高铁站服务新篇章，志愿者的暖心行动 ——教育学院2023级教育技术学班团支部高铁站志愿活动

随着高铁成为越来越多人出行的首选方式高铁站的客流压力日益壮大。为了缓解站内工作人员的压力，教育学院2023级教育技术学班团支部于4月29日上午开展高铁站志愿活动，本次志愿活动的主要目的是让本支部的团员们培养无私奉献的精神，同时激励更多人参与到志愿活动中，共同营造一个和谐，友爱的社会氛围。

本次志愿活动主要有四项服务内容：1.信息咨询：团支部成员们为旅客提供实时的列车信息，车站设施介绍以及周边交通指引。2.特殊旅客服务：针对老弱病残孕等特殊旅客，团支部成员们提供一对一的帮扶服务，确保他们的出行安全和便利。3.文化展示：通过团员们的介绍，旅客可以了解福州当地的文化和特色，增加旅途的趣味性。4.应急响应排练：如遇到突发情况时，团员们将协助站内工作人员进行应急处理，保障旅客的安全。

活动结束后，团员们纷纷表示自己的社交沟通能力、团队合作能力、应变与解决实际问题的能力得到了提升。同时，旅客也对我们的服务给予了过度的评价。一位经常乘坐高铁出差的林先生表示：“志愿者们的服务让我感到温馨，他们的引路让我节省了很多时间，非常感谢他们。”。

本次高铁志愿活动不仅直接服务于广大旅客，帮助他们解决实际问题，也让团员们通过实际行动推进社会和谐，传递正能量，促进整个社会的互助互爱和共同进步。

供稿/教育学院2023级 陆先勇 15024018151

供图/教育学院2023级 钟 媛 18359325987

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