8月1日上午10时，海南大学公共卫生体制模式调研团来到了青岛市市北区瑞安路社区居委会，对该社区参与过疫情防控的工作人员进行了调研。刚走进办公室，社区党委书记张书记热情地招待了我们，特意安排了社区的一位工作人员带我们进行参观。社区的大厅里围了一些前来寻求帮助的社区居民，这里的工作人员很耐心地为他们解答问题，提供力所能及的帮助。
官民一心，彰显制度优势
在采访过程中，我们了解到瑞安路社区本身的社区组成较为复杂，给疫情的防控造成了不小的困难，再加上本身社区的工作人员又很有限，防控工作的开展面临着不少的障碍。张书记告诉我们，在上级政府部门了解到社区的现实情况后，立刻派遣了一个专门对点支援该社区的工作小组，帮助统计社区居民信息，为社区居民供应生活物资，去机场接待省外、国外返青人员。“见到他们，我揪着的心总算是放下了。”在张书记的心里，基层与政府的配合起到了为居民的生命安全保驾护航的关键作用，“居民们看到他们，也觉得有了希望，有奔头了。”
图为社区党委书记接受队员采访
一丝不苟，保卫居民家园
疫情期间，社区的主要防控工作主要有三大方面的内容，其中最困难的一项就是住户信息的摸排。除了现住居民以外，空房、闲置房也在排查的范围内，为了完成这项工作，工作人员们费了不少脑筋。联系不到住户本人就联系亲属，敲门不在家就在门外等候。尽管室外温度很低，没有工作人员有放弃的念头，每个人都严守把关，坚持到最后。其实，她们每要到一位住户的信息，也就意味着其他住户心里的顾虑就少了一分，我想，这也是社区在疫情期间能够始终保持“零感染、零疑似”的原因。
党员冲锋，群众配合
在防控疫情的过程中，出现了很多感人的事迹。在问到防控人员组成的时候，张书记真诚地对我们说：“疫情期间的工作量是平常的4到5倍，咱们社区的工作人员连轴转也还是忙不过来。”张书记向我们介绍，就在她们感到无助的时候，社区里的党员和自发组成的志愿者队伍主动请求参与防控，在获得上级部门的批准后，他们很快就投入到社区疫情保卫战中。党员和志愿者主要负责检查点来访者的信息登记工作，很多人在值班的过程中都尽职尽责，还有几位老党员同志出现身体不适的状况依旧坚守在岗位上，即便暂时离岗，也会找自己的亲戚朋友来替班，他们的行为不仅感染了身边的亲友，越来越多的人加入到这个志愿者的队伍中，而且为社区工作的开展提供了很大的便利，减轻了社区工作人员的工作量。队员们听到张书记讲述党员们的故事后，禁不住为他们冲锋陷阵的精神点赞。虽然他们没有做什么轰轰烈烈的大事，但是她们在大后方所作出的贡献是不可替代的。
在提到群众配合度的这一问题的时候，张书记不由自主地扬起了嘴角，认为社区疫情防控的成功与群众的高度配合是分不开的。的确，没有群众的配合，所有的工作都没办法推进。虽然有的时候因为住户数量庞大，会存在信息传达滞后的情况，居民们都会表示理解。我想，正是群众的体谅与包容，鼓励与支持才成就了社区防疫战的成功。
疫情结束，战役未止
在我们到达社区的时候，张书记正在给社区居民代表开会，采访期间也有不少的工作人员来向她汇报工作。“社区无小事”，说的就是和群众有关的事在社区工作人员的心里都是大事，脚不沾地对她来说已经成了家常便饭。
图为瑞安路社区社区服务创新项目的新闻报道
她对我们说，近期虽然疫情暂时得到了控制，但是社区这边一直没有放松对居民的健康教育。在瑞安路社区，卫生健康教育一直是一个常态化项目。社区会定期请社区医院的医生进社区给居民们普及健康知识，进行义诊等等，居民的参与度很高，后期得到的反馈也很好。“这两个星期，全国的疫情形势仍然有反复的趋势，我们还不能掉以轻心。”从张书记的话语里，我们听出了那份心系群众的责任感。除了健康教育，瑞安路社区也总结了此次抗疫的经验，形成了适用于社区的常态化疫情防控模式，时刻准备着投入战斗。
图为实践队员与社区党委书记的合影
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