推动智慧文旅，服务党政大局——安徽广德柏垫镇文旅项目调研报告
学校：西南财经大学
作者：徐扬、王雯艳、胡仕杰
指导老师：张聪颖
团队：“智慧军旅”三下乡实践队
单位：西南财经大学计算与人工智能学院
摘要：大力推广高质量、内涵式乡村旅游发展是农村农业经济发展的必然趋势，社会各界都开始关注旅游产业发展所形成的知识效应，为此乡村智慧旅游应运而生，解决乡村旅游在游客流量、消费偏好等信息的获取和分析能力较低，缺乏有效的数据支撑进行精细化管理和个性化服务的问题。本团队以“广德市柏垫镇军旅微型产业集聚区”为依托，聚焦园区旅游经济发展责任人（政府+企业）、入驻商户、游客等多个主体开展访谈和问卷调查，掌握其旅游产业智慧化建设的发展现状，并针对其面临的困境，整合现代化科技手段和区域农村资源禀赋优势，为当地政府建设智能化特色旅游小镇提供了一份解决方案。
关键词：智慧旅游；文旅项目；党政服务；实践调研
一、调研背景
在党的二十大报告提出开展“学习强军思想，建功强军事业”教育实践活动，加强军史学习教育，繁荣发展强军文化，强化战斗精神培育，也要推动全社会见贤思齐、崇尚英雄、争做先锋的时代背景下，广德市柏垫镇依托深厚的航空文化、三线军工文化和英烈山现代国防教育基地等文化资源、生态优势以及旅游业发展基础，建设英烈山烈士陵园、英烈山纪念馆、英烈山小镇客厅、广德航空小学、航空桥等基础设施，打造英烈山军旅微型产业集聚区，为推动区域旅游经济高质量发展、弘扬红色精神奠定了坚实的基础。
然而在数字经济与实体经济耦合发展的趋势下，广德市英烈山军旅微型产业集聚区亦存在群众基础薄弱、现代化程度低的问题。因此我们团队紧扣推广国防教育和缅怀国家先烈的主题，结合党的二十大提出的“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念和乡村振兴战略的要求与当地政府主管部门与主体企业对接进入柏垫镇进行实地考察与调研，为柏垫镇的红色旅游业就如何在经济数字化，旅游智能化的背景下扬长避短，发扬景区自身优势并带动当地就业发展这一问题进行积极的探索。通过积极的探索与对当地情况的了解我们将为当地的文旅项目就如何吸引更多游客，增加营收；为当地农产品基地就如何打造特产品牌，扩大市场；为当地的非遗文化就如何传承发扬，历久弥新的问题提出新时代青年人视角下的智能化解决方案。
二、调研意义
（一）实际意义
1.个人角度
探寻红色文化和军事历史可以帮助实践队队员们更好地了解和认识祖国的历史和发展过程，增强爱国主义意识，提升对英雄人物和祖国的敬仰与感恩之情。同时，通过参观军事历史遗址和了解军民融合等，可以提高个人对国防意识的重视，促进国家的安全与发展。
2.当地角度
实践队探寻红色文化和提供智能化发展建议对地方旅游业和文化底蕴的发展具有重要意义。通过发掘和宣传当地的红色文化和军事历史，可以吸引更多游客前来参观和了解，促进旅游产业的繁荣和经济的发展。同时，保护和利用旅游资源也能提高当地居民的生活质量，推动当地经济的发展，助力乡村振兴。
3.国家角度
有助于推动国家的文化传承和国防建设。通过加强爱国主义教育和国防意识教育，可以培养爱国爱党情怀和社会责任感，凝聚起全社会的力量，维护国家的统一和安全。同时，保护和利用旅游资源也有助于推动旅游业的发展，增加国家的旅游收入，提升国际影响力。此外，推动产业区细节智能化和产业的可持续发展也符合国家的发展战略，推动经济转型升级，促进产业智能化水平的提升。
（二）社会价值
1.红色旅游特色
