7月29日，MSIT社会实践队在山东省聊城市阳谷县县人民医院进行了关于医患门诊满意度调查问卷的发放。实践队队员布潇然进行了调查问卷的分发，与医护工作者、患者及其陪护人员进行交流了解了当地医患关系情况，探索如何营造和谐医患关系。
7月29日下午三点整，队员携带调查问卷、纸、笔，来到阳谷县人民医院，准备进行调查问卷的分发。来到医院，先与工作人员进行沟通，向他们介绍了MSIT社会实践队此行的目的，得到他们的同意和配合。通过与医护人员的沟通，队员初步了解到：当地的医患关系总体比较和谐，近些年未发生重大医患矛盾纠纷，但仍存在一些问题：如患者配合水平较低，无法正确理解和掌握医生及护士的要求；无法设身处地的理解医护人员的处境，了解医护人员的心境，不能够及时、准确的与医护人员交流病人情况。在医护人员方面了解到，医患关系的不和谐主要原因就是病人家属与医护人员无法及时的沟通，彼此缺乏理解。
在采访医护人员后，我们与在门诊部等候区的病人及其家属进行了沟通与交流。据病人及其家属反映在阳谷县人民医院医患关系较为和谐，但仍存在问题。他们反应：部分医生及护士护工，对待病人缺乏耐心，无法解决病人问题。在场的绝大多数患者较为配合队员的工作，耐心的填写了之前前面调查问卷表，回答的队员的问题，同时表明了自己的观点和建议。但仍存在少量的病人及其家属不愿配合工作，或者是态度极其不耐烦。下次选择儿科、眼科、耳鼻喉科等部门或许会得到更多配合。
经过此次调研，队员总结出以下观点：缺乏沟通与设身处地的理解是医患关系紧张的主要原因。就医压力大，医疗条件跟不上发展速度，同样会导致医患关系紧张。医疗卫生条件的发展不平衡导致人才流失严重，大多数的学历高资历高的“老医生”在得到高升机会后便会选择前往上级医院，导致基层医院缺乏有经验、有能力的医师。而绝大多数是缺乏经验与能力的普通医师，他们无法十分准确地判断病人的病情与需求，这就使得医患矛盾进一步紧张与恶化。
通过此次活动，队员探索了医患关系，理解了医患关系出现问题的原因，医护人员与患者及其家属之间应该加强沟通与交流，相互理解，正确处理矛盾。本次调研探索了正确的调研方式，为下次调研打下了坚实的基础。
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