电访专业人士，学习蔚来新理念
——经济学院蔚来可期调研队
蔚来可期调研队基于疫情防控考虑，创新采取电话访谈方式进行调研。对于蔚来在售后规划与企业战略方面，蔚来可期调研队咨询了蔚来汽车售后规划部的一位负责人，他表示很多问题涉及到商业策略和技术层面，不便回答。但同时透露了部分信息，可供参考。
1.蔚来汽车公司的售后服务中心和销售门店有何独特之处？
一是在充电桩的规划上，负责人表示蔚来将部分采用存量市场的充电桩。不过，因为涉及到上门取车服务，蔚来也会根据业务需要自建充电桩。
二是上门服务团队将全部自建，并且根据充换电业务和维保业务区分为两个团队，分别独立运营。
三是在维保方面，负责人透露线下服务门店将采取自建+合作的形式铺展，但没有说明合作门店的选择标准及目前的合作情况。但是对于线下服务门店来说，这是一个潜在的增量市场，包括造车、出行、新零售在内的三大新势力，其新车和二手车带来的维保业务是线下服务门店的新机会。虽然蔚来的售后服务端还没有开放，但任何一个新思路面对市场，都需要一个过程。不是每个创新都是亮点都能成功，一切都在市场中进化或者演化。
2. 蔚来汽车公司的近期目标
2020年营收达到148亿，未来再出6-8款新车型
3.蔚来公司的汽车理念是什么？
蔚来的英文名称是NIO，取意A New Day（新的一天）。“NIO蔚来”表达了蔚来追求美好明天和为用户创造愉悦生活方式的愿景。全新Logo 象征着开放，以及象征着行动、前进的道路组成，诠释了蔚来NIO的品牌理念。
4.所处细分市场的增长情况和发展趋势
基于未来交付量的不断攀升，蔚来首席财务官奉玮表示，“在不断增长的品牌知名度，不断增长的用户群，扩展的销售网络以及最重要的是引人注目的产品和技术的推动下，我们的订单增长势头持续稳定。同时，我们运营效率，现金流量和资产负债表的不断提高为我们未来的可持续增长和对技术的决定性投资奠定了坚实的基础。”从而，蔚来公司预测，其第四季度总收入将在62.587亿元（9.218亿美元）至人民币64.358亿元（9.479亿美元）之间，较2019年同期增长约119.7%至126.0%，较去年同期增长约38.3%自2020年第三季度起为42.2%。
主要目标：致力于提升品质，积累口碑，价格实惠，服务透明，充电便捷，创造全新价值
产品策略：整合全球资源，通过电动方式赛车和EP9超跑，进行核心技术储备并且树立品牌形象，然后逐渐下探切入量产车型
优势产品：完善的电能服务体系
经济学院“蔚来可期”调研队
2021年1月24日
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