山东大学（威海）双向奔赴调研团赴威海市华益社会工作服务中心调研

本网讯 （通讯员 王希钰） 1月12日，山东大学（威海）双向奔赴调研团成员赵思远、宋佳骏、宋俞静、李昕赴威海华益社工中心进行调研。团队成员参观社工中心工作室并与采访总负责人杨洪政。

调研团成员先为杨洪政介绍了调研项目的基本情况，包括调研主题、成员概况、调研计划等方面，随后，杨洪政就华益社工的基本情况以及工作细节向调研团成员进行详细介绍。杨洪政提到，华益社工关注老年人手机教学并将其植入项目是2017年，在此后的几年时间里，他们在工作中摸索加创新，采用多种方式推进老年人手机教学服务，采取了制作说明书、反向思维推动、微信群等方法。在被问及有的老年人家里连手机也没有，都是座机和手机过旧的情况的时候，杨洪政提出，社工中心遵循的是“因地制宜，因陋就简”的原则。“买个新手机，解决不了他的问题啊，但是你教给他怎么用就解决了他的问题。”他说。

“社工要看到问题的焦点在哪”，杨洪政还告诉大家，“社工有时候要把问题搞得复杂一些，但是呢，有时候也会把复杂的事情做的简单一些。”这是由事情焦点而决定的。而针对不同的服务对象，社工服务的方法也应当适当调整，更应做好被拒绝的准备，服务不是强加于人的，其进行前提是要被服务对象所接受。在这里，杨洪政提出了“事件激励”的方法。

比如拍照，“你们说：‘哎呀，阿姨啊！你们拍得好啊！发1分钱红包给你作为奖励嘛！’……（红包）发哪去了？发微信啊，人家都装了，我没装我得装上微信，抢那个红包。”杨洪政绘声绘色地扮演起工作人员和阿姨的对话。“你说，你先拿个手机，我必须把这个微信下下来，我们用微信。”最后，在这段对话中，“工作人员”成功激起了“阿姨”使用微信的意愿。

最后，杨洪政为调研团成员剖析了政策，并在项目命名、贴近生活等方面提出提醒，还展示了一些图片资料。

本次调研是双向奔赴调研团成立后第一次调研，旨在深化对课题的理解，同时补充课题设计在实务方面的不足。本次调研还对后续实务工作的开展有着很大帮助。

威海市环翠区华益社会工作服务中心：威海市环翠区华益社会工作服务中心是在环翠区民政局注册的民办非企业，成立于2016年6月，其团队有中级社工师2名，助理社工师2名，国家2级心理咨询师1名，爱心志愿者30余名，为老年人，残疾人、青少年、妇女儿童等弱势、特殊群体和广大居民提供社会工作专业的服务。

华益社工中心注册前身是义工组织“老吾老爱心同盟”，三年来他们为100多名卧床病人以及家属提供了服务，服务临终老人40多名。华益社工注册后，服务团队更加壮大，为老服务更加专业化。

（资料来自：威海市环翠区华益社会工作服务中心官方网站http://www.whhysw.cn/channel.asp？id=24）

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