本次实践活动的独到之处在于结合了红色旅游特色、生态文化旅游特色和非物质文化遗产保护与传承的实践。通过深入探讨红色旅游的发展潜力、市场需求和政策支持，我们提出了可行的红色旅游策略和实践方案，旨在将红色文化资源转化为经济增长的动力。
2.生态文化旅游特色
同时，我们通过公众号推文、视频等多种形式宣传当地的红色旅游景点和红色文化故事，提高了公众对红色旅游的认知和兴趣，增加了游客的到访量，推动了当地旅游业的发展。
3.非物质文化遗产保护与传承
我们也在实践中注重了对当地非物质文化遗产的保护与传承，通过拍摄记录、整理文献等方式，保存了大量关于当地传统手工艺、民俗文化等方面的资料。这些工作不仅有助于保护和传承当地的文化遗产，也为今后的文化研究提供了宝贵的资料。
三、调研方法
针对该产业区现有的不同产业资源，我们采用了多样化的调研形式，包括文献查阅、访谈调查、问卷调查、走访调查、参观调研等基本形式，以及座谈交流、评价体系调查等创新形式，以丰富调研内容和意义，再针对具体调查对象提出更为细致，更具针对性的调研方案。
（一）总体背景调查
1.文献查阅法
团队通过提前查阅广德市柏垫镇相关新闻报道、公众号、文旅宣传视频以及网络媒体的评价、百度百科简介等文献资料，了解了柏垫镇产业区代表性产业及不同产业类型，选取有军工产业如：英烈山及英烈山纪念馆、月克冲“小三线”及皖南红军纪念馆等；生态产业如：茅田山、君泰山庄及茭白基地等；文化产业如：张复菜刀、陈式豆腐乳、范仲淹纪念馆及广德市博物馆等。通过前期查阅与实践中后期资料补充，对团队针对不同产业类型及各产业独特性以制定适宜施行的调研计划具有重要作用，更有利于团队高效、准确完成实践期间公众号推文、新闻稿、宣传视频、实践报告等，以完善最终实践调研结果。
2.驻点调查法
在调研地点进行长时间的驻扎，深入了解和解决问题。团队住宿的地点鑫隆湖度假村是广德市产业集聚区的旅游产业之一，通过体验鑫隆湖度假村的吃、喝、玩、住、行，了解其娱乐和生活设施以及周围交通和社交场所完善程度，近距离感受柏垫镇旅游产业发展现状，也为团队切实全面地提出合理可行的智能化发展建议提供了现实、可靠的依据。
（二）政府层面
座谈交流法
与柏垫镇政府人员进行交流，展开座谈分享会，了解产业区发展现状和实质性问题所在，在沟通交流的过程中共同商讨出对产业区旅游业具有良好效益的大致方案，便于团队进一步提出和改进产业智能化方案。
在聆听团队几天调研成果的反馈和对于月克冲小三线的旅游改进方案的分享，政府人员不仅肯定了月克冲目前面临的发展困境，而且在借鉴众多成功的智慧旅游方案中，通过了团队提出的开展舞台剧的形式来宣传国防文化包括英烈山和月克冲在内的柏垫镇红色记忆与历史文化
。同时也帮助团队进一步完善实践成果，此次座谈分享，真正达到了双方共赢的效果。
（三）企业层面
1.访谈调查法
在此次实践调研中，团队着重选取并提前联系了君泰山庄经理和茭白基地负责人，在实地参观的同时对他们进行了深入访谈。为保证访谈流畅进行以及内容的真实有效，团队根据事先查阅资料设计了相关访谈问题以确保其具有针对性和逻辑性，并在访谈过程中适当调整以便引导访谈顺利进行。同时，通过全程录音录像的方式，保存了访谈的有效信息，便于团队总结和反馈。
例如，在采访君泰山庄负责人时，团队针对其经营状况、消费群体等对其进行访谈，以了解广德市柏垫镇旅游业所涉及的周边商业服务环境，掌握旅游者的消费需求和行为，为该文旅项目乃至旅游业提供更好的服务和推广依据。
