2023年7月10日，在这奔放热烈的夏日，我们12个志愿者组成的支援队伍——烟台大学数字反哺核心队伍一起来到了烟台市莱山区万光府前社区进行暑期志愿服务活动。我们以帮助老人们使用智能手机、学习智能手机的使用方法和帮助老人们解决日常使用智能手机的过程中出现的问题为目标，在这个社区开始了我们志愿服务的第一课。
这是我们志愿服务队伍的第一节课，走进社区为我们上课准备的教室，和蔼可亲的爷爷奶奶们坐在座位上，这是我们的初次相遇。数字反哺专项志愿服务活动已经开展了多年，在烟台当地也进行多次，在烟台的许多社区都取得了很好的成果与反响。本次志愿服务活动令我非常激动与兴奋，这是我第一次参加学校组织的社会实践志愿服务活动。在经历了第一次志愿服务活动后，我也有了一些自己的感悟与收获。
图为我们的志愿者在为老人们讲解智能手机的知识。中国青年网通讯员 来宇彤 供图
老人们缺的依旧是孩子们的耐心。在我们帮助老人们学习智能手机的使用方法以及交给老人们一些新的技巧时，大多数的老人们都是能很快的理解，在经过我们的一对一教导后都是能够掌握的，但是可能是过了1小时或者更短，老人们会遗忘一些步骤，导致出现了所谓“学不会”的现象，其实只要我们再耐心些，再交给老人几次或者给老人们演示几次，老人们就会掌握的更好，而且老人们忘记也只是会忘记整个过程的几个步骤，并不是全部忘记，但是有的时候老人们的孙子孙女，儿子女儿都会因为没有耐心，不会再去演示讲解，所以最后也就是不了了之了。因此我认为，在给老人们讲解知识和新的手机使用技巧时应当多给老人们一些耐心。不仅是在学习使用手机的方面，还有在日常的家庭生活中，在某些方面上老人们有自己的想法与思考，我们要好好地交流，多一些耐心，不要对老人们的话感到不耐烦，多一点耐心，可以让我们的家庭生活更加的和谐。
图为志愿者给这位奶奶讲解手机的使用技巧。中国青年网通讯员 来宇彤 供图
老人们需要简洁便利的手机使用环境。在我帮助老人们使用手机过程中，有的老人很多问题是由于APP使用起来太过于复杂，以及很多关于APP使用方面的内容对于老人们来说表述的模糊不清。例如老人们在手机的相册内，有隐藏相册的选项，但是这个功能放在更多里，对于老人们一旦有一次不小心打开了隐藏相册后面很可能就会忘记怎么解开相册的隐藏，还有例如在一些视频剪辑类的软件中，老人们总会因为找不到需要的功能按键而无法完成视频剪辑……因此，我认为我们的老人们需要更加简洁便利的手机使用环境，现有的手机的老年人模式大多只不过是放大字号以及删去了一些老年们使用频率低的功能选项，部分功能依旧没有简洁的放在老人们眼前，而且部分APP内仍充斥着领现金、做任务等广告，而这并不会使得老人们使用起来感到更加简洁便利。所以，我们仍须努力，为手机的老年人做出实质性的内容。
综上所述，在本次社会志愿服务实践活动中我得到一些关于老人们在当下的智能手机使用方面的思考与感悟。说到底，科技进步应当是普惠的，老年人不该成为数字时代的“边缘人”。中国有2.6亿老年人，做好APP适老化改造，帮他们适应数字化生存方式，是社会尊老敬老的体现，也是一个社会应尽的义务。（通讯员 迟文童）
图为社区的老人们在认真的听讲。中国青年网通讯员 来宇彤 供图
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