为普及志愿理念，弘扬志愿精神，7月14日至7月17日，苏州大学医学部高年级团总支暑期社会实践活动“传承星火 筑梦红心——‘百年风华尚青春，医梦前行续华章’”系列活动“导医进科室”实践活动于苏州大学附属第二人民医院进一步展开。
志愿者同学们到达苏州大学附属第二人民医院（下文简称苏大附二院），于门诊大厅里服务站领取志愿服务红马甲，并按疫情防控要求，按照医院规定正确穿戴医用防护用品。志愿者们均具备一定的导医经验，每日准时到岗，热情、认真、负责，既帮助患者解决了部分就诊问题，维护医院内看病秩序，也使志愿者同学们的沟通能力成长进步。
经过前阶段的培训与实践，志愿者们具备了一定的经验，对各自负责的分区与职责较为熟悉，如：普及基本医疗服务内容，如预约挂号、先看病后付费等；根据现有知识与询问附近工作人员，及时解答患者在就诊方面的疑惑；出现医疗纠纷影响正常医疗秩序时，在职责范围内进行劝说与调解；为弱势群体提供便利的就医环境，如为帮助老年人使用自助挂号机服务、帮助无人陪护的孕产妇领取化验单等；指明各科室的位置；介绍医院具体服务设施的位置及使用；帮助病人开具发票等服务。
中午，团队为志愿者们安排了休息时间，志愿者们在养精蓄锐的同时，也互相交流，及时反思自己的不足，进行总结学习，为下午的导医工作准备。
志愿者们与患者交流时语言温和，行为温暖，给予患者足够的耐心；在遇到心情不佳的患者时，志愿者用柔和而关切的言语鼓励和安慰；在患者表现出迷茫时，志愿者主动上前提供帮助，给予指引。有不少志愿者表示，有时即使结束了一天的志愿，看到又有市民对着机器茫然无措时，依旧会主动伸出援手。市民得到帮助后舒心的微笑与诚挚的感谢让志愿者们更有动力，坚持守在自己的岗位上。
“导医进科室”团队的志愿者们均为苏州大学医学部的本科生，结合学校所学相关专业知识，勇于担当，走出课堂，进入苏大附二院，以“有困难找导医”为服务宗旨，以让患者满意为目的，为病人服务。志愿者们真诚服务，温情关怀，赢得了患者和医者的喜爱，也反映出苏州大学的学生们良好的精神面貌，以及乐于助人、甘于奉献的人生态度。随着“导医进科室”活动的顺利进展，团队的志愿者们更加明确对导医服务的认识，团队将继续推进活动，进一步发扬的志愿精神与奉献精神，为医院与患者贡献青年大学生们的力量。
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