探秘社区社会工作者,追寻社区发展硬道理
经过几日的社区社会实践,跟我打交道最多的就是社区社会工作者。在没有接触前以为,社区社会工作者无非就是调节一下社区居民矛盾,接待社区来访者等等。可通过几日密切的接触,我发现社区社会工作者的日常绝不仅仅是我想象的那么简单。
首先,成为一个社区工作者就没有那么简单。成为社区工作者最需要具备的就是平民意识。社区工作项目一般是根据社区居民的需要而确定的,社区工作者要把自己置于社区一员的位置才能体会和理解社区需要,充分尊重每一个社区成员的人格尊严和平等权利。社区工作的基本原则之一是实现社区参与,增强社区成员对社区事业的关心和介入,帮助他们找到最关键的问题,培养人们的自助能力;并通过共同的工作计划或项目,推动社区发展。没有这种“群众路线”,社区工作就失去了动力和目标。社区工作者的平民意识从本质上讲就是一种民主意识。即使社区工作者具有一种组织者的身份,也要充分重视志愿参加和民主合作的精神,促进社区成员或团体的自由发展和自动调适,充分发展各自的潜力。
除了日常大家能看到他们身影的时候,他们也一直在背后默默付出着。疫情期间,各种防疫措施的快速下达,精准到每户居民的宣传,背后都离不开社区社会工作者的付出。在平时,他们与每家每户沟通着。社区工作成功与否,在很大程度上取决于社区工作者能否取得社区成员的信任,与社区组织建立全面的合作关系。具备良好的沟通能力是社区工作者的基本角色要求。社区工作者既要与社区内外的组织机构打交道,也要与社区成员共同学习、讨论和工作。无论是工作伙伴之间的联合设计、集中财力、协同服务,还是推动工作对象的自助、互助和自治,都需要社区工作者发展或维持友好合作、群策群力,处理好各方面的关系。社区工作者面对的工作伙伴或对象的职位、年龄、性格、组织角色各式各样,因此社区工作者要在理解“人”之社会重要性的前提下,遵循沟通与合作的原则,运用相应的知识技巧,建立信任关系。通过相互的沟通和合作,更加了解自己作为社区工作者所扮演的角色,最终为有成效的社区发展创造良好的人际关系氛围。
社区工作能够快速发展,背后一定离不开社区社会工作者的努力。
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