“纸上得来终觉浅，得知此事须躬行”，为了相应党的二十大号召大学生深入社会，曲阜师范大学数学科学学院“深扎社会共成长，青春建功二十大”实践队于7月28日来到济宁市汶上县西门社区，帮助社区工作人员服务居民，接听居民热线电话，录入居民信息，采访社区工作人员，深入社区基层，助力社区管理，为社区做贡献，解决群众困难，促进社区治理。
社区负责人带领实践队员与社区服务大厅的相关负责人一起来到会议室召开实践座谈会，进行面对面交谈，认真分析近期的基层居民呼声，找到本次社区热线电话志愿服务的重点。会上，各位社区负责人和实践队员就当前面临的社区热、难点问题进行了热烈的交流和探讨，也向社区服务大厅各部门工作人员提出了许多实际问题。
在社区服务大厅，实践队员们认真接听居民打过来的热线电话，对于居民的问题，实践队员们耐心解答，对于不能立即解决的问题，实践队员会将问题及时记录下来，反馈给社区工作人员。本次热线电话志愿服务还专门设立了投诉电话，专门用来接收居民对于社区工作的投诉问题，在社区工作人员的配合下，队员们认真倾听居民意见，并及时将其反馈给社区上级领导干部；对于已经解决的问题，实践队员会再一次拨通居民电话，及时给予反馈，保障了热线电话的售后服务。
除了热线电话之外，实践队员还进行了居民信息录入工作。近年来，西门社区飞速发展，搬入的住户越来越多，有些住户的信息没有及时登记录入社区系统，对于信息缺失的居民，实践队员们一一核实，打电话认真询问他们的信息，并及时录入到社区居民信息系统。
实践过程中，实践队成员采访了社区负责人，当她回答“党中央对基层社区的指导产生了怎样的影响”这一问题时，她说，党中央和党干部用自身经验，带领和指导社区工作人员更好地服务居民，借助自身优势，设立了社区服务大厅、社区业务办理中心、社区问题调解中心等。实践队员在探访中，了解到西门社区在近几年建设了党性教育展馆、雷锋纪念馆、张茂路工作室、七问大课堂等一系列红色系列基地，吸引了大量的学子和基层干部前来学习，西门社区也渐渐步入了飞速发展阶段，成为了21世纪的青春社区、典范社区，体现了党中央对基层、对人民的真切关怀。
在调研过程中，实践队员也注意到了街道上存在电动车、自行车、汽车等车辆乱停，损坏待维修的公共设施，垃圾随意丢弃等现象。为此，实践队员主动提出协助居民整理车辆，记录并上报损坏设施，向居民进行环境保护教育宣传，并通过实物向居民们普及垃圾分类知识，帮助西门社区维护社区环境整洁。
采访结束之后，社区负责人带领实践队员参观了西门社区，实践队员初步了解到了西门社区的服务和工作模式、西门社区的基础设施情况等，为接下来的社区志愿服务工作打好了坚实的基础。在实践过程中，实践队员也跟随社区工作人员走访社区居民，了解社区民生工作开展状况，与居民谈话交流。
此外，在与负责人交谈中，实践队员也了解到近些年社区的发展来自社区工作人员和每一位居民的共同努力。在发展中遇到困难时，社区会召开相关座谈会，携手大家共同解决发展中遇到的问题，在发展中相互扶持，从而为解决社区的民生问题提供了很好的建议和方向，也为实践队员在社区开展志愿服务活动提供了指导性的建议。
通过本次实践活动，“深扎社会共成长，青春建功二十大”实践队初步了解了西门社区的发展情况和治理体系，同时初步了解到社区在发展中存在的问题，认识到社区工作者为改善民生，推动社区发展所做出的不懈努力。此次社区志愿活动，提高了实践队员的实践能力，实质上反映了当代青年助人为乐，甘愿奉献的时代风貌与精神风貌，作为国家的一份子，理应做出点有益的事情，这次的实践活动，让队员们认识到了城市美化工作的艰辛，懂得了城市建设的重要性，懂得了城市形象的影响力。
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