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河大青年战疫小分队对线上调研和线下调研的总结

来源:河北大学 作者:陈宝滢 景钊远

大学生网报唐山827日电(通讯员 陈宝滢 景钊远)

20206-8月,为助力零售业复工复产,河大青年战疫小分队组织了线上与线下的调研。

线上调研分为四次:团队通过权威商业研究报告与白皮书等数据资源对零售业的行业现状、政策、发展历程进行分析总结。对目前主流电商平台发展策略进行典型案例分析。727日通过问卷星发放主题为疫情期间消费者消费情况的调查的问卷,体察民生民情。对电商平台的直播带货进行调研。

为了切实了解本次新型冠状病毒疫情对我国零售业发展的影响,寻求我国零售业发展的新思路,为后续的调研活动提供切实可靠的信息,722日至724日,河北大学河大青年战小分队于线上开展了关于我国零售业发展情况的调查活动,此次调研活动主要针对我国零售业发展的几个方面来展开,包括:我国改革开放以来零售业发展的历程;新零售业和传统零售业的发展现状;我国当前零售业发展的一系列问题以及零售业法律政策环境调查。通过线上调研的形式,大量寻找文献资料,对我国当前零售业发展有了初步了解。本次调研共有7名队员参加,并将队员分为3个小组分步骤进行调研活动。调研问题大致分为3个模块,调研资料和数据主要来源于国家机关网站、知网、权威调研机构、权威统计机构。

725~26日,为加强对零售业中的新零售形式——电商平台的了解,团队成员对电商平台的发展情况进行调研,线上调研的主要内容和结果为(1)寻找资料,了解主要电商平台的发展情况(京东,阿里巴巴,苏宁易购,拼多多,唯品会)(2)近三年我国电商用户规模达20605.5亿元,20162018年,用户规模从4.18亿人到6.08亿人,上升至28.54%2019年行业用户规模继续保持增长,但是增速逐年回落。(3)受疫情影响,食品类商品受疫情影响较小,零售消费市场亟待回血。线上消费增长迅速,关注焦点为生鲜和食品饮料。(4)我国有关电商的法规,政策存在亟需完善,为电商规范发展提供支持。(5)行业竞争状况为竞争环境充分,互联网巨头抢滩电商销售市场。(6)疫情期间电商平台的状况为线上消费增长迅速,关注焦点为生鲜和食品饮料。(7201720182019三年双十一购物狂欢节的销售情况最高达2684亿元。原因主要在于国际化程度提高、网购消费主力为年轻人和三四线城市居民,消费者更倾向于购买知名品牌商品,社交电商成为市场的新增量,物流配送更加高效、精准。

727日团队展开了以疫情期间消费者消费情况调研报告为题的问卷调研,针对不同年龄段的人群随机收取了306份问卷,并进行了数据分析。从调查结果来看,本次新型冠状病毒疫情对消费的各个方面都造成了很大影响。出行受限,复工复产受限等等。对消费者的消费行为,消费形式,消费心理都产生了很大影响。疫情期间,消费者的消费行为主要是讲求实际,满足生活必需品的需要,受到疫情影响,消费者对医疗健康产品的关注也随之提高。同时我们也应当看到,消费者更加注重消费的实用性,满足当下消费进行理性消费。疫情期间居家隔离,使得网购消费掀起了一股新兴热潮,网购作为一个新兴的消费模式,正在被越来越多的人所喜爱和接受,而传统的线下零售则受到了较大的冲击。但总体看,消费者对未来的消费预期还是呈现积极的发展态势。

疫情的出现推动了直播对线上消费的渗透。为更好的利用直播带货、为助力零售业复工复产提供借鉴,2020814-15日,小组成员对直播带货进行了线上调研。本次线上调研共分为两组进行:第一组对814日薇娅直播进行调研,组员为胡淑婕、黄佳文、杨明博、景钊远;第二组对815日李佳琦直播进行调研,组员为范熙航、李金埔、陈宝滢。

本次调研活动共分为三部分进行。首先小组成员查阅了直播带货的相关资料,了解了直播带货的流程;准备工作完成后,对直播进行观看;最后每人在组内分享了自己的心得与观点。

本次调研的重心围绕直播带货火爆的原因展开。小组得到如下原因:(1)主播与明星引流的支持(2)情感交流方式的转变(3)观看时冲动型消费心理(4)成本低廉(5)选品专业导致商品性价比高(6)覆盖客户广,客户存量高

线下调研共分为两次:82日团队成员开始为期一周在河北省五个地级市城镇、县城展开情境式、采访式调研。电商空间线下走访。

为充分、及时地掌握零售业复工复产的有关信息,82-810日,河大青年战疫小分队对传统零售业进行了线下调研。本次调研活动主要采用访谈形式,共分为三个部分:一是小组成员讨论制定此次的调研主题与调研计划,二是小组成员依次在所在地进行线下调研并上传线下调研资料,三是小组将收集到的信息集中整理并做最后的统计。

本次调研共分为三组进行。第一组的调研主题是传统零售店(社区周边的便利店、小超市(小型超市)、小卖部),组员有范熙航、陈宝滢、李金埔;第二组的调研主题是所在地的市场,商场,小商品城,商业街,组员有景钊远、黄佳文;第三组的调研主题是社区周边的蔬菜店、水果店、生鲜店、农贸市场,组员有杨明博、胡淑婕。

通过对不同调研主题的比较,小组得出如下结论:(1)社区超市因其便利性仍被社区居民所青睐,居民所购买的也以生活用品居多。在疫情背景下,社区超市的发展也遭遇了挫折,但结合线上模式与配送服务后有所缓解,这本质上也是零售业态进行转型的产物。(2)由于生鲜商品紧需性、易腐性的独特特点,进货方式、售货方式、配送方式都受到了一定局限。但也正因此,生鲜蔬果类商品受线上模式冲击更小。(3)传统的零售百货和购物中心属于实体聚集性产业,主要受到客流下滑带来的租金和销售收入承压,以及进一步的线上分流影响比较大。

同时,通过比较调研,小组还得出了如下结论:(1)乡村地区:受疫情影响,零售业发展也陷入停滞,但与城市相比,消费潜力更仍待挖掘。(2)线上模式:疫情期间线上零售的发展会对传统实体店带来冲击,但线上销售并不会完全取代线下模式。(3)疫情严重区与一般区的比较:无论是疫情严重区还是一般区,居民的购物方式和主要购买商品大致相同。在此基础上,疫情严重区传统便利店零售业店主的防范意识更强,配套服务更加完善,这也是疫情当下传统零售业稳固业态、发展自身的必然。

为探究在疫情背景下零售业电商的数字化转型,202089日,河大青年战疫小分队队员陈宝滢于河北省唐山市某电商空间进行了调研。本次调研采用访谈形式,分别对电商平台入驻商户和电商相关产业负责人进行提问。

通过访谈小组了解到:(1)电商平台的入驻商户选择电商平台主要看中了其推广不受地域限制、可以不间断卖货等优势。(2)电商平台有竞争是必然,在竞争激烈的市场中唯有优化服务才能有立足之地。(3)疫情对商户造成了很大冲击,如业务减少、员工流失等。

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