银行小小志愿者——助力银行社会实践活动

为期七天的银行社会实践在八月初就结束了，让洪天收获颇多，对于他来说是一段难忘的体验。

银行来来往往的人很多，大部分的客户态度都是很好的。但洪天就遇到过一个阿姨，刚进门说话语气就有点怪，有点让他觉得尴尬和不太舒服。对于这件事，他认为与形形色色的人沟通很考验说话的的方式和态度，这也是他还要继续学习和实践的一个方面。

另一个比较考验耐心和与人交流能力的工作，是给客户打电话。因为银行预留号码会有一个电话号码多人使用的情况，所以要一个个打电话核实电话号码是否与人名一致。在他打电话的时候状况百出，有的根本打不通，关机、停机、无人接听，有的还没说明情况就直接挂了，难以交流。后来他反思自己的问题，说他可能声音不够大不够清晰，也有卡壳和结巴的情况。所以说与人交流是一种能力，还是应该多锻炼。当然，说话也是一门艺术，讲究方式方法，语气和态度。

除了帮忙测体温、登记以及打存折等事情外，洪天还帮助经理做了一次周会的PPT，进行上一周这一银行网点的各员工业绩数据统计工作。每一天的每个人的每一项工作都要统计计算。洪天说他做完之后头昏脑涨，所以说一些看似简单的工作，工作量还是极大的，也并不容易完成。

此外，这几天给他感受最深的就是银行或者说社会服务越来越便利便民，邮政银行网点设了警医税邮便民体检区。驾驶证过期了可以代办，这大大方便了群众，驾驶证过期了只用到就近邮政银行网点就可以办理，就单一天就有好几个人办理。

“很多事情从不会到会，从不熟练到熟练，在这个过程中，获得了很多在学校学不到的知识和经验，丰富了阅历，懂得了更多的人情世故，明白了很多事情不是想当然的，实践才能出真知。我想我给自己定的实践目标已经达到了，确实是一段不错的实践体验。”实践结束后，他给自己这么总结道

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