寒假期间，为培养自己的实践能力，我作为淮北师范大学计算机科学与技术学院“温情入社区，静心尽力”社会实践的一员，于1月24日来到安徽省合肥市庐阳区龙潭桥社区，投入到社区志愿服务工作中。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”社区作为直接与群众交流沟通的基层社会组织，在“惠民生，办实事”方面起到重要作用。静心尽力，为社区建设添砖加瓦，为群众幸福推波助力。我此次的主要工作是为退休老人认证待遇领取资格，并为其发放购物卡。随着科技的发展，许多老人不会操作手机，子女又不在身边，需要社区的工作人员为其答疑解惑，而我不仅要为老人认证，还要为他们答疑解惑。我将静心尽力为老人服务。
勇敢尝试，认真学习
工作之初，社区工作人员教我如何使用手机为退休老人完成资格认证，这个并不复杂，我跃跃欲试，正好窗口有老人来认证，耐心地问取他们信息，然后为他们人脸识别，很快就完成了。我心里暗喜，这很简单，没有什么难度，但随着办理业务的人越来越多，我渐渐发现事情并不简单，因为办理业务的都是退休老人，年纪普遍偏大，他们可能耳朵听不太清，又或者行动不便，所以我要一遍又一遍地询问，在嘈杂的环境中，我需要很大声说话确保老人能听见。有些老人无法很快理解怎么做，所以我需要大声讲解，甚至需要用肢体动作来告诉他该怎么做，这对我来说是个挑战。但好在我快速适应，也掌握了些方法，并没有出差错。他们的问题得到了解决，并向我表示感谢，我很开心能为他们答疑解惑。
沉着冷静，虚心请教
除了帮老人认证待遇领取资格外，还会遇到其它问题。由于我所服务的社区以前是另一个社区的办公点，所以会有许多人分不清。但刚来的我是不清楚的，当有人向我询问时，我十分茫然，只好如实告知，我不了解情况，随后指引他去询问其他工作人员，他们也都很理解，顺着我的指引向其他工作人员询问。在其他工作人员解释时，我在一旁认真听讲，做笔记，并及时询问其中的细节，有能力为接下来的人答疑解惑。
随着资格认证接近尾声，绝大多数老人都已认证，但还有些老人不知情又或者没有时间，需要一个一个打电话通知。有些老人可能听力下降，听不见电话铃声，所以需要多打几次电话，确保不会遗漏。主动打电话，我怕我会羞于启齿，于是我提前把可能遇到的问题，又该如何回答写下来，确保我能流畅地回答。其中有些老人的情况我并不了解，我只好让他稍等片刻，我及时向其他工作人员了解情况，好在问题能得到解决。还有些老人在外地，无法到社区认证，而子女又不在身边，我通过电话教他如何用手机认证。一遍可能不行，所以我要耐心地多教几次。虽然过程可能有些劳累，但听到对方的感谢，又觉得能实实在在地帮助他们，也是一种幸福。
我国老龄化问题逐渐加重，许多老人虽有子女却也变成了“孤寡老人”有些老人或许身体硬朗，但有些老人瘫痪在家，子女却不在身边，平时只能靠邻居和社区志愿者照料。不要等到“子欲养而亲不待”时才后悔莫及。这些老人为我们当今的美好生活做出了莫大的贡献，不能在时代的潮流中将他们遗忘。作为子女，要多陪伴，多关注。作为社会中的一员，尤其是广大青少年，可以多关心老人，投身社会实践，投身服务社会。我通过这次社会实践，人生价值得到了体现，也了解到了社区志愿的重要性，以后也会多为社会的和谐发展贡献自己的力量。
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