3月19日下午，香港科技大学工商管理硕士、高级广告师谢景芬应邀于浙江传媒学院文化创意学院阶梯教室为同学们带来一场关于“战略性公共关系”的主题讲座。讲座由文化创意学院公关与广告系教授马志强主持，文化创意学院党委副书记林红志、公关与广告系教师艾小勇出席。文化创意学院部分同学前来聆听并积极与谢景芬教授交流互动。
讲座正式开始前，马志强教授为同学们介绍了谢景芬教授的个人成就以及对公共关系行业的诸多贡献。随后，林书记向谢景芬先生授予聘书，正式聘请谢景芬先生为浙江传媒学院文化创意学院客座教授。
为了使同学们对公共关系形成较为系统、全面的认知，增强对“战略性公共关系”的理解，谢景芬教授将本次讲座的主要议题设定为：“公共关系定义，战略与战略执行，品牌战略，企业文化战略，未来战略”五大层面，同时结合相关经典案例，为同学们总结出经验启示。
公共关系定义
结合“公共关系的构成体系”，谢景芬教授提出公共关系的定义为：组织与公众之间信息的传播管理，目的旨在建立相互信任关系和信誉。同时强调公共关系应注重双向沟通。
第一个案例是3·15泰丰食品厂危机事件，针对案例中泰丰与经销商冲突事件的危机处理，谢景芬教授以“推演”方法，将“诉讼问责、另寻经销商、谈判协商、投资合作”等方式利弊进行对比，最终得出结论：商业纷争应尽可能回避诉讼方法，应以保护品牌保护声誉为重要定位，更多关注战略性公共关系，以“投资合作”方式解决危机。
战略与战略执行、品牌战略——王老吉·加多宝品牌之争
通过对加多宝发展历程的梳理，谢景芬教授为同学们总结出其战略启示：首先精准定位，制定出营销策略——“将市场推广资源放在终端，着力占领终端市场”，战略目标至上，关注“社会需求、终端市场、战略公众、舆论环境”多方面需求，共同致力于战略执行，同时也强调“基础系统”的重要性，战略的成功执行离不开创新、终端市场策划、强大的营销团队、良好的公众关系和人力资源。
最后，对于加多宝的经验，谢景芬教授认为：技术、产品乃至营销模式可以被复制；由加多宝员创造的企业能力以及成功的战略和战术的系统整合是不可以被复制的。而品牌之争可见重视品牌权益尤为重要，竞争与合作是成功冲突管理的重要方式，通过竞争，产品价值得到分配；通过合作，共同创造价值。
未来战略——人工智能及大数据应用
谢景芬教授为同学们播放“西北大学毕业音乐会用餐人数预测”的视频，视频中展示了该校仅用两小时通过对学生总数、宏观因素、学生持证数据等信息代入数据分析模型进行预测，预测结果误差仅93人。该案例把大数据解决公共关系实践问题的优势呈现在人们面前，因此，谢景芬教授认为，大数据和AI的出现使传统意义上的数据调研摆脱科技条件的束缚，使传播效果评估更为精准、高效，从而实现精准传播。大数据应用既给公共关系领域提出了挑战，又将为公共关系拓展新领域。
最后一个环节，现场同学和谢景芬教授就讲座内容和公共关系策划大赛相关事宜展开交流互动。现场同学纷纷表示受益匪浅。
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