国青年网舟山8月10日电（通讯员 张维杨）
【导语】浙江海洋大学东海科学技术学院“爱在舟博，服务舟博”实践团于7月21日前往舟山博物馆进行志愿服务。
为了让队员们经历舟山博物馆的工作并体会其中的文化底蕴，7月21日浙江海洋大学东海科学技术学院大学生“爱在舟博，服务舟博”实践团前往舟山博物馆进行志愿服务行动与工作人员一同帮助游客们。
着手志愿服务，牢记文化传承
在炎热的太阳下，热烈的阳光丝毫抵挡不住队员们的心情。实践队员跟着领队的前往舟山博物馆进行当天的志愿服务，舟山博物馆负责人见实践队员的到来露出欣慰的笑容，并仔细地向队员们交代当天的志愿要求。双方在明确了此次志愿服务的相关工作内后，队员们开始了志愿服务。负责人表示今日的热线是最需要处理的，在实践队员到来之前热线预约就已经开始了。由于是今日的预约活动对实践队员来说没有实际对答的经验，所以负责人向实践队员展示了一遍。因为实践队员们对博物馆的内容有相关的了解，所以当客人提及如何在线上进行活动预约时，队员们对已提前被负责人演示过后告知线上功能暂时维护中迅速做出准确的回答。当客人了解到线上不能预约，便提出个人和团队到馆参观的解说服务是否都会进行时，这对队员们来说是一个难以解决的问题。只能寻求负责人的帮助，在负责人对客人通话并解释到馆内暂时无单独为客人解说的服务，如团体需提前预约。队员们用心地聆听着负责人地对话方式和内容，通过负责人地一次对话熟悉地相关问题地回答方式以及相关内容的注意点。这让实践团成员们的热线电话接通服务在接下来的时间里畅通无阻。
大多数客人的多种问题都是对馆内相关内容的询问，队员们深知客人们的刨根问底是对舟博文化，而队员们的对客人们的解答不仅是让客人了解舟博，自身也重温了舟博内的相关内容。能对那些想了解舟博文化的客人解答疑问，也是间接帮助客人去更好的了解舟博文化将美丽文化传承到他们身上，对实践队员来说是一份不小的挑战。
解决各种事务，立下文化决心
实践团的队员们中有正坐在服务中心等待客人询问，也有在学雷锋岗亭位置为客人提供力所能及的帮助。队员们在服务中心碰到了一群特别的人，是一群小朋友在班主任的带领下来参观舟山博物馆。班主任向成员递出了暑期游访舟山各地纪念馆、博物馆、纪念碑并收集代表当地馆内印章的宣传单。业务能力娴熟的实践团成员边敲印章边与带班的班主任对话。从班主任口中得知，此次到馆是为了让孩子们来舟山博物馆参观学习，见识世界之大与美好。队员们也表示孩子们是祖国未来的花朵，参观舟山各地的纪念馆与博物馆能从小培养孩子对舟山文化知识的兴趣，使舟山本地文化能在孩子们身上传承下去。
队员们志愿服务的内容不限于此，服务过程中队员们遇到了一则有趣的寻人启事。一位小女孩急急忙忙寻找到正在服务中心值班的实践团成员并焦急地向队员们提出找不到和爷爷在博物馆中走散了。队员们把心都提了上来，第一时间联系到馆内负责人并通知到馆内保安寻找符合样貌地相关人员。同一时间，实践队员与焦急的小女孩简单对话后得知，小女孩由于在三层舰船展区处对舰船地观察太过专注，导致于一行地爷爷走散。原来是小女孩自己与亲人走散了。最后在馆内负责人于志愿者发馆内语音通报和通过小女孩提供爷爷的电话号码让小女孩于亲人重新回到一起，从接到请求后到找到女孩儿爷爷。小女孩对实践队员们深深鞠了一躬表示感谢，队员们也起身低头示意，并提醒女孩下次不要再这么粗心。
经历今日的志愿服务，队员们深知舟博文化对当地孩子们的影响深刻，并且孩子们也投身于文化的认知当中去充当着文化的传承者。实践队员们愿意做文化传承的对接人，让舟山文化在新一代中发扬光大。
团队名称：“爱在舟博 服务舟博”实践团
撰稿人：张维杨
拍摄者：张维杨、王瑞蔚
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