新冠病毒，一场全球突发性公共卫生事件，全球拉响最高级别警报。截止2020年6月25日，全球累计确诊病例九百多万，其中国内85120例，国外9466904例，目前还有增加趋势。面对疫情，各国纷纷采取措施进行防控，并致力于特效药和疫苗的研发。病毒没有国界，疫情不分种族，人类命运休戚与共。在这需要全世界人民共同奋战的时间里，一些不负责任的西方媒体却借机颠倒是非，损害中国国际形象。讲好中国故事，应对抹黑报道，化解种族偏见，不断提升中国国际传播能力，在这场抗疫中，又一次显出其独特重要的地位。
一、不负责任的西方媒体抹黑，国家形象面临挑战
事实证明，中国在全球抗疫中发挥了负责任的大国作用。中国政府始终本着公开、透明、负责任的态度及时发布疫情信息，积极回应各方关切，努力加强同国际社会的合作：中国及时向包括世卫组织、有关国家和地区性组织在内的国际社会通报疫情信息，第一时间向全球分享病毒全基因序列、引物和探针，与全球100多个国家、10多个国际和地区组织分享疫情防控和诊疗方案等技术文件，开展技术交流，及时分享中国疫情防控经验和方案；不仅如此，中国是有着强烈爱国主义与国际人道主义精神的世界文明国家，在新冠肺炎疫情全球蔓延的当下，中国共产党、中国政府和中国人民对世界各国所面临的疫情挑战感同身受，以各种方式采取积极行动开展国际医疗援助。中国政府向巴基斯坦、日本、伊朗、塞尔维亚等多个国家和国际组织送去抗击新冠肺炎疫情急需的志愿专家、医护人员、医疗物资和治疗方案。不少中国企业和个人通过各种渠道向疫情严重的国家和地区捐钱捐物。刚刚从国内抗疫战场下来的部分医护人员，不辞辛苦再次起程勇赴公共卫生系统相对薄弱国家抗疫第一线，积极参与当地新冠肺炎疫情防控阻击战。这些做法充分体现中国力所能及向其他国家和地区提供医疗援助的大国胸怀。
但新冠肺炎疫情发生以来，部分西方媒体借机散布反华情绪，相关报道带有明显的歧视和敌意。CNN、《纽约时报》《华尔街日报》《华盛顿邮报》等多家媒体对中国抗击疫情的努力歪曲解读，有的甚至借此抨击中国的政治制度。美国福克斯新闻主播杰西·沃特斯在一档节目中妄称中国人应该就新冠肺炎疫情“正式道歉”，赤裸裸地煽动美国民众对华仇视情绪。部分西方媒体对华“倾向性”报道老调重弹。3月8日，《纽约时报》在其官方推特上先后发布两条推文。第一条抨击中国“封城”和隔离措施“极大损害了民众生活和个人自由”。20分钟后，该报报道意大利封锁米兰和威尼斯等北部城市，赞扬此举“冒着牺牲本国经济的风险阻止疫情在欧洲暴发”。这种赤裸裸的双重标准严重违背了媒体的基本职业操守，甚至连外国网民都难以接受，评论区揶揄嘲讽之声不绝于耳。这些标签化、脸谱化的报道方式与其一贯标榜的客观、公正、平衡等原则背道而驰，凸显了根深蒂固的意识形态偏见。
二、我国主流媒体、外宣单位积极发声，普通网民“回怼”污蔑抹黑言论
公共危机中的政府形象对外传播，反映的是政府作为危机管理者的公共外交能力。疫情期间，作为形象建构的主体，中国始终践行人类命运共同体理念，同世界各国保持密切联系，展现出真诚开放的态度，公开透明地分享防控经验，给予他国物资和技术援助。同时，官方与民间联动，对外展现出真实、立体、全面的中国形象，在驳斥谬误、澄清事实、增进了解等方面取得一定成效。
此次新冠肺炎疫情，科研人员迅速甄别病原体，主动分享病毒基因序列，研发诊断试剂盒，并经我国对外传播机构第一时间对外公布，得到包括世卫组织在内的海内外多方机构广泛好评。多家对外传播媒体全程参与国务院新闻办公室、国家疾控中心、湖北和武汉等地方政府以及相关部委新闻发布会，对外同步发布数据，更新中国抗击疫情的进展，回应国际社会关切，扭转了疫情初期的国际负面舆论。新华社和外文局等机构充分利用资源优势，积极打造融合文字、图片、动画、视频、直播等多媒体手段的立体化抗疫图景，压缩海外负面炒作空间，拓展中国声音和中国故事的海外能见度。