1月29日，山东大学（威海）商学院“护航”调研团队员董知昕于山东省威海市环翠区戚谷疃小区圆通驿站进行实地调研，对驿站工作人员以及送件的快递员进行采访。本次采访旨在了解目前疫情背景下，驿站工作人员、快递员等物流从业者真实的工作情况。
调研前，团队就采访对象、采访问题、采访形式等问题进行讨论。1月28日，队员到达圆通驿站。该驿站位于居民区内，需要派送周围2公里内的快递。首先，队员了解了快递员的工作现状。快递员的工作时间工作时间长，且并不固定，大部分快递员给出的工作在10-12小时，且全年无休，工作强度很大。在工作中，快递员会遇到客诉投诉罚款多、派送费低等问题。紧接着，快递员向队员介绍了自己的工资制度。公司为快递员上交了五险一金，仅对长期工作的员工支付底薪。圆通快递收件时按件算钱，派件时每件仅有几毛钱的提成。接下来，队员针对当下疫情背景进行提问。快递公司考虑到疫情问题，为保证快递员的人身安全，均为快递员配备了口罩等。快递公司要求快递员在配送时需要佩戴口罩等，做到无接触配送。最后，队员询问了快递员在疫情背景下的工资制度是否有变化以及有怎样的变化。疫情期间，各地情况不一，有的地区已经封闭，禁止快递入省等，导致快递员工资普遍降低，但团队成员进行实地调研的地区仅受较少影响。
本次调研为团队下一步调研提供参考，有利于团队了解疫情背景下物流从业者真实的工作情况，为团队后续调研奠定基础。
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