火车站志愿服务有感

今天我们社会实践小队来到了与我们生活密切相关的火车站。首先我们见了火车站的领导，他给我们讲解了各个工作岗位的需要及性质，使得我们更有效的分配了各岗位的人员，另外还告知了各种注意事项。我们小组一共六个人，由于职位比较多，且工作时间比较长，需要调换班，我们的小队长认真的与别的队的队长联系结合最后解决了问题，最后的结果是我们一共五个职位，售票厅两人为在自动取票机处取票的人讲解他们不懂的地方帮助他们，进站口两人负责进站检票，让检票口的工作人员可以休息一下，一楼楼梯口检票处一人，二楼检票口一人，出站口一人。

三楼检票口处都是高铁的检票，高铁刚刚开通，一共六个检票口五个是自动检票口，一个人工检票口，票分为红蓝两种颜色，蓝色的都在自动检票口检票，红色的在人工检票口检票，由于刚刚开通所以还有好多乘客不知道怎么使用我就站在几个自动检票口处帮助他们。在检票的过程中遇到了很多老爷爷老奶奶，他们都会对每个前来做志愿服务的大学生表示了感谢。尽管在检票过程中遇到了很多脾气不好的，由于自己的原因也乱发脾气的，但通过工作人员的努力都帮助他们解决了难题。在休息期间，检票的阿姨们讲述了他们平常上班的问题，她们的工作时间是从早上八点到下午六点半，一天基本十二个小时的班，晚班就是在这值一晚上的班了，真的很辛苦，特别是节假日的时候乘客特别多，也有很多不讲理的乘客，他们也都默默承受，新年的时候他们也没有一天的假期，都一直在上班。

每个工作人员都是热情而平易近人的，这期间每个人都真的学会了很多，也理解了服务业工作的辛苦，希望以后大家都可以换位思考多体谅一下服务人员，给予每个服务人员他们应得的尊重

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