而在采访茭白基地负责人时，团队针对茭白生产与销售做深入挖掘，了解其生产过程与发展前景，深刻感受到乡村振兴带动产业发展的魅力，为柏垫镇整体产业集聚区的生存发展提供动力和支撑。
2.走访调查法
通过走访非遗文化张复菜刀和林式豆腐乳传承人，在其介绍下，
了解有别于现代制作方法的传承技艺，结合近距离的观摩与学习，亲身体验非遗传承技艺的独特与令人惊叹之妙。据了解，张复菜刀以其精细的制作流程和刀具直、薄、快的特点而声名远扬，长江中下游有许多省、市的手工造纸厂，基本都是使用张复铁匠铺打制的切纸刀；而林氏豆腐乳更是有着悠久的历史，因其用料讲究、工序复杂、口感好、分量足、营养价值高而受到当地梨山民众的欢迎。
团队根据对这些文化产业的走访调查，进一步掌握柏垫镇产业集聚区的文化产业特点，帮助传承非遗文化的同时，也将在帮助整体产业集聚区的发展中，与政府携手打造更具魅力、影响力和发展前景的文化产业。
3.参观调研法#FormatImgID_4#
深入实地掌握当地旅游资源信息，促进当地旅游资源的保护和利用：
A.在讲解员提供指导的帮助下，参观英烈山纪念馆和烈士陵园，实地考察革命历史遗址，了解当地红色文化，缅怀先烈的同时也为团队希望通过智能化手段加快加大红色历史文化的传播奠定了基础；
B.在村干部的带领下，参观月克冲小三线和月克冲纪念馆，深入了解军事历史和国防意识教育，促进当地军民融合；
C.通过参观茅田山景区，实地考察自然风光，了解当地生态文化，并为旅游业的可持续发展提供依据。
D.通过参观范仲淹纪念馆、广德市博物馆，了解广德市悠远而绵长的历史，在文化的熏陶中找到传承和发展的意义，持续为广德市乃至柏垫镇的发展注入文化活力与夯实根基。
（四）消费者层面
问卷调查法
通过针对茅田山游客设计和发放问卷的形式，了解广德市柏垫镇生态旅游产业发展现状、游客的满意程度以及进一步改进方向。通过收集到的问卷数据发现，超过一半游客对于茅田山旅游都持满意或较为满意的态度，由此说明作为柏垫镇重要生态旅游景点之一的茅田山凭借天然景观优势和旅游生态打造收获了较多好评。为进一步促进茅田山乃至整个柏垫镇生态旅游的发展，团队收集了游客在旅途中最关心的问题，其中旅途安全性占到一半以上，其次是饮食卫生和物品价格，还有环境卫生等等。由此，团队建议政府加大景区安全设施建设以及改善饮食问题，通过整修栈道、吸引合法经营商贩合作等方式完善茅田山风景区的旅游建设，提高游客满意程度。
表1 对茅田山旅游景点的满意程度
满意
较满意
不满意
40.38%
38.42%
21.20%
相信政府在听取团队的有效建议后，将会大力支持景区完善或转型，团队亦将达到帮助柏垫镇生态旅游产业进一步发展，在服务党政工作的前提条件下加快产业集聚区全面提升的实践目的。
（五）数据分析方法
1.评价体系调查法
根据学者指出的智慧红色旅游评价体系，团队通过网上搜集和问卷调查的数据针对英烈山纪念馆和月克冲纪念馆两个红色旅游景点做出评估。分别从各级指标得出英烈山纪念馆和月克冲纪念馆的各级评估和综合评估数据，判定其红色旅游景点等级，对标3A级、2A级、1A级景区（由全国景区质量等级评定委员会委托各省级景区质量等级评定委员会评定），帮助柏垫镇红色旅游景点借鉴省级景区质量标准做出改进和完善措施。
表2 智慧红色旅游评价体系表
2.图表分析法
团队将数据整理后制成图表，使收集到的数据呈现可视化，简单化，形象化的特点，便于分析和总结，直观生动展示广德市英烈山军旅微型产业聚集区的现实情况，并以此为基础建言献策，达到促进该产业区智能化发展的目的。
3.案例分析法
案例分析法指选取典型的案例或事件进行深入的研究，达到对问题
