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【管理学院】探“一网通办”新发展,助“放管服”下易生活

来源:曲阜师范大学管理学院 作者:周心茹

近年来,为持续深化“放管服”改革,推动“双全双百”工程的实施,我省大力推进“一网通办”工程,使数字政务得到大力推广。在日照市,“一网通办”工程发展迅速,取得了众多惠民便民的成果。在此背景下,1月7日,曲阜师范大学枝叶关情实践团走进日照市东港区行政审批服务局和日照市大数据发展局,了解数字政务之下“一网通办”新发展。

线上线下双联动,业务审理创效率

经过事先沟通,1月7日上午,实践队员来到了东港区行政审批服务局。在表明来意后,综合业务科卜科长热情接待了队员们。

在实践之前,队员们对于“一网通办”的实现形式和应用存在疑惑,对此,卜科长进行了详细的解答。实践队员们了解到,对于日照的网上业务的办理,可以通过“日照通”平台,只要符合条件便可以在平台上自动通过,即简化了业务流程,也方便了申办人员。与此同时,日照也在努力推进“无证明城市”,即所有业务的办理均可以通过网络进行,不必出示实体证明,以此来简化流程,提高效率。

对于需要跨域办理的业务,卜科长介绍到,审批服务局主要采用电子形式,通过系统将各地区的业务联系在一起,直接在网上将业务完成,实现“一网通办”。而面对例如需要办理证件的业务,在线上完成后可以进行线下邮寄,即采取线上线下相结合的形式,可以更好地完善业务流程。

日照通里便生活,数据库里显关怀

在调研行政审批方面的数字政务发展过后,实践队员们对于数据终端支持系统产生了兴趣,在日照市大数据发展局,数据资源管理与安全科张科长进行了相关介绍。通过介绍,实践队员们了解到,日照通作为“一网通办”的典型,主要分为两部分。一部分主要用于政务服务,另一部分则用于城市服务。张科长以婚孕全照办服务为例,它利用电子政务信息云平台真正做到了一站式服务,把从结婚到孩子出生的十一项事务由线下来回奔走转型为线上办理,省时省力。张科长表示,爱山东·日照通”APP“应接尽接、应汇尽汇”,年底前上线2000项服务事项,推动电子证照历史数据电子化,推进高频电子证照应用,助力“无证明城市”建设持续深化、全面优化。

除此之外,“日照通”面向群众和企业提供个性化,在建设24小时不打烊政府的同时,APP内设置“长者关怀”模式,界面适宜老年人浏览的同时事项办理更有针对性,新推出的“代办”功能也更为便利老年群体。

城市大脑总统筹,规划治理愈便捷

在传统的城市的规划建设中,总是面临着各式各样的问题。而城市大脑的建设便很好地解决了这些问题。通过大数据服务中心齐科长的介绍,队员们了解到,城市大脑作为“一网通办”的赋能中心,主要通过将日照市各部门数据归集起来,通过大数据实时反映助力城市治理,提高应急效率。为了帮助队员们能够更好的理解,刘科长列举了一些实例。例如,政府部门通过航拍,首先把城市变成三维立体图,导入城市大脑,城市大脑便可以为城市救援赋能,为他们提供三维实景,更便于规划救援路线,缩短救援时间。

实践队员在调查中还了解到日照城市大脑在城市交通场景方面也取得了相应突破。例如高空鹰眼系统,可以实时监测道路交通拥堵状况,若发生拥堵则会及时产生告警事件,让交警部门及时处理。通过场景的制作,城市大脑将政务端的各个部门联系起来,通过手机等电子设备便推送告警事件,使问题可以得到及时处理。

以“为群众办实事”为准则,山东省通过“一网通办”推进“极简办”“集成办”“全域办”,满足群众的办事需求。通过此次实践活动,实践队员们对于“放管服”和“一网通办”工程有了更加深入的了解。数字政务的发展,让市民可以更好地触摸城市脉搏、感受城市温度、享受政务服务;让城市管理者可以依托城市大脑等平台,合理配置公共资源,作出科学决策,提高城市治理效能。

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