【摘 要】自2019年12月以来，我国湖北省武汉市部分医院陆续出现不明原因肺炎病例，后经证实为新型冠状病毒感染引起的急性呼吸道传染病，简称“新冠肺炎”。新冠肺炎传染性极强，潜伏期长且潜伏期内具有传染性，人群普遍易感，一般会发生发热，咳嗽和呼吸不畅等症状，目前还没有针对新型冠状病毒的特效药物。2019年底爆发的新型冠状病毒肺炎疫情是对中国一次突如其来的考验。中央成立了应对新冠肺炎疫情工作领导小组，国务院建立了疫情联防联控机制，各地纷纷启动重大突发公共卫生事件一级响应，全国各地开始群策群力，同舟共济，积极防治疫情并集全国之力支援湖北一区，显示了中国速度和中国效率以及政府的超级动员能力和人民群众的强大威力。新冠肺炎重大疫情的防控工作，体现了我国在重大公共卫生事件应急管理方面的进步与能力，也反映出中国民众对于疫情防控的配合与支持。对此，我们青年行社会实践队针对民众对疫情防控了解情况展开调查，并且确立了“普及防疫知识，团结一心战役”的相关实践课题。
【关键词】新冠肺炎疫情防控民众 了解度 团结一心
一、前 言
疫情就是命令，防控就是责任。面对严峻形势，作为疫情抗击第一线的广大医务人员们逆向而行，在年夜饭饭桌上和家人们告别驰援疫情第一线，日夜奋战，坚守岗位，忘我工作，发扬了敬佑生命，救死扶伤，甘于奉献，大爱无疆的伟大精神。当前正处于疫情防控关键期，疫情防控形势仍然十分严峻，容不得有丝毫松懈。我们一定要高度重视，充分认识疫情防控的严峻性和复杂性，增强风险意识，强化举措，精准施策。不放过任何一个薄弱环节和工作短板，牢牢把握疫情防控主动权，坚决打赢疫情防控狙击战。同时要加强宣传引导，全市各主流媒体要把防控工作作为当前一个时期宣传报道的主题，大力宣传防控工作中的先进事迹和感人故事，公开透明，发布疫情信息，及时回应社会关切，引导公众不传谣，不信谣，加大信息投放密度，进行科学防护，知识普及教育，通过有效的宣传引导，营造良好社会氛围凝聚共克时艰的力量。这些都是为了增强民众对于疫情防控第一线的了解，而民众对于疫情防控的了解越深越有利于全国上下开展有关疫情防控的相关工作。就是由于民众对于疫情防控的了解越来越深，疫情全面爆发到如今，我们经历了最初的恐慌，又在众志成城中重拾信心，坚定信念。无数医护工作者主动请命奔赴武汉疫情一线，无数公职人员选择坚守辖区前沿，无数志愿者选择带头冲锋在前，无数群众倾尽全力支援前线，他们都是战“疫”的“守城员”。在疫情面前，誓死不退。而这些磅礴力量正是由于民众对于疫情的恐慌逐渐透明，对疫情的了解逐渐深刻，由此可见，加强民众对于疫情防控了解有利于全国上下疫情防控工作的推进！
二、关于民众对疫情防控了解情况的调查过程
为了全面调查各地民众对于疫情防控的了解情况，我院青年行社会实践队各个队员于寒假期间对各自当地的居民百姓发放问卷，在各自当地的居民百姓中了解调查相关数据。
(一）调查目的：
了解各地全国民众在新型冠状肺炎期间心理及行为的变化，是否能做到了解疫情相关知识以及防护措施，在疫情中尽可能的保护自己与他人的健康等问题。同时调查了解公众对于新型冠状病毒肺炎相关知识的掌握情况，以便采取有效的科普宣传预防措施，促进公众健康，加强对全国疫情防控的统一领导，统一指挥。以防止公众对于新型冠状病毒感染的肺炎相关健康信息了解较少。同时，本次调查活动也可以及时开展相关健康科普宣传活动，提高公民对于新型冠状病毒的认知程度，向公众普及防治新型冠状病毒的正确措施，提升全民健康素质。
（二）调查对象:
为了确保调查的真实性，本次调查对象为青年行社会实践队各个对员家庭所在地的附近居民（不论年龄大小，性别）。调查对象覆盖了各个年龄阶段及不同文化层次的人群，并尽量地扩大了调查范围，以使获得的数据更具有真实性和代表性。
(三）调查方法：
本次调查主要采用了线上问卷调查的方法。调查问卷是由组织部相关成员广泛参阅和收集相关各类问卷的提问进行调研分析，并在青年行社会实践队全体成员的投票下确立了调查问卷的内容，明确了调查的方向和方法。其次，由组织部成员制作问卷的相关二维码并将其放入此次青年行社会实践队的海报上。最后，队员就开始在各地发放相关问卷，问卷只需被调查对象用手机扫描海报上的二维码，即可弹出相关问卷，然后填写问卷即可。
