“我是一个不喝咖啡的人，中国的茶，和中国人的匹配程度要比咖啡来得高。我爸爸极爱喝茶，但也就浙江龙井茶，而不是西湖龙井，毕竟西湖龙井产量有限（价格高）。”这不是一个茶叶推销广告，而是2017年的网易严选宣传片，网易董事局主席兼CEO丁磊在开头以西湖龙井好茶作为展示网易严选理念的影射，“好的生活，没那么贵”。
自2016年面世，网易严选一直在组装“无障碍一体化零售体系”的棋盘，与其他电商平博弈。三年已过，且看网易严选如何拿出新棋子。
你好，我叫网易严选
网易严选，这个带有“网易”标志的国内首家ODM（原始设计制造商）模式电商，于2015年筹备，2016年4月正式面众。目前，其商品主要分为居家、美食、运动、服饰、洗护、母婴、数码家电等几大类目。
一年前，钱一小姐（化名）成为严选会员，她说自己是2018年初，在浏览网页时看到了介绍网易严选的帖子，“有点酷似北欧风，那种简洁明朗的线条感一下就触动了我，下载应用后发现商品价格还能接受，就时常在上面挑选需要的商品。”质量不错，设计舒适，以及最重要的，商品数目大幅减少，这三点组成了钱一小姐往网易严选里持续消费的主要吸引力，“也是我对比后，不选择低价低质的‘拼夕夕’（拼多多）的原因。”
如今随着生活水平节节升，人们对产品的质量和款式的要求也水涨船高，性价比成为大众消费的首要考虑因素。在过去的十多年，电商几乎被淘宝和京东两大巨头垄断，后冲出的唯品会、拼多多也是传统电商的另外版本，重心都在流量语音段，拼的是价格和推广度，产鱼龙混杂，消费者难以辨别。而严选这样的精选电商产品数量适中，保证每一款都有成为“爆款”的机会。
淘宝上不乏物美价廉的产品，但那是在上万个店铺中细细筛选后得到的结果。反观网易严选，搜索一个关键词，它推荐的产品数目不会过百，使得消费者挑选的时间大幅下降。以“伞” 为例，淘宝是数以万计的商品，而且同一款产品有几十个店家都在销售。在网易严选，17个搜索结果就包含了雨伞、太阳伞、儿童伞、木伞等一系列品类。
严选模式的核心，在于供应链的把握，谁结交的供应商越多，占据这个行业的市场就越大。目前小米有品有超过200家供应商，其中包括120家生态链企业和100家第三方商家；严选择是和300家制造商建立了稳定了合作关系。
淘宝以产品丰富、京东以物流速度、拼多多以价格低廉为卖点来抢夺市场，网易严选以优质平价树立了口碑，且不视其他电商平台为敌，反而采取全网覆盖模式，积极建立合作伙伴关系。去年9月，网易严选入驻天猫、京东、网易考拉等各大电商平台。其中京东已成为网易严选最大的第三方销售渠道，严选在京东的销售额增长速率超过了行业平均增速34倍，店铺粉丝量已经超过了100万人。
当其他电商还在开创平台的新售卖形式时，严选已经在“跨界创业上”开创了新天地：分别联手亚朵深度和途家，打造了“亚朵&网易严选新业态酒店”“严选HOME”民宿。民宿的绝大部分软装由严选提供，在丁磊看来，严选酒店的意义就是“向用户传递严选产品的信息，让人们意识到网易严选如何帮助人们的生活。”网易严选CEO、网易副总裁柳晓刚还透露，网易严选后续可能将会和网易游戏IP（网络间互联的协议）互相渗透并进行跨界合作，打造“严选IP”。
《2018中国数字消费者调查报告》指出了五大趋势，其中线下实体零售店向展示厅的转型，因为如今消费者一般都是在线下实体店进行比较，但最后选择在线上购买。在2018年，严选不仅有线上全覆盖，线下环节亦未落后，还带动了其他平台的线下开展活动。丁磊先是在五月份时表示，“会在某一个城市部署一两个旗舰店，主要是陈列和体验的作用。”仅三个月后，网易严选就在杭州解百购物广场建立了首家线下店，做到了“线上线下同步订单”。
看见“严选”模式的成绩，类似的“严选模式”电商纷纷出现，京东创“京造”，苏宁有“极物”，小米上线“米家有品”，蜜芽宝贝也出了“兔头妈妈甄选”，很多创业公司也在推出类似的项目，甚至在电商以外的行业，也纷纷被效仿，各行各业的“严选模式”已经在涌现。
一千个评价，影射一个“严选”
匠心，一直都是严选持续发展的锦囊之策。关于它的意义，可以从网易严选的APP下载介绍里的“四严选”得知——严选制造商、严选原产地、严选原材料、严选价格，但在实际的发展过程中，它却并没有完全落到实处。
“在京东、苏宁官方直营的产品都极少有1000条产品全好评的纪录。但在网易严选上，它可以有999+的好评。”这句话表面称赞网易严选产品优质，实则讽刺严选在产品评论上动了一点“手脚”。“网易严选，严选评论”，这句话的出镜率很高，前在微博闲逛，后在知乎豆瓣流浪。
