2021年6月，武汉理工大学化学化工与生命科学学院青年志愿者协会成功申报金晖行动——“智慧助老”志愿服务示范项目。本次申报项目以“科技助老，幸福夕阳”为主题，主要服务方面涵盖“交通出行”、“通讯联系”、“日常就医”、“日常消费”、“办事服务”、“文体活动”。
有报告显示，60岁以上的老年用户日均使用时长，高于平台用户平均水平。面对2.6亿老年人的庞大触网需求，如何跨越“数字鸿沟”成为亟待解决的问题。为了提高老年人的防范意识，提升网络使用技能，本项目拟打造“智能养老”概念，以线上线下座谈会、线上线下咨询通道、定期宣传分享、一对一指导等方式帮助老年人提升使用互联网的技能，防范网络电信诈骗，弥合“数字鸿沟”。同时，提高老年人的生活质量，让科技产品的优势与便利融入老年人的日常生活。
本项目的主要思路和做法分为五大板块：一，志愿者先向社区的老人们介绍手机的功能和一些软件、小程序的使用流程；二，介绍微信、支付宝等实用软件的基本功能，使老人们能简单操作此类软件；三，志愿者通过“一对一”或“一对多”指导教学形式，帮助老年人学会使用淘宝、抖音等功能性APP；四，科普常见的诈骗手段，提醒老人需要注意保护的信息。通过排练情景剧等方式，让老人参与其中，并将情景剧视频上传至网络平台，扩大影响力；五，将常用软件的使用方法以及电信诈骗的一些注意事项等做成趣味答题卡，在线下活动中供服务对象作答。
本项目的服务内容、模式、管理规划严谨，项目计划可执行性强，定期总结全面及时。团队采用 “三位一体”的志愿服务模式，社区、院校、社会机构三个平台协同运作，联合为服务对象提供专业化、个性化服务。为应对疫情影响，团队采用 “互联网+志愿服务”新模式。项目开展过程中，采用“前期调研-活动策划-人员培训-实施开展”的运行制度，并借助互联网平台实现日常管理的无缝对接，从而确保项目的高效运转。同时，项目注重团队内部建设，每次活动根据一定比例配备服务队正式成员，并通过院级平台招募常备志愿者。对于人员的管理，采用“点带面”的核心成员培养模式，妥善做好志愿者的招募、管理、培训、激励工作和资金管理等工作，服务队体系完整、分工明确、梯队建设合理，充分发挥服务队核心成员的领导力以及常备志愿者的主观能动性，为服务对象带来贴合实际需求的高效服务，从而保障每一次项目活动的高质量完成。
为了更好的服务老年人，志愿者在活动开展过程中积极尝试各种创新形式，包括但不限于线下集中授课、一对一结对指导、线上远程辅导、录制规范化、系统化的视频课程等线上与线下紧密结合的方式，不断提升活动成效。本项目开展后不仅通过电子产品丰富了老年娱乐生活，减少了老年人与年轻人之间的代沟，促进了社区内的和谐交流，同时也提高了老年人对于电信诈骗的警惕心和防范意识。社区和老人们对本项目评价很高，项目开展期间，曾获2020年湖北省志愿服务项目大赛铜奖。
近年来，武汉理工大学化学化工与生命科学学院青年志愿者协会秉承奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，以传递爱心、传播文明为目标，促进社会和谐，共建美好社区，培育出一批有专业特色、可持续发展的志愿服务品牌项目，先后有多个项目在洪山区志愿服务项目、湖北省青年志愿服务项目大赛中获得各种奖项，而在未来，我们将继续前行，用爱与汗水浇灌希望与志愿的种子。
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