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曲阜师范大学头雁启新实践队寒假有关智慧社区的社会实践感悟

来源:曲阜师范大学管理学院 作者:刘雨诺

智慧社区,一种围绕“人”而生的智慧

智慧社区是指通过利用各种智能技术和方式,整合社区现有的各类服务资源,为社区群众提供政务、商务、娱乐、教育、医护及生活互助等多种便捷服务的模式。从应用方向来看,“智慧社区”应实现“以智慧政务提高办事效率,以智慧民生改善人民生活,以智慧家庭打造智能生活,以智慧小区提升社区品质”的目标。随着人工智能和科学技术的发展,社区的发展也日益融合智能设备,人们的生活质量也由此提高。而智慧社区便是现代社区各方面发展的一个总称,反映了党和国家坚持为人民服务的宗旨和以人为本的思想。为更好的探索智慧社区对居民社区生活的意义,曲阜师范大学头雁启新实践队1月15日走进了奎文区幸福街社区,发现了社区众多的独特之处。

居民权益维护方面,智慧社区内使用的是智能停车位,通过识别车辆的一些特殊信息允许停车,这样的设施有效杜绝了部人分未经他人允许,胡乱占用他人停车位的现象。可以说是既保障停车位主人的权益,又减少了居民产生矛盾冲突的隐患,有利于营造更加和谐的社区生活氛围。

物业管理方面,智慧社区与其他平常社区在管理设备与管理模式上存在的差异,其运用了更多的科学管理方式以及更多的科学技术,能够更好地发现居民在社区生活中遇到的问题,并针对问题迅速作出解决方案,体现了更多管理上的人文关怀。社区以AI技术和智慧物联设备为基础,以信息、人、服务三者的互动为核心,实现了社区物业管理的智能化、数字化升级,提升了社区物业管理整体管理效率和水平。包括疫情期间对社区进出人和车辆的智能管理和控制、社区智慧防疫统筹部署和外来返乡人员的监督、居生活异常事件的预判预防、紧急情况快速响应等,实现了物业管理业务流程的全数字化和智能化,在提高基层组织办事效率的同时,也大大增强了居民的社区认同感与凝聚力。

公共安全设施方面,智慧社区内设置了众多的高清摄像头,使居民的生活安全得到了进一步的保障。同时社区内的公共电动车充电站,极大的方便了人们的出行,社区内的分类垃圾箱更是使整个社区的垃圾处理变得更加方便,使人们的环保意识得到了加强,素质得到了极大地提高,使社区环保建设逐渐形成了一个良性的循环。

然而在调查中我们发现智慧社区的建设与发展并不是一帆风顺的,部分接受能力与学习能力较差的老年人无法很好地去利用智慧社区提供给他们的便利,那么这些所谓的“方便”也就成了他们生活中的不便,这就要求我们在建设智慧社区时,更要加强人文关怀的建设,社区里应当常常开展老年人有关智能设施使用知识的教授,让这些先进的设施走到每个居民的生活里,而不是让这些原本为人服务的公共设施却在一部分老年人居民眼中形同虚设。同时智慧社区的建设也应加强居民娱乐活动场所的建设,这样既可以让更多居民在工作以外,体会到线下慢生活的美好,又可以让退休无业在家的老年人的生活变得更加多姿多彩。在娱乐活动中,社区内人与人的交流加强,有利于缓解邻里间的矛盾,巩固睦邻友好,让整个社区的氛围变得更加轻松自在,同时相互的交流,有利于更好地发现社区建设中存在的问题,促进智慧社区更好地发展。

科技的发展是无法回头的,在这条社区发展的道路上每个居民都不该被遗弃,老年人步履蹒跚,孩子们牙牙学语,青年人的责任此刻便显得格外沉重,而这个共同进步的过程也未尝不是社区另一种智慧的发展。智慧社区,是人与物相处的智慧,却也未尝不是人与人之间更好相处的智慧的体现。归根到底,不过还是为了一个“人”字。

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