走进养老服务产业，探寻老年人的需求和意愿

初识现行养老体系运行 在7月23日这一天，实践团成员到访济南市金龄健康养老服务中心，在工作人员的带领下，首先参观了该养老中心各个园区的硬件设施与环境。优美的绿色环境，随处可见的花草树木，完善的硬件措施，充分的应急措施，无时无刻不在运行的小绿龙观光车，以及关怀性的服务模式，都为老年人提供了舒适、便利和丰富的生活条件。从细节中体现对老年人尊重和照顾，让他们在享受晚年生活的同时，也感受到社会的温暖和关爱。 下午，实践团成员与工作人员开展讨论与交流，通过交流了解到，金龄健康养老服务中心以养护、医疗、旅居三大模块为主要组成部分，深层次拓展养老产业服务体系，以“出模式、出标准、出经验、出人才”为经营目标，打造人性化、科技化、便捷化养老新风向。团队成员从中汲取符合现行经济体制下的养老模式，这种服务模式对于物业学院式养老服务体系具备积极推动作用。 “定期为老人提供提供身体检查，为每位老人定制精心的医护疗养计划表，这是对老年人提供医养服务的重要体现“实践团成员徐毅航在听完工作人员介绍后说。物业学院式养老体系深入贯彻“医养、乐养、智养、享养、康养、学养”的六大养老服务模式，提倡老有所养、老有所用。 陪伴合作共活动感受体验 与老人共感受，同体验。实践团成员参观学习老人们的手工课和茶艺课，与老人们一起合作制作玩偶和绢花，感受老人们对学养、乐养、享养理念的需求。在茶艺课上，实践团成员听老师传授茶艺知识，听老人们分享自己的感受，学习乐养结合、享样结合、学养结合的特色服务体系，为后期创新并推广物业学院式养老服务模式提供了实际数据信息。 与老人共活动共体会的过程，实践团成员更加深入地了解了老人们的生活和文化背景，以及他们对养老服务的需求和期望。老人们的手工课和茶艺课不仅是他们乐养、享样、学养的体现，也是他们日常生活的一部分。在手工课上，老人们灵活地运用自己的手艺，制作出一个个精美的玩偶和绢花，实践团成员也在老人们的指导和帮助下，学会了这些手艺，与老人们一起制作出了一些珍贵的作品。 在茶艺课上，老师详细地介绍了茶文化的历史和知识，老人们也在分享中谈到了自己对茶艺的感悟和体验。实践团成员不仅了解了茶艺的技巧和知识，还感受到了老人们对于茶艺的情感和热爱。这些课程和服务体系不仅为老人们提供了丰富的文化生活，也让他们在社交和交流中感受到了尊重和关爱。 深入老人家中探寻意愿需求 随后，实践团成员跟随工作人员深入老人家中，该养老服务中心工作人员每隔两个小时对每一家住户老人进行关怀询问，实践队成员一同深入老年人家中，与老年人建立联系，倾听他们的声音，探索他们的愿望以及需求。在与老年人的交流过程中，队员们注意到他们对于现养老生活有着深刻的思考。一位慈祥的老人表示，他们渴望能够在养老院中找到更多的娱乐和社交活动，以充实自己的生活；另一位老人则分享了她对于更多健康和医疗资源的需求，以确保她和她的伴侣能够保持健康和独立。 通过与老年人的互动和深入交流，队员们了解到了养老服务体系的概况，总结出空间资源紧张、医疗服务设施不足、缺乏专业管理和运营人才、娱乐和社交活动设施规模普遍偏小、运营开展难等一系列等有待解决的问题，以便为物业学院式养老服务体系在社区和老年人群体中的广泛推广和应用提供有力的参考和支持。 通过这次采访和经验总结，队员们也注意到老年人们对于自己的家庭和娱乐设施非常珍视。他们强调了家庭和社交关系的重要性，以及维护健康和积极生活方式的渴望。团队成员李明品表示“养老服务的提供需要更加注重社交互动、医疗支持以及提供温馨的居住环境“。 在结束交谈后，队员们感到非常荣幸能够与老年人建立联系，并从他们那里获得宝贵的见解。这次交谈将为未来的养老服务提供了重要的指导，使养老设施能够更好地满足老年人的需求，创造更加温馨、健康和有意义的养老生活。 走访调研完善服务模式 实践团成员们积极参与到了金龄健康养老服务中心的日常工作中，不仅为老人们提供了生活上的帮助，如陪伴散步、协助用餐、打扫卫生等，更是在精神上给予了老人们无尽的关怀。与老人们一起进行各种活动，听老人讲述过去的故事，共享欢乐时光。同时，团队成员们也对服务中心的工作人员进行了深入的访谈和问卷调查，了解了他们的工作状况和心声。 此次山东理工大学“智养理怀”社会实践团队的调研活动，不仅为社会大众提供了一个了解养老服务行业的窗口，也为我国的养老服务行业提供了有价值的数据和见解。通过实际行动展示了大学生对养老服务行业的关注和参与，为推动我国养老服务行业的发展贡献了青春力量。 随着中国社会老龄化进程的加速，养老服务行业的发展越来越受到关注。通过对金龄养老服务中心的调研，为探究符合现行经济体制下的物业学院式养老模式提供了有益的参考。团队成员们的付出和努力，无疑将对我国养老服务行业的发展产生积极影响。 通过本次志愿服务活动，推动更多的青年人加入到养老服务行业中来，以他们的智慧和热情，为老年人提供更好的生活和服务。在全社会共同的努力下，一定能够构建一个充满关爱和尊严的老年生活环境。

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