基本信息
论文题目：Research on the influence of online fitness user engagement on value co-creation behavior
论文作者：刘高福，杨浩男，聂晶
期刊名称：Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics
发表时间：2023.6.21
DOI：10.1108/APJML-12-2022-1061
研究背景
价值共创作为数字化时代企业形成竞争优势的新举措，受到了学术界的广泛关注（Prahalad and Ramaswamy， 2000）。传统观点认为，企业是价值的唯一创造者，而用户是价值的消耗者（Ramirez， 1999）。随着对价值共创理论认识的深入，学者们认为企业与用户在价值创造中的角色发生了改变，价值不再由企业单独创造，而是企业和用户共同创造（Grönroos， 2004； Prahalad and Ramaswamy， 2004； Vargo and Lusch， 2004）。数字化时代，线上社区的出现进一步拓展了用户的交流平台，赋予用户参与价值共创活动的强大能力，线上用户在设计、生产、传递和消费等各环节的价值创造过程中担任核心角色（Weng and Tareq， 2022； Xieet al.， 2016； Zhu and Yu， 2014）。线上健身社区作为线上社区的代表形式之一，具有以用户为中心、高融入性的特点，是价值共创活动发生的重要场所，用户实施价值共创行为是线上健身社区价值共创得以实现的关键（Behnamet al.， 2021； Shenet al.， 2020）。因此，如何驱动线上健身用户产生价值共创行为成为值得关注和探讨的命题。本文以线上健身用户为研究对象，将融入划分为消费性融入、贡献性融入和社交性融入，通过考虑情感共鸣和沉浸体验作为中介变量，构建用户融入对价值共创行为的影响机制模型，并对其进行实证检验，以期为线上健身企业驱动用户产生价值共创行为提供有益借鉴。
内容摘要
本研究基于数字化时代背景，以线上健身用户为研究对象，将用户融入界定为消费性融入、贡献性融入和社交性融入三个维度，引入情感共鸣和沉浸体验作为中介变量，构建了线上健身用户融入对价值共创行为的影响机制模型，并通过偏最小二乘结构方程模型（PLS-SEM）进行实证检验。研究发现：（1）消费性融入、贡献性融入和社交性融入是线上健身用户价值共创行为产生的重要驱动因素。（2）情感共鸣和沉浸体验也被揭示为是解释用户融入驱动用户价值共创行为产生的重要中介机制。（3）实践者需要关注线上健身社区中用户的社交性融入和消费性融入，并为线上健身用户提供合适的环境和条件，以实现双方的价值共创。本研究探究线上健身用户融入对价值共创行为的影响机制，丰富了价值共创行为驱动因素的相关研究，为线上健身企业驱动用户产生价值共创行为提供了有益借鉴。
成果影响
文章累计下载249次，被引1次。该项研究契合国家全民健身战略和健康中国目标，主要理论贡献在于：
一是考察了线上健身社区背景下的用户融入，从而响应了对用户融入在特定背景考察的呼吁（Kumaret al.， 2017）。用户融入的重要性在不同领域有所不同（Hollebeeket al.， 2019），这表明在特定利益背景下进行调查是有必要的。线上健身社区具有以用户为中心、高融入性等独特优势，相对于其他服务行业，员工与用户的互动水平很高（Behnamet al.， 2021）。对线上健身社区背景下的用户融入进行探究有助于了解其在其他背景下的适用性。
二是将线上健身用户融入界定为消费性融入、贡献性融入和社交性融入三个维度，构建了线上健身用户融入对价值共创行为的影响机制模型，并通过实证检验得出消费性融入、贡献性融入和社交性融入是线上健身用户价值共创行为产生的重要驱动因素。本研究不仅响应了对用户融入进行进一步实证研究的呼吁（Hollebeeket al.， 2019； Zhu and Yu， 2014），而且还丰富了价值共创行为驱动因素的相关研究（Zhuet al.， 2017）。
三是探究了线上健身用户融入影响价值共创行为的重要中介机制。以往研究表明，情感共鸣或沉浸体验在用户融入和价值共创行为中发挥着重要作用（Gillaniet al.， 2021； Mollen and Wilson， 2010； Utami and Ami， 2022）。伴随着这一研究流，我们将情感共鸣和沉浸体验纳入一个框架，验证了二者对用户融入到价值共创行为的中介效应显著，进一步解释了线上健身用户融入对价值共创行为的影响机制。
作者简介
刘高福，中共党员，博士。江西师范大学商学院副院长、MBA教育中心副主任。中国体育经济与价值管理分会理事，中国企业运筹学分会理事，江西省人文社科专家库专家，副教授、硕士生导师。主要研究方向：品牌营销、数字经济与体育产业营销。主持国家社科基金课题1项，主持完成省部课题2项，参与完成国家基金课题5项。已发表SSCI/CSSCI/EI等检索论文20余篇，出版学术专著1部。论文曾获江西省社科优秀成果二等奖、三等奖各1次。
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