8月1日至8月7日，南京航空航天大学民航学院绝“疫”求“生”团队前往成都市富森·美家居三号店，开展了关于“疫情之下家具产业销售方式及复工复产情况”的社会实践调查活动。
调查活动期间采用线下、线上采访相结合的形式，采访家居店内商家、顾客近五十人。在8月1日的调查过程中多家受访商家曾表示，疫情爆发前中期对于家具销售行业造成了巨大的冲击。受访者帝璟家居经理表示：“作为家居的终端销售，疫情的爆发就像是为家具行业按下了暂停键，所有的业务都不得不全面暂停。”
值此困难之际，为了维持家具城销售业务，同时响应国家“不出门”的号召，富森·美家居以及店内商铺共同创建“富森美在线”微信小程序开启线上销售模式。全新开发的微信小程序可同时满足顾客便捷选择家具以及获得实惠的价格的要求。但是商家表示微信小程序前期效果并不理想，因为对于价格昂贵的家具若只依靠线上的描述远不足以让顾客放心，只有真实感受到家具的使用感受顾客才能安心购买。
8月4日对家具生产厂商深圳市尚美至家家具有限公司经理许光春先生进行线上采访时了解到，现在工厂严格遵守防疫要求每天完成工厂消毒、员工复工登记上报等工作，复工复产已基本完成。根据实地调查线下实体商店也基本实现复工，为了获得更好的销量商家将线上和线下销售有机地结合在一起，实现了“线上选，线下看”的销售新模式。在对商场内顾客进行采访时，其中几位对于微信小程序表示高度赞许。顾客表示：“以前选家具要好几天，现在只需要在空闲时间在线上选好，花费少量时间在线下进行体验便可下单。”销售新模式为商家带来了新的客源，同时为顾客提供便利。
在此次暑期社会实践调查活动中团队成员收获颇丰，通过调查疫情之下的家居行业可以初步估测和判断其他行业乃至全国经济此次受疫情影响的情况。疫情对于家居行业可能是一次巨大的冲击，但也可能是一次全新的机遇，让家居产业创新发展销售新模式焕发新生。绝处逢生或许更具生命力，在未来中国经济将复苏在全球经济衰退中逆流而上。
作者：刘静
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