的深刻理解和解决方案的提出，要求案例具有代表性和现实性，资料真实可靠，理论结合实践，从问题出发，提出解决措施。团队以英烈山及英烈山纪念馆为典型代表，深入分析了广德市英烈山军旅微型产业聚集区的景点发展思路、发展现状、设施建设情况、尚存问题等，并积极为其提出解决方案。
四、数据分析
本次针对安徽省广德市柏垫镇人民进行的问卷调查旨在了解柏垫镇旅游业对于当地经济的影响以及游客和商户对智能化旅游业的看法。针对不同的方面，受访者主要有当地居民和一些干部、商户以及游客，他们对当地旅游业的感受更为直观真实。根据团队收集到的数据，几乎所有受访者都未选择“其他”选项，这一结果在一定程度上说明设置的选项与受访者的预期较相符。
（一）对政府而言
旅游业促进了当地经济的发展
红色军工旅游是柏垫镇的特色，对于旅
游业对当地经济的影响，81.24%的受访者认同“引入了投资”这一点，76.32%的受访者认同“增加了就业机会”，另外有65.13%的受访者认同“优化了产业结构”。这反映出受访者普遍
认同旅游业 对当地的经济起到了极大的促进作用。通过军工文化打造特色红色旅游，吸引游客前来参观以及学生前往游学，从而带动当地住宿、餐饮等产业的发展，增加了当地居民的收入，在一定程度上助力了乡村振兴。
（二）对商户而言
智能化可改善商户销售现状
根据调查结果显示，当地商户只有30%进行了“智能化升级”，说明当地商户的智能化程度并不高。在经营状况位于前50%的商户中，有80%的商户进行了智能化升级，这反映出智能化升级有利于提升商户的销售额。一方面，说明智能化设施作为新兴产物在当地还没有很好的推广开来；另一方面，说明智能化有利于提升游客以及当地居民的满意度，对商户进行智能化升级有利于改善销售状况。
（三）对游客而言
1.绝大部分游客认为“智能导览”应成为景区智能化升级的主要方式
调查结果显示，85.36%的游客认为景区应该进行智能化升级，这表明对
景区进行智能化升级是可以提升游客满意度的一个有效方法，对于当地旅游业的发展也有着促进作用。
对于景区智能化升级的方式，77.13%的游客认同以“智能导览”的方式提升旅游体验，紧随其后的是“电商直播”和“在线虚拟体验”，占比分别为65.72%和60.45%。这说明：一方面，大部分游客认同“智能导览”的方法，主要是因为游客越来越注重旅游的个性化、参与性与全过程性，希望全身心的投入旅游活动，产生身临其境的感觉；另一方面，“电商直播”和“在线虚拟体验”也得到了游客的普遍认同，主要与游客越来越注重旅游的娱乐体验和教育体验有密切联系。
2.绝大部分游客认为景区的“智慧服务”是首要提升的部分
根据调查结果显示，45.31%的游客认为“智慧服务”是景区需要重点提升的方面，其次便是“智慧管理”，占比20.11%，“智慧商务”和“智慧交通”分别占比19.32%和15.26%。说明对于政府来说，应该注重打造体验式旅游，尤其是对于军旅集聚区这样的特色旅游景点，更应该注重旅游主题性，打造可以体验本土文化以及军旅红色文化的深度游。
3.游客更注重景区的游玩体验
对于选择“智慧服务”的游客，团队进一步设置了问题来进行深入调查。其中，“景区官网”、“电子导览图”、“电子解说”是游客认为最需要改进的服务，占比分别为60.15%、55.37%和50.71%，“旅游资讯实时发布”、“排队预约系统”和“自助售票系统”占比分别为30.16%、27.53%和26.29%。
五、总结分析
（一）发展柏垫镇军旅微型产业集聚区必要性的总结
