摘要：本次实践，对疫情心理问题进行调研，包括疫情期间心理疏导以及预防和治疗疫情后创伤后应激障碍等。实践采用线上+线下的方式，借助微信、微博、B站等平台扩大影响力，同时实地的调研让实践落到实处。实践致力于提高人们对公共卫生突发事件发生后对心理问题的重视，同时让更多人知到如何正确面对疫情以及预防和疫情可能造成的心理问题。
关键词：疫情心理、创伤后应激障碍、新媒体、实地调研
一、 实践背景
1.1总体背景
目前，新冠疫情并没有完全结束，我国仍存在确诊病例。基于新冠病毒的传染性和存活时间长的特点，应尽量避免到人流密集处，比如车站、机场等，以及避免跨省长途远行等。由于实践队员所在的省份空间跨度大，为了保障队员们的健康，以及节约本次社会实践采用线上+线下实践的方式，在保障队员身体健康的同时，能让调研更加全面，宣传更加广泛，更提升了队员们的自身能力。
1.2 调研背景
新型疫情发生后，大量的医务人员驰援一线，保卫人们的身体健康。由于新冠病毒传播范围大、传染性强，并且目前还有特效药，大多数居民对它怀有恐惧心理。疫区居民会担心自己以及亲人患新冠肺炎，一线医务工作者会对病人的离世感到无力，患新冠肺炎的病人以及患者家属会恐惧甚至萌生放弃生命的念头。他们可能会情感麻木、失眠、容易受惊、并且对事情失去兴趣，甚至当疫情过去，他们可能仍处于这种状态，并且不好的记忆会不时闯进他们的脑海。如果这些症状长时间没有减轻的状况，此时就可能发展为创伤后应激障碍即PTSD。为了防止PTSD的发生，人们需要运用正确的心理面对疫情，学会疏导内心的郁结，并且家人要适当给予帮助。目前人们缺少对心理健康的重视，缺少对PTSD的了解，本次实践调研群众心理状态的同时，宣传科普关于创伤后应激障碍的相关症状以及如何预防治疗。
二、实践内容
2.1实践准备
在实践开始之前，队员先在网络、书籍中学习关于公共卫生突发事件后群众可能产生的心理问题。经过统一商讨后确定调研问卷的问题数量以及问题内容，当调研问卷确好后，每人印发纸质调研问卷，为实地调研做好准备。同时，将调研对象分为一线医务工作者及家属、疫区居民及家属以及普通居民，确定好针对不同调研对象的科普内容，提高调研宣传的针对性及高效性。
2.2实践计划
实践开始之前，在线上进行任务的统一派发。大体任务分为：线上、线下调研及答疑，线上、线下科普宣传。
7月29号-8月2号：线上问卷派发及视频、H5投放，所有队员集体参与；
网站监管及进度记录总结及实践感悟由值班队员完成，并负责投稿
8月3日-8月7日：线下实地调研及宣传科普，所有队员统一进行
进度记录总结及实践感悟由值班队员完成，并负责投稿
8月8号，所有队员统一提交材料，并汇报实践经验及感悟
8月9号-8月10号；根据提交资料，将所有资料分类并形成实践报告
7月29日-8月10日：每三天由值班人员撰写一篇新闻稿，并负责投放
2.3调研方法
本次实践，采用线上+线下的调研方式。
线上：运用腾讯问卷进行问卷制作后，于微信群、微博、B站等进行问卷投放，群众通过扫描二维码来填写问卷，并且对问卷进行数据统一收集整理，宣传方式采用表情包、段子等吸引人员来填写。将制作好的疫情心理视频以及PTSD科普的h5投放于B站、朋友圈等，根据问卷、视频及h5的反馈，进一步改进线下宣传内容。
线下：采用走访调研的方式，主要调研医务工作者（休息时）、儿童以及社区居民，向其简单讲解疫情心理问题后，派发调研问卷及宣传资料。
2.4后期工作
2.4.1资料整理
资料整理工作由每日值班队员完成，收集每日的照片以及线上、线下的反馈、经验并总结，形成进度报告及实践感悟，进度报告及感悟每日投放于微博。根据进度报告及感悟，每三天形成一篇新闻稿，投放新闻稿人员负责关注新闻稿是否成功投放。最后统一整理照片、进度报告、实践感悟、新闻稿等，形成调研报告。
2.4.2宣传工作
实践队员宣传方式是h5、视频、PS海报以及动态，轻松、直观地让更多人有兴趣了解疫情心理问题，从而当人们真正遇到此类问题是，可以用正确的方式应对。
值班队员每日将撰写的进度报告在微博进行投稿，同时，实践队官方微博每日更新有关疫情心理问题以及预防和治疗方法。新闻稿及实践感悟每三日投放于各大新闻网站，让更多人能够看到并了解疫情心理。
