2022年7月20日至8月8日，苏州城市学院社会服务系的同学们展开了为期18日，以“档案用户信息利用行为——以太原市为例”为主题的实践活动。本次活动旨在关注藏品档案独特的历史记忆与使用价值，从用户需求行为角度出发，通过数据的收集和分析现如今的档案服务提供现状与是否满足大众需求并且紧扣时代发展，并结合调研数据为档案馆提供建议。受疫情及团队成员所在地不同等因素影响，本次实践由线上及线下两部分构成。
线上预备，全面了解
在收集、阅读部分文献后，团队成员对“档案用户信息”有了初步的了解，并基于此了解的基础上确立了“立足实际、关怀社会，以己之力推进档案数据发展”的实践主题。随后团队成员共进行了3次线上会议，围绕实践主题进行了激烈的讨论与研究，在团队成员达成共识后紧扣实践选题与主旨，借助网络科技工具完成了调查问卷的制作工作。
习近平总书记说：“历史是最好的教科书。”为了更加深入透彻的了解档案用户信息利用行为、了解档案日常工作流程，团队成员前往了太原市档案馆进行了一系列的实地调查和实践，切身体会习总书记话语中蕴含的深刻道理。太原市档案馆与太原市档案局紧密相连，位于太原市新落成的政务服务大厅的最顶层。参观太原市档案馆，是档案学子最直观、最方便也是最重要的了解档案实践工作流程的渠道之一，也是档案学子将理论运用到实践中的最好选择。太原市档案馆中十分丰富的档案信息也有利于丰富团队实践的经验，加深团队成员思维的宽度，帮助团队基于事实基础上进行调查与研究。
线下实践，深刻体会
在档案馆的实践中，团队成员主要进行了档案馆的参观、采访档案利用处处长、实地体验纸质档案信息化流程这几项实践工作。在参观中，带领团队成员的工作人员向同学们介绍了档案日常工作与接收流程；在采访中，档案人教处处长何永青在有限的时间内向我们详细介绍了太原市目前的档案工作目标；在体验信息化流程中，同学们在工作人员的指导下成功扫描并完成了一份纸质档案的信息化存档。
在争得档案馆工作人员同意后，团队成员将打印好的调查问卷进行了分发与回收。在此过程中，工作人员与参展游客高度配合，十分热心的帮助填写调查问卷，并且与小组成员进行了关于档案用户信息的探讨，为团队实践活动的圆满完成提供了坚实的力量。
从7月31日到8月6日，团队成员不断地分发调查问卷，与实践地进行沟通的同时并顺利回收。在完成分发与回收调查问卷的基础人物的同时，团队成员也不忘在例行会议中分享自己的所见所得，提高思想水平，碰撞出不同的火花。在对调查问卷进行分类整理后，团队成员通过线上会议的形式，共同对调查数据进行了分析。在团队成员的共同参与、集思广益与热烈讨论下，实践团队最终得出现阶段档案用户信息利用已经拥有了最基础的利用模式，而想要进一步提升档案信息利用价值则应该加紧数字化建设的脚步的结论。
实践活动圆满完成，团队成员也纷纷发表了对本次活动的看法和心得体会，成员们依次对个人实践活动进行了总结剖析，以便于更好地完成下次实践，提升个人能力。
“档案用户信息利用”选题的确定源于对红色文化的关注与对档案信息的好奇。在实践过程中，团队成员们更深刻的理解了档案信息存在的意义，感受到了一个个档案中流淌着的人文情怀。如何帮助档案用户信息利用实现高效率、全方位的发展与进步？这是本次社会实践活动留给团队成员们的难题。它需要国家的重视、人民的参与与全社会共同努力，档案用户信息利用团队也共同期待着通过自己的实践为这道难题做出最完美的解答。
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