浙江理工大学经济管理学院二团八队于7月21日来到杭州市市民之家和上城区行政服务中心，了解“最多跑一次”改革的实施成效和民生满意度。
首先，团队成员来到了上城区行政服务中心，进行了参观和问卷调查。通过参观上城区行政服务中心的各个窗口，团队成员了解了各个窗口工作人员的工作任务；同时在上城区行政服务中心，我们看到了一个特别的窗口——无差别全科办理窗口。“无差别全科受理” 即所有综合受理窗口可平行受理所有审批服务事项，是 “前台综合受理、后台分类审核、统一窗口出件”的政务服务新模式。随后，团队成员在居民调查中的问卷反馈中也发现，居民对政策的满意程度是很高的。
杭州市自开展“最多跑一次”以来，紧紧围绕“一窗受理、集成服务”、投资项目审批服务优化、不动产登记和商事登记制度改革推进等方面工作，提升群众办事满意率和便捷度。
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