地铁志愿服务，点亮城市文明

为了加强社会责任意识，使乘客乘车更为有序，出行更为便捷，缓解地铁站拥堵现象，数学与统计学学院青年志愿者协会（以下简称“数统青协”）与武汉地铁运营有限公司达成合作，开展地铁站志愿服务活动。数统青协于10月28日上午在地铁4号线复兴路站开展“地铁文明出行”志愿服务活动。

28日早晨大家提前到达校门口集合，负责人清点人数并带领志愿者们前往4号线复兴路站。抵达复兴路站之后，数统青协负责人随即与地铁站值班站长进行工作对接，然后便对10位志愿者进行简单的上岗前培训，交代相关岗位的注意事项。培训结束后，志愿者们井然有序地进入地铁站开始了他们的志愿服务之旅。

活动期间，9位志愿者被分配到各自的岗位之上，对过往的乘客进行不同的志愿服务帮助。志愿者们帮助不清楚购票程序的乘客购票，在进出站的闸机处帮助行李多的乘客提行李、帮助刷卡出故障的乘客询问工作人员进出站的处理方法。在客流量密集的地方，志愿者们对乘客进行有序引导，防止拥挤、踩踏事件发生。当列车进站时，志愿者们提醒乘客排队乘车，维持地铁秩序、保障乘客安全。志愿者们主动积极地为乘客提供服务，每一位志愿者都在认真的履行自己的职责，耐心地为乘客提供引导和咨询服务，回答乘客关于购票、换乘、路线等问题。

志愿者金科璇表示：“虽然几个小时的站立让人感觉到十分的劳累，但我依旧充满着热情，积极的服务他人，随时观察是否有人需要帮助，发现情况就去主动询问。面对寻求帮助的乘客，我也很热心地予以回应，努力地帮助其解决问题。如果我自己也不清楚的话，我会想办法耐心解释，引导其寻求工作人员的帮助。”

本次地铁志愿服务工作圆满完成，这不仅展现了数统青协志愿者无私奉献助人为乐的精神风貌，更是帮助大家养成文明乘车习惯、建良好地铁乘车环境，对外展示城市文明形象。数统青协也期望有更多的人能够加入到志愿团队、参与到志愿活动之中，一起带着“奉献，有爱，互助，进步”的志愿精神服务他人，传递温暖。

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