探知社会现状，助力老人迈步

安徽信息工程学院“常青树”暑期三下乡实践团分头行动，采访当地老人。我看着老人们像与自己的孩子一样地与我们交谈，说着自己在科技发展的过程中遇到的困难，并且多数老人都反映自己几乎无法独立办理业务，这不禁让我想到了自己的爷爷奶奶，他们在生活中或许也遇到过同样的问题。

我们总结出，生活在“数字时代”的老人，对新事物的接受度比年轻人低一些，对网络世界日新月异的“规则”更是有些许无所适从。随着年龄的增加，老人的记忆力、视力、认知能力都在衰退，更何况，许多老人受教育水平低，使用起软件自然会存在更多的困难。这些因素不应该是社会快速发展而抛弃老人的理由，而是应该针对这些因素找解决方案，针对智能社会下老年人的真实需求出台服务政策和方案。

接下来，我们以调查问卷的形式收集了当地政务部门对于《实施方案》的落实情况以及对于解决老年人办理业务难问题的措施。工作人员告诉我们，他们会通过完善服务政策、改进服务措施，优化服务方式等举措，进一步为老年人提供更便捷、更周全、更贴心、有温度的人社服务。当地银行等政务部门也已经针对《实施方案》做出举措，对于需要办理业务的老年人，机构会专门为他们提供特别的服务，确保老年人在数字时代也能顺利地办理业务。看到自国务院印发《实施方案》后，各地区、各部门纷纷作出响应，我抑制不住的欣喜。想到通过实践可以或多或少地帮助到老人，我更加理解实践的意义所在。

针对帮助老人跨越“数字鸿沟”的问题，通过实践，我也有了更加清晰的认知。当前老年人业务办理困难，存在“数字鸿沟”的现象较为普遍，但已经有了政策去帮助解决这些问题。在今后的发展中，如何确保这些政策的准确实施，如何推出更多的服务，是社会各界都应该考虑的问题。同时，这次社会实践历程也让我意识到，社会实践是大学生获得社会经验的一个重要途径。在学习生活中，我们不应“一心只读圣贤书”，而是要学会多关注社会热点，争取在社会实践过程中发挥自己的光和热。作为当代大学生的我们有责任，有义务参与到这个过程，充分利用自己的专业知识，发挥自己的专业特长，发现问题并解决问题。秉持着这个理念，安徽信息工程学院“常青树”暑期三下乡实践团于将心怀澄明，继续前行。

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