全民提供人性化的基础保障和进行严格的全民健康检测、消毒工作彻底最满意分别为20.12%、21.53%、20.66%。而民众对隔离工作迅速、采用了严格的控制进出政策的满意相对略低一点。分别为19.99%和17.56%。现如今我国经济日趋全球化，在进口国外食品时不免出现带病毒食品的信息，加强对海鲜等国外食品采用了严格的控制进出政策是对我们民众食品安全的重大保障，病毒在不断变化中防止其与其他病菌混合变异也是十分重要。
隔离工作迅速
对全民提供人性化的基础保障
19.99%
20.12%
进行严格的全民健康检测
消毒工作彻底
21.53%
20.66%
采用了严格的控制进出政策
其他
17.56%
0.14%
您对各级防疫措施哪些方面不满意？
疫情防控期间各地出台相应措施控制疫情，其中不乏优秀且行之有效的政策，然而难免有所欠缺之处，我们对民众对各级防疫措施哪些方面不满意展开调查，调查数据如图所示，由图中数据可知民众对对居民的监督政策不够人性化、日常体温检测不到位、基础生活保障提供不到位最不满意分别为18.97%、17.21%、14.81%。而民众对疫情消息通报不及时、对体温异常者的隔离不够迅速、当地工作者态度不端正的满意相对高一点。分别为14.81%、14.91%和13.97%。可见加强物资供应，除做好防疫物资保障以外，加大生活物资保障供应力度，对居民的监督政策人性化，加强对基层人员防疫工作的培训，切实做好日常测温工作，杜绝敷衍的工作态度。
疫情消息通报不及时
对体温异常者的隔离不够迅速
14.81%
14.91%
基础生活保障提供不到位
当地工作者态度不端正
17.52%
13.97%
对居民的监督政策不够人性化
日常体温检测不到位
18.97%
17.21%
其他
2.61%
3.您觉得在防控疫情时期，政府采取什么措施会让您觉得安心？
疫情防控期间各地出台相应措施控制疫情，其中不乏优秀且行之有效的政策，我们对民众在防控疫情时期，政府采取什么措施会让您觉得安心，调查数据如图所示，由图中数据可知民众对构建线上云社区，紧密联系居民和对工作人员进行严格的考核、对防疫工作者进行专业指导最期望分别为21.22%、20.40%、21.56%。而民众对及时传达疫情相关消息、系统地组织志愿者参与志愿服务相对略低一点。分别为20.33%和15.95%。其中构建线上云社区紧密联系居民，及时对疫情情况进行通报，充分利用了网络的便捷性，做到0接触的摸清居民健康状况，缺点是对网络缺乏了解的老人不方便，充分发动每家对学生宣传疫情防控知识，并倡导他们带动老年人积极防疫，减少部分老年人的不配合现象，在老年人群体中普及健康码的使用方法，让学生在志愿服务中获得成长，同时也极大的促进了我国防疫工作者队伍的发展，让防疫工作更具有专业性，新时代青年们敢为抗疫先锋，才让全国人民安心更自傲。
及时传达疫情相关消息
构建线上云社区，紧密联系居民
20.33%
21.22%
对工作人员进行严格的考核
对防疫工作者进行专业指导
20.40%
21.56%
系统地组织志愿者参与志愿服务
其他
15.95%
0.54%
四、存在的问题和改进的措施
目前民众对疫情防控措施提出了几个方面的问题。第一，政府加强组织领导，压紧压实责任体系，严格培训考核工作人员，让疫情防控更具有专业性，采取多样化的监管手段，如构建线上云社区紧密联系居民，及时对疫情情况进行通报。第二，加强物资供应，除做好防疫物资保障以外，加大生活物资保障供应力度，加强市场管控，对囤积居奇、造谣生事等违法行为予以坚决打击，及时保障百姓权益，心系百姓民生，对发国难财零容忍。第三，应当加大防疫宣传力度，通过媒体等方式让广大群众对防疫工作进行积极的配合，特别对学生宣传疫情防控知识，并倡导他们带动老年人积极防疫，减少部分老年人的不配合现象，在老年人群体中普及健康码的使用方法。以家庭为单位辐射每个社区，潜移默化宣传防疫知识，一方面开展防疫知识网课等形式，定期宣传。
（一）从排查监管入手，加强组织领导
政府加强组织领导，压紧压实责任体系，加大人员排查力度，严格考核工作人员，学校、街道等公共场所进行例行体温检测，戴口罩监督，及时做好公共场所的消毒工作，切实做好日常测温工作，杜绝敷衍的工作态度。在人员登记方面要落实到每家每户，构建线上云社区紧密联系居民，及时对疫情情况进行通报，归乡人口登记方面应完善到个人，并完成核酸检测及后续工作，及时反馈登记，疫情防疫公开化，让百姓作为监督者，与党和政府一起努力互相监督，让病毒无处遁形。
（二）从物资保障入手，加强市场管控
加强物资供应，除做好防疫物资保障以外，加大生活物资保障供应力度，加强市场管控，对囤积居奇、造谣生事等违法行为予以坚决打击，及时保障百姓权益，心系百姓民生，对发国难财零容忍。防疫物资各级政府也要及时储备以备不时之需，做好物资保障才能在疫情常态化管理下治理更加有序便捷。
（三）从防疫宣传入手，加强防疫科普
应当加大防疫宣传力度，通过媒体等方式让广大群众对防疫工作进行积极的配合，特别对学生宣传疫情防控知识，并倡导他们带动老年人积极防疫，减少部分老年人的不配合现象，在老年人群体中普及健康码的使用方法。以家庭为单位辐射每个社区，潜移默化宣传防疫知识，一方面开展防疫知识网课等形式，定期宣传。在新时代发扬青年大学生的使命担当，防疫战也是科技知识战，普及防疫知识，发展互联网技术亦是力克新冠病毒的力量。
五、总结和反思
《“众志成城，防控疫情”——关于全民对此次疫情防控举措的满意度的调查》的调研是一角揭露了疫情期间民众的生活百态，防疫之路任重而道远，在我们所总结的数据中，政府和广大青年将起至关重要的作用。
毛泽东同志曾指出：“中国的青年运动有很好的革命传统，这个传统就是‘永久奋斗’。”一代人有一代人的使命，一代人有一代人的担当。当代青年肩负的时代使命要求青年要下苦功夫，求真学问，练真本领。历史地看，在人类与疫病的斗争中，防疫战也是科技战。“人类同疾病较量最有力的武器就是科学技术，人类战胜大灾大疫离不开科学发展和技术创新。”在这场战役中，无不彰显了青年的担当和在利用云社区、互联网、区块链，科技创新赋能疫情防控中的才干。广大青年主动学习，勤学苦练，将每一次的锻炼都当成是一次增长才干、练就本领的挑战。在实战中，学习英雄模范和事迹，锤炼品德修为，崇尚科学、崇尚奉献、崇尚担当。利用远程学习、网上图书馆等方式学习，努力掌握科学文化知识和专业技能，用读书积蓄力量，以真才实学服务人民，以创新创造贡献国家。
“新时代中国青年运动的主题，新时代中国青年运动的方向，新时代中国青年的使命，就是坚持中国共产党领导，同人民一道，为实现‘两个一百年’奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗。”面对疫情大考，中国青年坚定地担负起了时代赋予的责任与使命，“让青春在党和人民最需要的地方绽放绚丽之花”，谱写了新时代中国青年“在担当中历练，在尽责中成长”的光辉篇章。相信青春战“疫”必将助力全民战“疫”取得全面胜利。
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