9月伊始，西南石油大学的多名青年大学生志愿者在四川省第五人民医院参与了志愿活动。他们积极参与医院导医、导诊等各项服务工作，有效缓解了门诊高峰期的就诊压力，提升了患者就医的舒适度，改善了患者的就医体验，深受患者和医务人员的欢迎。
为保证志愿服务的规范性，在每次活动开始之前，医院门诊部患者服务中心都对志愿者进行了岗前培训，并介绍了医院的基本情况。同学们按照医院安排，在预检分诊处、自助终端机、诊室分诊处等地方协助工作，帮助患者解决问题，更近距离的感受了医务工作者的日常。
在志愿一开始的时候就碰到了两位来就诊的老人家，他们年龄很大，拿着一堆行李就来了医院，身边没有年轻人陪伴着。在面对智能化的医院业务自助机的时候，就算是我们年轻人，也需要一点时间去适应，对于这些独自来医院就诊的老人家，更是感到无助，但是通过我们的帮助，能够让他们顺顺利利的就医，心中就会充满幸福感。希望不只是志愿者，而是在医院里的每一个年轻人，都能够帮助到每一位身旁的老人。
我们很荣幸能够成为志愿者大家庭中的一员。第三天，我们带领并陪同老人们参加CT检查。我们努力避免老人孤身一人来医院做检查的情况，带领老人们做完检查后，老人们一直在说，“今天是碰见了好心人啊，要是没有你们帮忙，我一个人也搞不好，谢谢你们小伙子”；随后，我们回到医院门诊大厅东侧，帮助病人挂号和签到取药，维护秩序。
我们衷心希望志愿活动能够温暖大家的心。
在服务活动中，部分同学作为志愿者积极协助老年患者自助挂号、缴费、检查、打印报告单，为行动不便的患者提供一些力所能及的帮助。每当为患者解决问题之后，都会有一种成就感，患者给我们一个感谢、理解、信任的眼神我们都会十分满足并乐在其中。我们在志愿服务中收获快乐与赞誉，病人和家属在志愿者热情周到的服务中，深切感受到就诊的便利和人间的关爱。
得到一份真心的谢意代价有多大？我的回答是只需要一个小小的善举。无论是过去还是今天的导医服务，永远记得的是那些手足无措、迷茫而又焦急的患者们，永远不会忘记的是那个守在小小的导医台上的自己。过去是医学生，今天是志愿者，无论哪个身份，只要帮助到了患者，尤其只有亲自感受过医院就诊老人的困难，真正帮助他们解决诸如挂号、排号、取报告等等问题的时候，才能够感受到自身价值所在。来医就诊的人群里不乏心情黯淡、饱受病痛折磨的人，也许身体的不适已经让他们难以笑脸对人，心灵上的疲惫更是使他们在医院里无力适应一个又一个的检查流程。每当这时，志愿者的友善帮助和准确引导，就像是一束暖暖的阳光照射在患者身上，多少能够缓解患者的就诊压力，安慰他们的心情，一定程度上也提高了医院的诊治效率。此次志愿服务，辛苦与忙碌是其次，笑脸和感谢是收获。彼时一双热情的双手，一句真诚的感谢，就是对我们最大的认可。
炎炎夏日，阻挡不了红衣马甲志愿者们热情服务的心。一个个红色身影，成为了医院一道亮丽的风景线。
哪里有需要，哪里就有他们的身影。面对网上预约挂号问题，志愿者们积极告知挂号、缴费、打印化验单等步骤。有些患者对楼层、科室的位置并不是很熟悉，志愿者们发现问题后，积极帮助，并陪同他们进入相应的科室。志愿者们暖心的举动，不仅为患者节约宝贵时间，同时让患者感受到了医院的温暖。
志愿者在医院工作环境中，他们充分发扬了“奉献、友爱、团结、互助”的志愿精神，既当“守门员”，又当“服务员”，做力所能及之事，为临床一线工作人员提供坚强有力的后勤服务保障，有效助力医院各项工作有序展开。
做志愿者，虽然很累，但是很满足，每每给他们解决一个问题，对方很开心，我也很开心，听着一声声的谢谢才知道原来帮助别人是这种感觉。可能对于导医来说没有生死攸关的紧急时刻，也没有面对各种疑难杂症的苦恼。但协助老年患者自助挂号、缴费、检查、打印报告单等导医服务为主，并接受病人的询问，协助做好病人情绪疏导，提醒就诊人员戴好口罩等看似简单的工作对人民群众健康的守护也尤为重要。
炎炎夏日，阻挡不了红衣马甲志愿者们热情服务的心。一个个红色身影，成为了医院一道亮丽的风景线。
哪里有需要，哪里就有他们的身影。面对网上预约挂号问题，志愿者们积极告知挂号、缴费、打印化验单等步骤。有些患者对楼层、科室的位置并不是很熟悉，志愿者们发现问题后，积极帮助，并陪同他们进入相应的科室。志愿者们暖心的举动，不仅为患者节约宝贵时间，同时让患者感受到了医院的温暖。
志愿者在医院工作环境中，他们充分发扬了“奉献、友爱、团结、互助”的志愿精神，既当“守门员”，又当“服务员”，做力所能及之事，为临床一线工作人员提供坚强有力的后勤服务保障，有效助力医院各项工作有序展开。
志愿服务体现着公民的社会责任意识，是人们自觉为他人和社会服务、共同建设好好生活的生动实践，是现代社会文明程度的重要标志，是新形势下推进精神文明建设的有效途径。巩义市人民医院将持续开展志愿服务活动，为更多的百姓做更好的服务。
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