大学生网报8月9日电（通讯员 程琬茵）为弘扬“智慧助老”，解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让广大老年人更好地适应并融入智慧社会，8月26日上午，曲阜师范大学网络空间安全学院青春心有党实践队赴京山市富水花园社区自发组织了一次“同做青年志愿者，智慧助老我先行”的志愿服务活动。引导老年人了解新事物、体验新科技、运用新技术，让老年人也能享受新技术带来的便利。
深入实践社区，志愿服务预行动
活动开展前，实践队员对社区老人智能手机使用情况进行了走访调查。“我妈不止一次抱怨过，给她买的手机不会用，不知道怎样接打电话，也不知道哪些会收费，不小心点到哪里之后就退不出去了，干脆就不用了。”张女士表示在给父母买智能手机后，自己为父母在手机上下载抖音等软件，但当父母自己操作时，光是研究哪个软件是哪个图案都废了不少事，最后只能用来接打电话。要是遇到突然跳出的清理空间、升级软件等提示，就只能关了手机等她处理。 实践成员在对老人进行走访时，发现老年人对智能手机的接受度普遍较低，表示“只会接电话”。一年前，黎阿姨买了智能机，但仅限于接电话、看短信。儿子给她注册了个微信，还帮她加了十余位亲朋好友和单位微信群。可黎阿姨却从未自己亲自用过微信，只是十天半个月让儿子代看一次，是否有留言。微信群里，总是亮着提示消息的红点，打开来，累积的群信息常达四五十条之多。 随着社会经济的发展，人们越来越乐于使用手机，但老年人无法习惯使用智能手机，也无法感受到网络带来的通讯便利。队员程澄表示，科技发展不该忽略老年人。此次走访实践活动，青春心有党实践队员们实地走访了富水花园老年人智能机使用情况，更深入了解了老年人对于智能机使用的具体现状和需求，从而更好地制定相应的活动方案。
图为青春心有党实践队员引导社区老人填写智能手机使用情况调查表。程琬茵 供图
跨越数字鸿沟，志愿服务进行时 针对社区老年人的基本情况，实践队员采取一对一帮助老人们学习智能手机基本操作。实践队员首先用提前制作好的智能机基本操作流程图为老人讲解手机的常用功能，他们耐心地帮助老人们熟悉手机基本操作，旨在教会老人如何接打电话、用手机扫码缴费、手机导航以及微信常用功能的使用。在讲解时，为了让老年人更加容易学会，实践队员采用绘声绘色的教学方法，通过结合有趣的小故事、绘制形象的图像来增强老人对于软件图形的记忆。 起初，实践队员都有些担忧与顾虑，担心讲解不够易懂，不能真正教会老人。但是多数居民的反应打消了这些顾虑。老人们十分热情，随身携带的笔记本记得满满的，还分门别类贴上了检索用的标签。“年纪大了记性不好，这成了我的智能手机操作宝典！”江阿姨笑着说，“我把小老师教的操作步骤记下来，以便回去以后照着练习。” 当注意到其中的一位爷爷皱着眉头时，实践队员走到了他的身边，“手机里这些字都太小了，你给我讲了也没用”，面对爷爷的问题，实践队员急忙替爷爷调整了适合的字体大小，重新替爷爷介绍了一些基本软件的使用，最终得到了爷爷的肯定。在实践队员的带领下，老人们初步学会了放大手机字体、预约挂号、使用通讯录、收发短信、发微信信息、收发红包及转账、手机导航等基本功能。
图为青春心有党实践队员在活动过程中教老人如何使用手机发微信朋友圈。程琬茵 供图
响应智慧助老，志愿服务实践后
通过此次活动的开展，小区的中老年居民了解到了智能手机的基本使用操作，帮助老年群体走出互联网边缘化状态。后期社区工作人员也会根据老人的需求做好计划安排，更好地为老年人服务，丰富老年人的生活，让社区老年人与时俱进，共同享受美好生活。 活动结束后，实践成员整理了活动的相关材料和照片，并通过线上腾讯会议对本次三下乡活动进行总结。通过此次总结，团队成员从中得到个人感悟，增强了团队成员之间合作的团结和默契，提高了团队成员的社会责任感，为“智慧助老”贡献了一份力量。
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