2月27日，山东大学化学与化工学院化若“颜”草社会实践团队在屈臣氏、悦诗风吟等化妆品品牌店进行了线下的调研。
近年来，受益于护肤消费人群不断增加的情况下，护肤市场也在不断扩大。消费者对化妆品需求也明显增加，对于其关注程度也初步提升。为了了解护肤人群对于护肤品的需求点和认知程度，化若“颜”草社会实践团队针对消费者和销售者两方面进行了此次调研。
上午10时，化若“颜”草社会实践团队来到屈臣氏。为了模拟销售推荐场景，队长李雪祺让导购员根据她的皮肤属性推荐了洗面奶和卸妆水。她首先推荐的是一款市面上销售量最多的洗面奶，在询问是否适用于敏感肌时，她回答说其温和适用，但是在问及洗面奶是皂基还是氨基酸的时候，导购员并不能回答。
在模拟了推荐场景后，团队告诉了导购员实践目的，在其答应可以接受简要采访之后，团队提出了一系列的问题并如实做了记录。
采访得知，消费者往往不太注重护肤品的价格，而是对于其品牌、口碑等方面较为关注，获取渠道一般为小红书、抖音等APP的推荐。大多数人虽然了解自己的皮肤属性，但在购买时也存在盲目跟风的现象。导购员对护肤品中一些“网红”成分比较了解，但是真正关注成分及其功效的消费者却很少。
在屈臣氏的采访告一段落后，团队又走访了几家店，但是重点放在了悦诗风吟。
悦诗风吟的导购员对店里的产品非常了解，也能根据不同人的皮肤状况快速选择不同的产品推荐。队员唐可涵在提出需要一款清爽型的身体乳的时候，导购员推荐了绿茶成分的，不显油腻，并提出，价格高、档次高的产品并非最好，适合自己的才是最好的。
团队也采访了几个问题，比如消费者购买产品时有没有出现一些误区，一些大家熟知的成分是否真实有效等等。导购员的回答也很清晰明了，她认为消费者在确实会存在一些护肤误区，但大多数都是由于不正确的护肤方法导致的；很多成分确实有其功效，但是同样需要配合正确的护肤方法，比如烟酰胺的美白提亮作用，适当清洁并配合面膜、防晒，假以时日的确会有改善。
走访结束后，团队整理了本次线下调研的相关材料。结合之前的线上问卷调查发现，近年来大众对于护肤的关注度确实逐年提升，相对于以往的纸媒电视等传播途径，大众更愿意通过小红书、抖音等自媒体获取更多信息，护肤品的口碑是其重点关注之一。但是因为较为专业的科普渠道较少，依然有很多存在护肤误区的存在。
未来，化若“颜”草社会实践团队也会根据此次线上、线下调研结果，结合专业优势，为护肤品知识公益科普贡献自己的力量。
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