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数据赋能,激发政务服务新活力

来源:曲阜师范大学管理学院 作者:孙逍

随着新一轮的科技革命和产业变革的孕育兴起,新一代信息技术在推动国家治理体系和治理能力现代化中发挥着独特的作用。日照市抢抓数字发展机遇,全方位打造数字日照,取得了阶段性成果。

为深入了解日照市数字政务的发展以及智慧城市的建设情况,2022年1月7日,曲阜师范大学枝叶关情实践队分头前往日照市东港区行政审批服务局、日照市大数据发展局展开实地调研。

步入东港区行政审批服务局:了解数字政务下的利企便民

步入东港区行政审批服务局,一楼大厅的办事窗口映入眼帘。经过沟通与等待,综合业务科卜科长热情接待了实践队员们。在采访过程中实践队员们了解到,行政审批服务局从群众和企业需求出发,于去年四月份推出“办不成事”窗口。该窗口主要负责三个方面,一是对否决事项进行复核,二是对办事繁琐事项同相关科室进行流程优化再造,三是对不属于政务大厅办理的事项提供帮办服务。三举齐下,在办事高效同时向群众提供办不成事的解决方案。

通过讲解,实践队员们进一步了解到,在以人民为中心的发展思想指导下,行政审批服务局探索发展“政企合作”新模式,力图服务企业发展的全周期。在以企业为重点服务对象的“一窗通”系统中,只需一次,新办企业便可获取营业执照、发票、印章等,而“政银合作”下,企业可以与银行业务办理同步进行,极大减少了等待时间。该项举措是对标先进、深化“双全双百”“一链办理”等多项改革的创新之举。在大数据的支持和数字政务的发展进程中,“智能审批”系统也在不断完善和发展,卜科长向实践队的成员们继续讲解道,“智能审批”能够实现自然人独资有限公司、个人独资企业、个体工商户设立登记的智能化审批服务,申请人带着身份证,不出五分钟就能实现登记,极大的提高了办事便民程度和服务效能。

走进日照市大数据发展局:探索数字城市下的智慧日照

在行政审批服务局小分队成员了解数字政务相关发展的同时,另一小分队则来到日照市大数据发展局了解数字政下的数据支撑。通过对数据安全与运营管理科张科长的访谈,实践队员们了解到,大数据发展局专门打造APP以“一部手机畅享日照美好生活”为目标,着力打造24小时不打烊“掌上政府”,构建全域城市服务生态体系,自上线以来,日照通APP陆续提供了包括线上婚育服务“全照办”、“无证明入学”、护护通、浣洗服务、水电气暖缴费等2000余项便民惠民服务。

除此之外,大数据服务中心齐科长向实践队员们介绍到,城市大脑运用物联网、云计算、大数据、人工智能、区块链等技术,具备认知能力、感知能力、控制能力、反馈能力和决策能力是城市的中枢神经,能为智慧城市场景的快速、智能响应提供核心技术支持,增强城市思维能力,让城市学会思考和决策。城市大脑作为一个赋能端,归集了31个局的体能数据,可以实现在手机端通过建立的数字价值仓了解日照市各方面的体能。城市大脑能运用倾斜摄影技术构建城市空间数据,视频态势感知系统可以轻而易举的实现既关注整体又兼顾局部的大范围实时监控,森林防火运用视频监控技术、网络传输技术、GIS地理信息技术对监控区域进行扫描和实时监控,预防森林火灾。

通过此次实践,实践队的成员们不仅对数字政务下的利企便民有了更直观的感受,而且对智慧城市的发展有了更明晰的认知。人工智能等各项新技术的推广与城市发展水乳交融,正不断提高着人民的生活水平和质量,提升着城市公共管理的运行效率和服务水平,建设智慧城市无疑是实现城市科学及可持续发展的一剂良方。数字城市,智慧日照,科技创新,数字赋能,会思考的城市,让人民的生活更加美好。

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