三、调研建议
3.1宣传资料及问卷制作
宣传资料制作时，要言简意赅，尽量避免专业术语，重点内容要突出显示。PS海报及图片要色彩鲜明，能够捕捉人们的目光，让人提起认真观看的兴趣；h5内容要引人入胜，将想要表述的内容用图片表示，轻松的音乐及放松的游戏 ，提高人们看下去的概率；视频制作时，把重点内容以文字的内容显示在视频内，可以更好地让人们掌握视频重点。
问卷制作前，要想好问卷投放的目标人群，控制好问卷问题的数量，过多的问题会降低有效问卷的数量。编写问题时，要尽量避免问题专业词汇的出现，语言要通俗易懂，让所有人都能理解。问卷收集完成后，要剔除无效问卷。
3.2 线上、线下调研
线上宣传时要注意语气，用最短的话表达语义，宣传方式要引人注目，搞笑的图片、轻快的音乐以及段子式的文案更能吸引网民的目光。
线下调研时不要往人流密集处，调研时间尽量选择在9点到10点半之前，避免天气过于炎热，影响问卷分发及宣传效率。问卷填写及宣传时要注意语气温和有礼貌，耐心解答问题，根据调研对象的反馈，及时更改调研方式。
3.3
四、调研总结
根据线上及线下调研的反馈，发现：
1.这次的调查问卷的回收率已达59%，有效填写份数为157份，主要集中在山东省。其中男女比例接近1：1，其中数据显示，调查的年龄段集中分布在1998~2002年出生人群，比例占总体66.8%。被调查者人群中75%为大学本科学历；
2.调查显示，大多数人不会因为疫情影响自己的心情和学业，对自己的日常生活影响较小。而少数群众在这次疫情中不能集中精神，会对学业、事业、身材、感情等方面感到焦虑。甚至更有群众整天自怨自艾，怀疑自己和家人患病；
3.与此同时，通过数据分析发现，大众对创伤后应激障碍（PTSD）了解甚少，从而得到了大致的结论。
通过线上、线下、H5、PPT、视频等多渠道宣传，对数据进行分析得出，疫情期间居民总体心理状况比较健康，部分居民会因疫情期间自己身体的不适而产生焦虑等心理问题，在确诊病历较多的地区，居民的恐慌感相对较大，对于这些，进行了简单的心理疏导，告诉他们在灾难面前，焦虑、恐慌情绪是人类的正常反应和求生本能，但我们应该以正常的心态对待这突发的疫情，并想办法分散自己的注意力，可以与家人进行一些娱乐活动，放松心情的同是增进家人间的感情。
五、队员感悟
经过了数周的筹划、准备和实践，忙碌的三下乡生活终于还是落下了帷幕，焦头烂额、不知所措是最开始时我们工作进行的最好写照。计划总是赶不上变化，天气、网络甚至是手机、电脑的一点点故障都会拖延我们整体的进度，打乱我们的节奏，但这些困境都是其次的，上升到选题的研究，这都算不上什么，“疫情期间心理状况的调研”，我们定下的课题才是我们最终的难点，八个月的离校居家生活，六个月独立自主的网络课程，线上签到、视频会议、在线考试，网络教学带给我们的只是学习上的各种不适和焦躁，时间上的各种忙碌和冲突。这些问题再过严峻，这都只是与我们的成绩挂钩，因为步入社会才发现，学习真的是人生中最简单不过的考题。也正是以此为出发点的我们选择进一步了解和探寻疫情所造成的心理创伤，而不是仅仅停留于表面和我们自身。但是真的当我们作为学生，不仅要面对这些突如其来的焦虑和变故，更要去记录，去追根溯源时，它所带来的压力才真真正正的降临在我们头上，压迫在每个队员的心里，失业压力、生活压力、家庭矛盾、还有部分亲人远隔千里的思念难忍，这些看似与我们相距甚远的，却被疫情推挤着，放置在我们身边的各个角落里，他们是真实存在的，也同样和病毒本身一样在蚕食我们的社会，这不过这些创伤更难以察觉，也更难以治愈。而复工复产所要一步步修缮的，不仅仅是社会经济和结构，它也同样在弥补社会本身，弥补每个人因为隔离、因为居家而带来的不适，进而使群众脱离亚健康。但奈何我们只是山东科技大学的几名学子，我们能做的便是竭尽我们所能完成这个课题，用我们的眼光来审视这个环境，去尽可能的了解我们学生自身，去了解群众，去了解医护工作者所面临的困境，去利用身边的资源去排解，去宣传。
力虽小，但我们仍愿为之。
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