老年人是基层社会治理的主要服务群体，随着我国老龄化进程愈深，加上社会经济压力增加，空巢老人的养老问题日益突出。2023年6月30日，河南科技大学信息工程学院“Hello，World！”实践团前往洛阳市李楼镇社区幸福院开展了“机构养老生活现状、存在的问题及建议”的主题调研活动，旨在推进基层社会爱老敬老工作的开展，助力乡村振兴稳步前行，探索更优化的养老服务。
了解院内基本情况，构筑美好温馨家园
据了解， 李楼镇幸福院由旧房改造而成，2012年新幸福院建成投用。如今的幸福院占地面积约15亩，有住室60余间；设有棋牌室、娱乐室、医疗室、康复室、浴室、餐厅、活动大厅、室外活动广场绿地等。
幸福院里的老人们都是无儿女赡养的特困人士，他们有的身有残疾，有的存在智力障碍，所以生活不能完全自理，需要专人照顾。“阿姨，您在这儿照顾老人们多久了啊？”张月玲院长回答道：“已经十六年了。”闻言，成员们纷纷对护理老人起居的她表示敬佩之情。2007年至今，她已担任李楼镇幸福院院长近十六年。十六年来，她不辞辛劳，无微不至地照顾着老人，把院民当亲人，从点滴中关爱着老人，从琐碎中牵记着老人，成为院民心中的“好闺女”。
实践团观察到，老人们精神饱满、衣着整洁，他们也许不能完整准确地表词达意，却也在幸福院内搭建着自己的精神世界。成员们认真聆听着张院长讲述照片墙上张张影像背后的故事，社会各界送来温暖、陪伴老人们外出游玩、为老人们文艺演出……看到老人们丰富的日常活动，成员们的内心深处，心疼中夹杂着宽慰。这时，一位老人经过，他见大家围站在照片墙边，微笑着手指一张照片中的人像，他与照片中的人看上去无异。那是在国花园，阳光下，牡丹纤美地舒展，老人们沧桑的脸上蕴着笑意。
面对面的亲切问询，探访老人生活日常
随后，成员们在张院长的带领下，来到了老人们的房间，帮他们打扫房间卫生。经过其中一间房间，一位老人正在聚精会神地观看电视。“叔，看的是啥嘞？”老人便含糊不清地讲起电视剧的内容来。成员们同他谈了会儿天，见他渐渐看得入了迷，“那我们不打扰您看电视了哈。”
最后，成员们来到老人们的休闲活动场地，看到有的老人正在下棋，几个成员立马加入了进去，另外的成员们则坐在老人们身旁，跟他们聊天。看到年轻面孔，老人们显得很兴奋，一位不能言语表达的老人热情地跟身边的成员们一一握手，以此表示他的高兴。“您在这儿生活得好不好呀？”“好啊。”老人的脸上爬满笑纹。看到老人们并没有自暴自弃，乐观积极地面对生活，无言感动涌上大家的心头。离别时，护理阿姨带头唱起了《大中国》，“我们都有一个家名字叫中国，兄弟姐妹都很多景色也不错……”，歌曲映照现实，是社会、国家为这些孤寡老人构建了一个幸福家园。
社会政府齐发力，共度安康太平年
党的二十大报告提出，实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。专家表示，国家养老新政策重点在于加强基层养老服务建设，扶持基层养老服务项目。从老人的精神需求出发，以社区为单位建设新型的养老服务体系。鼓励社会人士创办养老机构，解决养老问题的同时，带动养老产业的发展。不断完善养老机构的建设管理服务，提高老年人的生活质量，并充分发挥政府的补贴功能，让老人们安享晚年。
通过调研，幸福院内老人们的日常生活能得到基本保障。但现状是养老机构水平参差不齐，如何更好地满足老年人的养老需求成为了摆在社会面前的一道难题。为此，成员们积极探索机构养老模式的各种举措，促进养老产业的发展。
一、提高“三低”。当前，养老机构一线护理人员65%为40岁以上的女性护工，行业人员专业素养较低、薪酬待遇较低、社会地位较低。对应举措为：完善培训制度、提高薪酬待遇、加强价值宣传。具体措施如加强职业教育，重技能培养，根据服务质量设置薪酬提升体系，政府正面宣传行业价值，树立朝阳形象以鼓励更多人加入护理行业……以期填补行业巨大空缺。
二、推进智慧健康养老产业的发展。加强互联网、大数据、物联网、云计算、人工智能、区块链等技术在养老服务管理中的运用，建设社区智慧养老服务信息平台，引导养老机构依托新兴技术手段构建“互联网+养老服务”和智慧养老模式。支持智慧养老产品研发推广应用，开发适老化技术和产品如智能床垫、智能终端、智能药盒、睡眠监护等等。
“挟泰山以超北海，此不能也，非不为也；为老人折枝，是不为也，非不能也。”通过这次三下乡社会实践活动，团队成员们了解到了特殊人群生活的艰苦，同时也坚定了背负的责任，要将“爱老、敬老、助老”的行动积极贯穿于日常生活中，以我之所能，解决老人之需。
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