兹有华中农业大学经济管理学院农林经济管理专业大二学生徐澄,于2020年7月28日至2020年8月4日在云南省昆明市盘龙区杨梅红私立美校云南映像校区进行了为期7天的为促进教育企业复工复产的暑期社会实践活动。
第一天于10点到达,进行了半小时的培训,了解了作为此企业的市场部兼职人员所需做的工作,10点半至11点半进行了对话术,对该企业的了解。
之后的每一天所做工作都是:10点到岗,签到,晨会,报自己的目标,用外呼机对着所给的电话名单进行拨打,对家长和孩子进行来校上体验课的邀约。每完成一个邀约,按照格式在群里发出相关信息,让对应校区的老师进一步和家长联系。给家长发送短信,确认上体验课的时间、地点和课程。19点按时下班,签到表上写上自己今天的目标和实际完成的邀约。
其中发生较为令人印象深刻的是:第五天到达时,换了一个领导,对其工作充满热情,给市场部的兼职人员带来了莫大的鼓舞——各人完成任务即可提前下班。鼓励与压力并重,在这样的工作环境下,在身边工作伙伴的帮助下,于18点完成了目标,大家都心情愉悦地提前下班了。第六天,已然非常熟悉工作流程,按照培训所学进行每一个电话的拨打,遇到打过去,说完话,被骂脏话的情况。心理进行了一会儿的调节,通过与周围人的交谈,继续完成着工作。
总体来说,这七天是对体力与毅力、耐心和心理承受能力、随机应变能力的考验与提升。每日来回至少三小时的通勤时间,重复的工作内容,遇到的家长的不同情况,都让徐澄对普通人的工作充满敬意和明确了工作方向。
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