2019年6月29日，陪跑者小队为切实感受最多跑一次改革对市民带来的改变，来到了杭州钱江新城市民中心对办事的市民进行调研采访。
“这是关于最多跑一次改革的问卷，”第一位市民看了看我们的调查问卷说到“这我还是比较了解到，经常代表公司到这边办项目嘞”。我们了解到，他是一名小微企业的职员，有很多项目要来市民中心进行审核，相较于之前，只要资料齐全，办事的速度都是很快的，等候时间也不会特别长。正说着，机器便叫到了他的号子，我们观察了下，等候的时间也就五分钟左右，办事的效率也很高，算上等候的时间，整体办事十分钟左右。
很快，我们采访到了第二位市民，是一位办理房产方面业务的职工，他这是第一次来办理房产证明，当我们询问他觉得“最多跑一次”政策如何的时候，他非常愉快的答到：“这个最多跑一次政策极大的方便了办理手续。由于现在的信息一体化，来办理证明时只需携带身份证便可。而相对于以前，来办理的时候需要携带各种各样的材料可方便多了。”
第三位接受采访的是一对来自外地的夫妇，来市民中心办理社保业务，他们向我们讲述了外来务工人员来到杭州定居的诸多困难，“办事的效率与老家相比方便了许多，市民中心的工作人员态度也十分好，因为我们是外省的人员，有很多的信息不齐全，需要来这里办理很多的业务，受到了许多工作人员的帮助。”说到孩子上学方面的问题，他们说必须夫妇两个人都办理社保才能让孩子可以在杭州本地升学，希望杭州政府对外来务工子女的就学问题给予更多的支持。
在我们的调研采访中，大部分市民都比较了解最多跑一次改革的政策，并给予了足够的支持。很多市民都会通过网络、电话等咨询方式提前了解办理事务所需的证件材料，切实做到最多跑一次的目的。
调研走访之后，小队成员参观了杭州市城市规划展览馆，切实感受到了杭州市的创新改革活力。最多跑一次改革进入了深水区，面临着新困难，新情况，相信我们一定能以创新的活力，更好，更快的解决民生难题。勇立潮头，敢为人先，陪跑者们在行动！
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