本网讯（通讯员 王希钰） 21日-28日，双向奔赴调研团结束对泰安地区的相关调研，调研团成员侯奕彤、岳忆晨实地调研泰安市公交车公司、中国人民解放军第960医院泰安院区及泰安市养老院，并采访了部分工作人员和在场群众。
（调研团成员在医院调研）
采访过程中，侯奕彤针对公交运行过程中老年人绿码通行问题采访了公交车公司营业员。在乘车方面，不同的车队对绿码要求不同，但也大同小异，“没有健康码的话就测体温，也不说非要这个健康码我们才能给他办，就为了方便他们，也是响应智慧老人这个文件。”当值营业员这样告诉侯亦彤，而据他们说，营业厅主要还是以测温防控为主。公交车公司的健康码和防控疫情相关规定是跟根据国务院文件出台后制定的，主要在员工之间口头传播或分别通知。而相较于公交车公司，医院的防控更严密些，一楼设专人检查健康码、登记进出人员信息，各楼层进行二次测温把关。医院大门口摆有健康码立牌，也设专人和关卡管控。对于老年人，管控方法更加灵活，“不使用健康码的都登记，（登记内容有）姓名、性别、身份证号、体温多少、家庭住址”，医院一楼前台的护士说。
（在公交车公司售卡大厅内，许多老年人正排队等待办卡或充值）
在医院调研过程中，候奕彤、岳忆晨还采访了数位到医院看病的老年人及其家属，部分家属表示，老年人学不会使用智能机就只能通过现金支付或者家人陪同的方式弥补，而有些老人说自己已学会使用智能机，但“用的不太溜到（顺利）”是许多人相似的使用体验，也有一位62岁的老人说自己有了智能机后“一直摸啦摸啦就都会了”。
对于多卡合并问题，公交车公司和医院都未实施多功能卡的推行，而是分别使用公交卡和诊疗卡。公交公司为老年人办理交通卡设立优先窗口，办理大厅内有人专门引导办理，此外，根据智慧助老政策，公交公司还从年龄和次数两方面放开了老年人免费出行的限制，“原来老年卡一个月就只能刷六十次，现在是随便刷不限制”，营业员向调研的团员解释道。
泰安市养老院主任杨春说：“（在养老院），使用智能手机的人数大概占三分之一”，“平时护理人员在跟老人的交流中，会教他们怎么使用”，但单位内并没有对老年人的上网时间进行约束，同时，单位内年轻老人群体中存在将手机当作主要娱乐手段的现象，尤其在限制外出的疫情期间，手机作为娱乐工具的作用尤为明显，这更加重了老人手捧手机的情况，也延长其使用时间。
（调研团成员采访杨春）
本次调研在前期访谈和调研的基础上进行，主要围绕老年人使用手机和学习智能手机使用的情况以及不同机构的不同措施展开，同时聚焦于疫情影响，着重对健康码的使用开展调研，是对政策实施情况的了解和老年人智能手机实际使用情况的收集。对这些信息的收集与整理有利于帮助调研团在实际情况方面补充调研内容，并加深成员对这一问题的理解，也对推动后续调研发展有着推动作用。
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