跨越数字鸿沟，享受电子便利
中国青年网潍坊1月30日电（通讯员 张彩铃）近年来，越来越多的老年群体已开始享受到数字化、智能化带来的种种便利，但仍有不少老年人面对智能手机却不会操作，给日常生活带来很多不便。1月25日，曲阜师范大学永钚言弃实践队员前往寿光市文家街道南潘村及其周边社区采访当地的老年群体，对老年人日常使用智能手机遇到的困惑和问题进行了仔细讲解。
访文家街道，寻老年心声
社会实践开始前，永钚言弃实践队队员张彩铃前往寿光市文家街道南潘村进行实地调研、发放调查问卷，采访当地的老年群体，了解他们对电子时代所持态度以及电子时代对他们生活产生的影响。为使社会实践工作顺利进行，明确成员分工，永钚言弃实践队队长王瑞悦召开第一次线上会议，全体成员参加。会议伊始，队长王瑞悦详细介绍了本次社会实践活动，并对此次社会实践活动进行统筹安排，随后，成员们进行商讨沟通，最终制定出此次社会实践的具体安排，开展以“智慧助老 堰老无忧”为主题的社会实践活动。
图为实践队员与老爷爷正在交流。中国青年网通讯员 张彩铃 供图
智能扶老，与时俱进
在实践过程中，实践队员了解到有些老人认为智能手机操作复杂，下载这个，注册那个，步骤太多不会弄；在涉及到金钱支付时，老年人总觉得用手机心里没底；也有一些老年人拒绝改变，不会用智能手机，也不想用，因此，即使手机有很多功能却很难与子女取得联系。对于这一部分老年人，他们觉得人年龄大了，习惯于生活在自己的舒适圈内，接受新鲜事物的能力会逐年下降，他们总觉得眼见才能为真，什么在网上买东西，开通网上银行之类的，根本不可行，而且固执地认为还是原来的方式更好。在了解到这些情况后，实践队员根据智能手机的各项功能对老人进行科普，并且从智能手机的解锁、应用下载、注册信息、添加好友等方面对老人进行教授，着重教老人使用微信等软件进行聊天、联络、支付等，同时提醒老人警惕网络诈骗、辨识网络信息。老奶奶一步一步学习，一直都在认真听讲和学习，力求把每一步都学懂、学会、学精，还利用新学的智能手机使用技巧，拍下了视频以便以后继续学习微信的相关功能，实践队员深刻地看到老人独自生活的不容易，讲解结束后，成员们为老年人们送上了提前准备好的礼物，还有各种使用预防诈骗的小贴士，希望在今后他们遇到问题时能够发挥一些作用。
图为社会实践队员在教老人使用智能手机。中国青年网通讯员 张彩铃 供图
依调查结果，析问题原因
现代社会发展迅猛，数字化已经渗透到各个生活领域，老年人也逐渐参与其中。然而，对于习惯了传统生活方式的老年人来说，适应数字化时代的生活方式并不容易。老年人生活经验丰富，但对于新鲜事物的接受能力较差。因此，帮助老年人适应数字化时代的生活方式，首先要理解他们的需求和困惑，通过与老年人进行深入交流，了解他们在数字化时代中所遇到的问题和困难，然后有针对性地提供帮助和解决方案。购物后手机扫码或刷脸支付，买单更便捷；网上下单生鲜食品送到家，省时省心；手机转账代替银行柜台服务，方便省时；手机一键预约挂号，看病不排队……如今随着科技的发展，智能化、数字化逐步渗透到生活的方方面面，让人们的生活越来越便捷。然而科技应用越来越广泛，却让一些老年人“无所适从”。不会用手机支付或网上预约挂号与智能时代脱节；缺乏辨别网络信息真伪而更易受骗等问题日益突出。许多老年人因“不会用”“不敢用”等无法融入智能时代，从而被智能时代“抛弃”。他们大多数依然在使用着传统的支付手段、出行方式看起来与这个时代掉队落伍，但是他们可能不是不想用，而是不会用。
智慧助老是一件长久之事，只是在各方的协助下，才能让社区老年人们共享数字时代，打开与外界沟通的渠道，丰富老人的晚年生活。弥合老人数字鸿沟，帮助老年人融入数字生活是时代交给全社会的重大使命，与每一个人，每一个社会组织都有关，不仅需要政府部门，社会的共同努力，也需要老年人的家庭共同努力。家庭成员需要多点耐心，帮老人们尽量跟上步伐。老年人子女或家中晚辈应耐心教学，不断鼓励老年人学习新鲜事物，让家中老人感受到数字化生活带来的便捷。基层社区及相关养老机构也应多筹办相关学习活动，让老年人融入时代，主动参与。数字时代的发展，既要不断开启新事情，也要回过头来看看智能时代的弱势群体，更不能让老年人被“互联网抛弃”，又要彰显社会的人文情怀。
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