在生活中，不少老人在电子产品面前遭遇了束手无策的困境，互联网不仅改了老年人的消费行为，也为他们搭建了社会互动、社会融入的社交平台。他们也盼望和老同学、老朋友、老同事、老乡说说家长里短，他们也期望在互联网上展示“真我的风采”。当老年人成为数字时代的边缘群体，不仅给他们的日常生活带来了诸多不便，也不利于激发社会活力。南京师范大学泰州学院教师教育学院的志愿者们作为当代的青年，通过联系机构和社区等方式，在江苏省泰州市开展了一期开“乐享科技，联通无阻”的主题实践。志愿者们开设智能手机培训课的初衷是消弭“数字鸿沟”，让这些与互联网时代脱节的老人重新与时代接轨。
准备阶段
在准备阶段时，志愿者们与多家社区进行联系，大多数社区都近期已经举办过类似活动，婉拒了志愿者们。最终，鲍坝社区和鑫龙社区同意志愿者们在他们社区举办此次志愿活动。在教学指导前，志愿者提前与负责社区此次活动负责人取得联系，并详细询问了近期社区安排，制定教学计划。在教学计划中，纯文字的步骤说明显得更复杂，没有头绪，各志愿者精心制作ppt，根据老人的特点，采用图片与文字结合的方法，以图片为主，文字为辅的方式制作PPT。志愿者们决定在教学的过程中既有人在台上讲解同时需要其他志愿者配合在台下进行指导，及时解决老人的问题。
图为志愿者位于鲍坝社区对老年人智能手机使用教学指导的场景 中国青年网通讯员 殷妍妍供图
微信指导
在教授的过程中，志愿者在每个步骤中对图片又进一步的解说，在PPT的转换中图片更加深了印象。微信是最普遍的交流沟通的软件，它方便老年人和他们的儿女进行联系，并且对于老年人来说微信的操作更简单，志愿者们整理微信的使用：微信支付、怎样把微信字体放大、发送和保存微信图片、打微信视频和电话、怎样用微信进行转账、用微信发朋友圈等。在教授过程中，老人们也会有很多不理解的地方，比如消息的发送，语音消息接听，在讲解某一步骤时，常常会了这个，忘了那个，各种小步骤又很容易混淆。为了体谅老年人理解力差，易遗忘的难处，志愿者在讲完一页PPT后，会把前面一页再连起来讲一遍。
图为志愿者位于鑫龙社区对老年人教学指导的场景 中国青年网通讯员 殷妍妍供图
基础指导
志愿者用通俗易懂的语言讲解智能手机的基本操作，切实帮助老年人学会手机的基本操作。教学内容包括开机、关机、储存电话号码、拨打电话，无线网络和数据网络等这些简单的操作。老年人们听得十分认真，记得非常仔细，大家拿着手机，跟着志愿者一步步操作，不时进行提问，学习热情十分高涨。在教授了他们手机的基本操作之后，志愿者们开始指导老年人使用智能手机进行拍照，如此一来，他们可以把生活中的美好事物记录保存下来，并且在和儿女使用微信交流时也可以发送图片。相较于微信而言，相机的教学就简单多了，由于熟悉手机的基本操作步骤，手机相机学的很快。虽然在教授中出现很多问题，但是在学习的过程中老人们掌握之后的喜悦就是志愿者们最大的欣慰。
图为志愿者为老年人讲解拍照功能的场景 中国青年网通讯员 殷妍妍供图
应用指导
志愿者们帮助老年人了解什么是应用软件，在哪里进行下载安装，掌握常用软件的使用方法，怎样清理手机内存。志愿者通过形象的比喻，帮助老年人在脑海中形成自己对软件的观念看法。比如，手机的内存相当于是一座空房子，应用软件就像让我们生活更加方便舒适的家具家电，而房子也要是不是进行清理、情洁，保持健康。每个人的手机都可以根据自己的需要下载不同的软件，如果需要听音乐就下载音乐类软件，需要聊天就可以下载微信这种社交软件，需要买东西支付就可以下载支付宝等等。最后进一步的讲解怎么把手机上的文件、图片或者音频存到U盘里，怎么给手机截屏。在讲解完PPT后，手把手教老年人关于智能手机使用时出现的问题，根据展示内容进行一对一的解惑教学，保证老年人能够独立的完成所教学的内容。
图为志愿者为老年人讲解关于应用知识的场景 中国青年网通讯员 殷妍妍供图
每个人都将老去，每个老去的人也会因不同的时代，面临不同的“鸿沟”，有温度的青年人不会让老人们在社会发展的快车道上掉队，志愿者们将继续用人与人之间的温暖来弥合数字“鸿沟”，加快了他们融入数字化的步伐。“乐享科技，联通无阻”此次活动以丰富了老年的晚年生活，拓宽老人社交圈，开拓老人和家人朋友沟通的新渠道为活动目标，帮助老年群体走出互联网边缘化状态，更好的融入“互联网+”这一新时代。
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