新华社9个外文语种频道推出大型融媒体专题《中国抗击新型冠状病毒肺炎疫情》，累计播发多媒体稿件4000余条。精心打造“加油！中国”系列图解，放大国际政要、医学界挺华声音，被海外媒体广泛转引。截至2月11日，外文局所属媒体共发布14个语种共8863篇对外疫情报道，阅读量达6.2亿人次。中国网品牌栏目《中国3分钟》推出特别节目《共克时艰中国打响疫情阻击战》，向国际受众介绍中国疫情防控的决心和挑战，在海外社交媒体平台发布后，累计阅读量超千万人次，播放量逾百万次，充分发挥了短视频小体量、快传播、强感染的优势。
针对海外华人和亚裔群体的种族歧视和仇外行为不时见诸报端和社交媒体，因佩戴口罩或被辱骂、挑衅甚至殴打，或被污蔑为病毒。对此，网民们据理力争，通过线下开展“我不是病毒”活动、线上发表反击言论、制作科普视频、采访报道等方式“回怼”种族主义者。面对外网对中国的污名化言论，我国网名自发在推特和ins上据理力争，形成了一波反击热潮，并引起国内人民广泛和长时间关注。
三、突发公共性卫生事件国际传播中国家形象建构的启示
国家形象是一个国家对自己的认知以及国际体系中其他行为体对它的认知的结合，被认为是国家“软实力”的重要组成部分之一，可以从一个方面体现这个国家的综合实力和影响力。因此，国家形象的塑造与传播深受各国政府的重视。而国家形象的构建与对外传播能力有着密不可分的关系。长期以来，我国媒体在对外传播中比较善于正面宣传，但在突发事件尤其是负面新闻对外传播中缺乏应有的自信，也缺乏足够的应对策略和举措。有学者指出，我们长期以来的对外传播活动对传播规律的研究不足，没有充分认识到传播活动的复杂性，倾向于过分强调媒体的单方面宣传功能。在本次抗击新冠肺炎疫情中，对外传播经验为如何更好地构建国家形象提供了一些启示。
1. 做有人情味的报道
人类的基本情感是相通的，中国对外传播媒体在疫情报道中把目光对准普通个体鲜活的事例，尤其是医护人员不惧危险，逆流而上，涌现了很多有温度的故事。有些地方官员一改传统印象中不苟言笑、满口官话套话的态度，含泪送别医护人员奔赴疫情重灾区，为他们加油打气，祝愿平安归来。这种真情实感的自然流露令人动容，海外社交媒体广泛传播，使西方受众感同身受，加强了深受疫情之苦的中国普通民众与海外受众的情感联系。
2. 利用洋网红开展国际传播
近年来越来越多的外国人选择到中国旅游、学习、就业和定居，有些人借助社交媒体平台，摇身一变成为颇受欢迎的网红。洋网红架起了中外沟通的桥梁，扮演着跨文化传播和中国国家形象建构者的角色。此次疫情中，一些洋网红在海内外社交媒体平台主动发声，真实再现中国百姓和在华外国人的生活状况，向国际社会呈现很多抗击疫情可歌可泣的故事。
3. 针对不同受众实施精准传播
由于政治制度、地理环境、生活习惯和思维方式等方面的差异，世界各国对新闻信息的需求千差万别，中国国际传播机构要充分了解受众偏好和需求，开展有针对性的报道，实现对外传播的有效供给。新冠肺炎疫情席卷全球以来，各国受其影响程度迥然不同，各有所需，对外传播应针对不同国家实际情况开展传播活动，推广中国抗击疫情行之有效的经验和智慧，强化中国诊疗方案的利他性。国际突发传染性疾病是人类社会面临的共同挑战，与各国民众生命健康息息相关。中国已经走出至暗时刻，全球多国却出现新冠肺炎疫情暴发态势。面对多国紧急求援，中国已经派出数支医疗专家组奔赴巴基斯坦、伊朗、伊拉克和意大利等疫情严重国家，协助抗击疫情，提供力所能及的医疗物资。对外报道需要针对不同国家，及时调整报道内容和方式，加大疫情监测和信息共享，因时而变，顺势而为，凝聚全球防控合力。总之，疫情对外报道要有清晰的传播战略规划，科学的受众定位，把我们想讲的和外国受众想听的结合起来，改变针对性不强的传播方式。
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