社区是社会治理的基本单元，也是社会治理体系中的基础部分。党的十九届五中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》明确提出，健全志愿服务体系，广泛开展志愿服务关爱行动。在当今社会，志愿服务在基层治理中发挥着越来越大的作用。
2021年寒假期间，西安财经大学青年志愿者联合会green dream社会实践队针对志愿服务在社区治理中的作用与不足开展了相关调查。
2021年1月18号，我们进行了第一次集体会议，大家纷纷各抒己见，一起确定了实践日程表。
时间 活动内容
1.18-1.21 方案提出 确定实践方案、进行分组及人员分工
1.22-1.25 方案成型 制作准备调查问卷
1.26-1.30 方案实践 线上线下同时调研，完成数据采集
1.31-2.2 方案总结 进行数据统计及分析
2.2-2.7 方案总结 通过数据分析和实践观察完成报告
2.8-2.18 方案宣传 通过各类宣传渠道达到预期宣传效果
根据疫情实际形式，采用线上团队合作为主，线下个人实践为辅的方式，结合问卷、走访、查阅资料、社会实践等多种方法相结合的形式，系统的有目的的搜集有关于“公益志愿在基层治理中发挥的作用，面临的问题”方面的信息和现状，并对实践信息进行处理与分析。
队员进行社区走访
信息采集后，进行数据分析
通过本次社会实践，我们了解到志愿活动是被居民所需要的，是不可或缺的，是有其存在的独特的价值和意义的一项公益事业，它对于社区服务弥足轻重。但也存在着不可忽视的不足和缺陷，是必须要改进和完善的。
首先，我们广泛取样进行调查，以保证调查结果的准确性，然而结果表明，居委和居民对志愿活动的了解并不深入，而对志愿活动较为了解的则是志愿者及志愿活动的组织者和负责人，这足以看出，志愿活动要想更加充分的发挥其作用，就要切切实实的深入社区，深入家家户户，不断普及更多的居民，才能达到预期的效果。
其次，调查发现，在社区开展过的社区志愿活动中，组织者大多是社区志愿服务队，市、区志愿者协会，以及高校志愿者组织，而以个体为单位的社会爱心人士较少。而且在志愿服务过程中，比起持续时长与不给社区增加经济负担，居民们更希望志愿者人员相对稳定，志愿内容形式多样；同时也希望志愿者能够更加具有专业性，熟练掌握技能，不过最希望的是志愿者们能够热情、开朗。
开展社区志愿服务是切实服务需要帮助的人群、解决实际问题。但调查中暴露出的社区志愿服务中存在的不足，比如社区技术性志愿服务项目缺乏、宣传力度不足；社区公益志愿服务与社区匹配度不高、社区理事速度过慢；社区委员会的职能定位不清、相关政策不健全、不完善，社区居民参与度不高；志愿服务中会频繁出现志愿者服务动力缺失、后劲不足；志愿服务机制不健全、志愿服务的时效性不强、志愿者缺乏一定的专业服务技能，志愿服务效果不理想；公益志愿服务组织的透明度不够高，带来公众的质疑和公信力不足等等。这些都是我们以后需要不断改进和完善的地方。
志愿活动依旧任重而道远，只有我们发扬优点，改正不足，才能更好的发挥其作用，更好的服务于居民，服务于社会。
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