提供科学合理导诊服务，打造健康和谐医疗体系

本网讯（通讯员：鲁亚梅 周琴），志愿服务源于心，献出爱心在于行。为进一步普及志愿理念，弘扬志愿精神，通过青年志愿者暑期社会实践活动，树立青年志愿者良好形象，打造湖北医药学院第四临床学院品牌志愿服务队伍，2019年8月1日，湖北医药学院第四临床学院一医惠民导诊暑期实践队利用暑假时间，来到襄阳市第一人民一医门诊三楼超声影像科，为患者进行导医、导诊、导检、健康咨询等服务， 从而缓解门诊就诊压力，了解医患关系的薄弱点，从而不断改善医患关系，为健康中国战略贡献出自己的一份力量。

此次活动包括导诊、现场调研两部分，贴近患者，贴近群众，以舒适、亲切、稳重、快捷为宗旨，为患者带来满意的导诊志愿服务，弘扬志愿医疗服务精神。8月1日早上8:00，在队长的安排下，惠民导诊服务暑期社会实践队的23名队员准时到达门诊大楼，有条不紊的分成两组，第一组协助前台医务人员完成分诊导诊工作，使得患者在排号就医的过程中更加井然有序，减少患者的等待时间，促进良好医患关系的发展；第二组主要负责现场调研，近距离了解群众在就医过程中出现的不便之处，从实际出发，尊重患者，倾听患者，营造轻松愉悦的就医氛围。

在目前医患关系紧张的大环境下，此次志愿活动能够起到收集临床调研数据的作用，不仅推动了志愿医疗的深入发展，将志愿医疗服务社会化，此举也为构建更加和谐的医患关系打下坚实的基础，惠民导诊服务暑期社会实践队全体队员在志愿活动过程中也是受益匪浅，每位队员都励志为医疗志愿服务做贡献。

图为超声影像科宋娟老师为志愿者们进行岗前培训，宋娟老师告诉

志愿者们，超声科病人数量庞大，在志愿服务的过程中，不旦要了解病人需要什么，还要了解医生需要什么，在为病人服务的过程中，要做到科学合理，协调好每个诊室同病人的关系，构建更加完善的就诊体系。图 鲁亚梅 摄。

图为实践队员陈琦芬同患者沟通，了解患者的就医情绪，引导患者到达制定的诊室等待就诊。图 李欢 摄。

图为时间队员引导病人进行自助挂号，自助缴费。图 鲁亚梅 摄。

超声科上午检查的病人众多，图为时间队员引导病人排队取号，对感到不适的病人上前询问，引导他们及时就诊。图 李欢 摄。

图为全体实践队员与超声影像科医生合影。图 鲁亚梅 摄。

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