女院学子红旅实践，数字助老服务进社区
随着经济社会的快速发展和互联网技术的突飞猛进，互联网技术已延伸至各行各业的生活和领域，但这日新月异的智能技术成为摆在大多数老年人面前的一道鸿沟，超过1.9亿老年人不会使用智能手机进行日常消费、就医、交通出行等，不仅无法享受科技带来的便利，还增加了其生活的不便。因此为了很好的回应这一社会问题，响应湖南女子学院青年筑梦之旅活动的号召，‘志愿行——“蓝马甲”数字助老+安全防骗社区服务项目’团队成员依托于蓝马甲公益平台，由翼起航社工协会为中介点与长沙县知仁社会工作服务中心达成合作，前往湖南省长沙市长沙县等多个社区开展数字助老社区服务活动。
活动主要提供帮助老年人跨越数字鸿沟、防骗知识普及、社区公益等志愿服务活动。团队立足于“社会工作+志愿服务”的活动模式，进行针对老年人的数字助老教学和防骗知识普及，开启一个“人服务人”的服务活动。推行“1+4”模式开展服务，为社区提供1场防诈骗讲座，4次社区驻点宣传服务，服务均为社区长者们无偿提供。为社区长者提升他们的社会适应力，增长老年生活幸福感。
活动实践期间，团队成员针对中老年人日常使用智能设备容易出现的“数字难题”，主要开展助老驿站驻点、流动宣传两种服务形式。 深入各大街道社区、商超，通过现场问询解惑和指导教学、困难老人重点帮扶等形式，解决老人使用健康码、公共交通扫码乘车、网上买票、看病预约挂号、水电煤缴费、打网约车、支付缴费等问题，帮助老人跨越“数字鸿沟”；以及通过分发宣传单页、防诈题目答疑的方式让老年人预防诈骗。
助老驿站服务
成员于服务社区内人流较高的场所，如街道党群服务中心，老年活动中心等公共区域，开设驻点宣传服务。在驻点摆放蓝马甲防骗科普资料及助老手册等，确保社区居民有任何问题可以在社区找到团队成员，为老人提供智能手机使用方法、宣传反诈防诈知识，面对面提供答疑解惑服务。
在实践过程中，老年人总是有这样的困惑：“乘坐公交车，怎么用手机刷卡啊？”、“去医院，怎么使用手机挂号呢？”、“如何使用滴滴打车”、“迷路了如何使用导航”、“怎么发微信红包”、“如何发微信朋友圈、拨打语音及视频电话？”、“如何网上购物”、“如何清理手机里的垃圾信息？”……面对老人们层出不穷的“疑问”，团队成员科普宣传、耐心解答、现场演示，让老人亲自操作手机，不厌其烦，直到他们学会为止。
流动宣传服务
团队成员深入到各大街道，向老年人进行宣传帮扶服务。以至于能更大的扩大宣传范围，帮助更多的老年人群体解决智能化应用和防骗知识缺乏的问题。
自从5月25日项目成立以来，团队成员就开始积极开展联络和宣传服务，利用空闲时间和假期，在多个社区共计开展16场“助老防骗”服务。
通过本次服务活动，团队成员们更加深入项目，将项目中理论化的方案模式运用到实践当中，不仅提升了其自身的实践能力，也在一定程度上使老年人增加了防骗知识，能够学会使用智能手机，社会适应能力提升。随着服务的广泛的开展，对提升社会对老年人群体的关注度，促进老年人更好的社会融入有一定积极意义。
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