普法工作是法治社会建设的根本。群众的法律素质直接影响法治建设的进程，群众的法律素质不高、法治观念淡薄，法治建设就是一句空话。加强法治宣传教育，提高全民法律素质，在全社会营造一种“人人学法、人人懂法、人人敬法、人人守法”的法治氛围，全面依法治国才得以早日实现。
为了加强社会普法宣传教育，“普法专业团队”通过提前探访，根据市民群众们最关心的问题搜罗了一系列关于消费者权益保护的法律知识，并通过小问答的方式，对社区群众进行“一对一”普及教育，真正提高普法的效率。
其中的法律知识包括：
可留作维权凭证的材料
1.购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同。
2.录音、录像。
3.网购交易记录、聊天记录、网页公正保存。
4.加盖公章的旅游行程表、计划书。
5.加盖公章的消费清单。
切记：消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。
拒绝霸王条款
“特价商品概不退换”“未在规定时期内支付尾款，预付定金不予退还”“本店拥有本次活动的最终解释权”“金银饰品概不退换”“买一赠一，对赠品不实行三包”“先签收后验货”“超多30天不提货者，本公司有权自行处理”“酒店餐饮包间最低消费XX元”“订金本公司一律不退”“预付卡消费：本店对该卡有修改和终止使用权”……以上条款均为霸王条款，消费者在购买使用商品或者接受服务时，遇到以上条款均可投诉。
切勿盲目支付“定金”
部分商家混淆“定金”与“订金”，二者的区别在于“定金不退，订金能退”。根据《中华人民共和国民法典》的明确规定：定金有着债务担保效力，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，即消费者支付定金后如果单方面取消订单，无权要求卖家返还定金。
几个特别关注的“时间”
“7日”：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
“15日”：产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；
“三包有效期”：“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。
经过此次的普法宣传活动，许多市民群众纷纷表示在生活中很实用，在购物时会更加谨慎地加以辨别和区分。在这里也提示各位，当您的消费者权益受到侵犯时，可以拨打12315向政府部门寻求帮助。只有加强全民法律意识，才能建设法治中国，实现“人法相维，上安下顺”的和谐社会。
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