经过讨论，实践队得出结论：发展该集聚区是必要的举措。带动的红色旅游不仅能够弘扬中华民族优秀传统文化，还可以促进地方经济发展，加强国家形象宣传，弘扬爱国主义精神，从而推动中华民族文化的发展和传承。
（二）军旅景区对当地影响的总结
广德市柏垫镇拥有丰富的红旅资源和自然资源，需要有自身特色吸引游客，发展当地的经济，在这期间，这些红色遗产也对当地的许多方面产生了深刻的影响。在智能化评价体系中，柏垫镇在拥有红色资源完整与丰富、周边开发及社会效应上表现良好。
1.军旅产业集聚区及其智能化提升了地方知名度
在政府和当地人民的不断努力下，粮长门水库风景区、英烈山烈士陵园、英烈山纪念馆、茅田山风景区、月克冲纪念馆等景点组成的“家门口”的红色旅游线路火爆异常。在智慧营销上获得极高的评价。同时，在集聚区的通过互联网等平台的扩大传播中，它们也成为了独属于广德市柏垫镇的城市名片，人们只要了解这些历史或事件，就会知道柏垫镇，所以集聚区和隆回是相互成就、共同发展的。
2.军旅产业与智能化产业升级推动了当地经济发展，带动了乡村振兴
当地政府以军旅产业与自然景观相结合吸引众多外地游客，带动当地旅游业的发展。红色旅游带动了景点周边村民的“创业热”，文创产品销售、休闲度假村等项目乘着“红色旅游”的快车也在快速发展，还有直播平台的兴起使村民更好地销售当地农产品，提高收入。同时，当地的人们也希望军旅招牌能够进一步打响，通过互联网，让更多人被吸引，增加当地游客的数量，使旅游业更加繁荣，从而达到推动乡村振兴的目的。
（三）团队建议
本团队通过此次实践调研，结合自身知识素养，对柏垫镇军旅聚焦区发展、助力乡村振兴提出以下建议：
1.结合互联网技术，提升游客体验，增加知名度
根据实地观察可以发现，柏垫镇的一些红色文旅景区和自然风景区拥有丰富资源，但周围设施比较落后且不完善，无法为游客提供便捷服务，智能硬件建设和智能服务欠缺。因此可以借鉴香山革命纪念馆，为了吸引年轻游客的兴趣，可以采用虚拟展馆和数字化手段，在云端展示红色文化，以身临其境的方式吸引观众。也可以学习雁荡山景区，以云平台大数据为支撑的智慧景区建设为总体框架，以AR实景交互可视化管控平台为基础，基于AR技术、GIS、人工智能、无人机、大数据、物联网、5G网络、云计算等目前最前沿的技术，实现景区真正意义上的“智能化、智慧化”管理和服务，开创智慧景区新变革。
2.发挥文化优势，打造特色项目
目前在柏垫镇中的红旅景区旅游内容其实是不够丰富的，旅游建设没有形成完整的体系，导致对游客的吸引力弱。可以使用比较新颖的方式进行文化宣传，增加红色文化外延价值的同时可以进一步使社会效益增大。比如月克冲纪念馆，可通过将炫酷的舞台科技与红色故事进行融合创作，打造月克冲纪念馆传播演艺新空间，以沉浸式观演新体验链接观众与劳动工人，实现“跨时空对话”。了解先辈们艰苦创业的事迹，感受无私奉献的建设精神回忆往昔的艰辛岁月。大型红色舞台剧《重庆•1949》就通过顶级红色演艺剧目的打造，承担起了“弘扬红岩精神，传承红色基因”的时代使命。
参考文献：
［1］邹雪梅.智慧红色旅游评价指标体系研究.2019.江西师范大学，MA thesis.
［2］钟林.“智慧红色旅游评价指标体系研究.”旅游纵览.17（2022）:6-8.
［3］周奇艳.乡村振兴战略背景下乡村旅游发展研究.2019.湖南农业大学，MA thesis.
［4］《旅游景区质量等级评定管理办法》
http://www.dxswb.com/shijian/650711.html 点此复制本页地址