在微博、知乎等平台上搜索“网易严选产品质量”，表扬占3分，不满拿下大头。许多网友在说明自己不满的原因时，特意提到了网易严选屏蔽差评和售后服务差的方面。
一位网名叫徐成翔（以下简称徐）的网友在知乎上分享了他的严选经历：在严选上买了一只99元的笔，觉得做工极其粗糙，便给了差评。评论完后，加上徐的评论，在手机上一共显示出共50条评论。但事隔一周后，徐用另一个人的手机看评论时却发现，顶部tab栏显示只有49个评论，少的那一条正是他的评论。随后他就将这件事挂在网上，一段时间后严选的客服主动找到网友做沟通，称“对于用户对产品不满意的评论，我们的做法是先不予显示，然后与用户进行联系，询问不满之处，再商量解决方法”。尽管这件事最后以严选一方提供补偿、并调整了评论系统为妥协，但这件事还是让人们心中对网易严选的产品表示怀疑。
随着网易严选平台的快速发展和利润、订单的不断增加，如何一如既往的保持优质，成为网易严选面临的一大难题。
“以严谨的态度，为中国消费者甄选天下优品”这是网易严选的官网标语。严选对外宣称合作的制造商都是“大牌代工厂”，像CK、新秀丽、Nine West这些品牌的制造工厂都是严选的制作伙伴。但货出大家之手，并不是最终成品的决定因素。严选与京造（京东旗下生活家居自有品牌）销售了一款出自同一生产厂家的纸巾，然而在使用过程中，消费者却发现，京造的纸吸水率更高且掉屑更少，对比二者材料后大家才发现，京造采用了一种吸水性更强的纸浆，所以两者的产品质地产生了差别。
“天才难事，必做于易。天下大事，必做于细。”老子这句跨越千年的哲理，现在用在网易严选上也受用。“在大众眼中，严选”是品牌和平台是否对产品进行层层筛选，在最后，把一个用心包装的快递盒完好地送到客户手中。
严选“将上下而求索”
在2018年11月6日的两岸企业家峰会上，丁磊说到了“新消费”，提出“关注新消费、服务新消费。”今年是网易严选诞生的第三个年头，在电商道上它要走的，远不止现在的路程。
两周年庆祝会上，网易严选发布了“二次方计划”，决定在2018年开始，从供应链整合、商品体系化升级以及生活美学三部分进行产品迭代，进军以“严选HOME”为代表的住宅、长租公寓等为载体的线下严选IP融入。之后严选又在第二届工业设计大会上，正式发布“网易严选创新开放平台”，该平台将广泛整合全球设计制造、教育自愈啊，主打生活类原创商品的开发。
丁磊秉承一个观点，“在严选模式里面，企业只需要专注生产问题，其它推广、销售、售后全部交给严选，这相当于是在给自己更多空间去做创新，去做差异化升级。有部分制造商在信息化上有一些不足，网易也会通过自己的互联网技术，譬如大数据、信息采集技术等，尽量帮助他们更好地感知市场，优化生产，提高效率。”
网易严选先后与49个一线品牌的制造商建立了联系，组成了其“上游”供应链的大体框架。定位ODM模式，这要求网易严选自身就要具备一定的产品研发设计能力。为达到消费心中的“好生活”标准，严选在一开始会选择沿用一些品牌的好设计，它需要从中借鉴好生活的定义。李晓红也提到，网易严选为了保证消费者能有良好的体验，把目标对准了生产一线大牌的制造商，以获得成熟的生产技术和研发思路。
在生产环节，网易严选推销新品时往往采取试探性下单，先委托制造商生产4000件产品，根据销量再追加数量。这能够做到，按市场需求来安排产品的生产，有效的避免货物堆积带来的亏损，并把握好产品销售的节奏。在去年双十一的消费盛典中，网易严选的产品库房一直都紧而有序的安排货物上架、以保障消费者有货可买，而且直到双十一结束，严选的库存都保持在合理的范围内。
从涉嫌抄袭MUJI到和小米旗下的最生活毛巾产生“谁才是G20官方产品”的争论，不过网易严选最主要的问题出于在ODM模式下，知识产权并不在电商品牌自己手中。为增强自身在原创这方面的竞争力，严选近几年在原创系列上开始发功：“黑凤梨”系列创造于多个国家的设计师和几百人的外包团队的手中，有日式、北欧、古典、重视等多个不同设计方案，最后再交由供应商生产。该原创系列一出，引无数女侠“竞折腰”。
《2018电商行业研究报告》显示，淘宝在各项运营指标均占据龙头地位，拼多多过去一年内增长到行业第二；家庭总支出的电商话费上，天猫和京东占比为17%祖佑，分列第三。雨果网认为“电商个性化将成为一个标准”，若还想保有一席之地，网易严选的个性化棋子，就应该“箭”在“求索”之弦上了。
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