（四）问卷调查：
此次实践活动以“普及防疫知识，团结一新战役”为调查主题，并为之精心地设计了问卷。全队总共有17个人，由组织部出题并选出客观性及准确性高的相关题目，整理成一份内涵相对全面、覆盖广的调查问卷。问卷由13道选择题，2道填空题组成，调查问卷集合了我们17个队员的全体智慧，题目涉及还是比较全面和广泛，选题方面比较贴切且符合当下的社会环境实际情况，具有针对性，可操作性强。
（五）调查过程：
2020年学期末，在队长的组织下于生科院举行了寒调团队的动员会。
2021年1月4日晚19点，为让寒调更加顺利地开展，青年行社会实践第一次全体会议在腾讯会议成功开展，此次会议由青年行社会实践队全体成员共同参与。会议分为四个环节，首先是队员依次进行自我介绍相互了解，展现出他们对此次寒调的无限热情；随后队长张梓汗发言，他向大家介绍团队分工并对三个部门进行工作安排，明确各部门工作；第三个环节活动计划，队长强调此次寒调的活动安排重点，让每位队员都明确自己的工作，会议最后全体成员进行合影，记录下这美好的时刻。至此，此次会议圆满落下帷幕。希望在未来的实践工作中，全体成员能更加积极地参与到实践调查中，共同努力，将此次寒调更加圆满地完成。
2021年1月7日晚19时，为总结前一段时间青年行社会实践队的相关工作，青年行社会实践队全体成员于腾讯会议上准时开展第二次会议。此次寒调交流会主要由组长发言，副队长强调纪律，队长总结三部分组成。首先由秘书组，宣传组，组织组的组长王梅，胡兰，陈佳茜依次发言，三位组长总结了前一段时间各小组负责的相关事宜，并对接下来一段时间的工作安排进行了规划，随后副队长唐甜对本次青年行社会实践队的纪律做出了强调。在本次会议中，每位队员都积极参加，展现出青年行社会实践队的团队凝聚力。此次会议对接下来青年行社会实践队的相关活动开展起着推动作用，更加培养了团队队员之间的默契。
2021年1月10日晚19点，为总结这段时间以来青年行社会实践队工作成果以及制定下一步工作计划，青年行社会实践队全体成员于腾讯会议上准时召开第三次会议。会议伊始，主持人王梅对大家的到来表示感谢并简单介绍了会议流程。本次会议共分为四部分。首先是队长张梓汗发言，确定了调查问卷的分析以及确认时间和活动正式开始的流程。第二部分是组长发言，秘书部组长王梅、组织部组长陈佳茜、宣传部组长胡兰分别汇报了各部门这段时间的工作情况。其次是副队长强调纪律等问题，副队长唐甜叮嘱大家在疫情期间注意自身安全，同时强调了一些工作中需要注意的问题。最后是队员自由发言环节，大家踊跃发言，针对近期工作提出了一些疑问和建议。队长张梓汗抛砖引玉，率先强调了工作中的一些具体要求；队员谢心怡与李婉婷也针对初步问卷提出了一些自己的见解。至此，青年行社会实践队寒调交流会第三次会议圆满落幕。此次会议在回顾前期任务的同时展望未来，明确了实践队下一步的工作目标，坚定了大家的信心。同心戮力，砥砺前行；相信通过此次会议，青年行社会实践队寒调任务的进行将会更加顺利。
这次会议之后，青年行社会实践队全体成员就开始于当地发放调查问卷，拍摄调查图片以及调查视频，并按时将相关照片及视频上传到相关群文件夹中（每位队员需上传8张照片以及不少于1分钟的视频采访）。
2021年1月15日晚19时，为总结前一段时间青年行社会实践队的相关工作，青年行社会实践队全体成员于腾讯会议上准时开展第四次会议。此次寒调交流会的主要内容由中期总结和后期任务两部分组成。首先队长张梓汗对大家近期的辛勤付出表示感谢，然后强调队员们的视频、照片一定要尽快上传到相关群文件夹，并继续积极进行问卷调查的宣传。之后的后期任务主要分为报告、心得和后期材料三个部分，队长对上交文件材料的格式进行了强调，并对后期任务进行了科学的分工。在本次会议中，队长的耐心指导对于队员们的材料撰写有很大帮助，队员们都非常重视这些工作任务。此次会议对接下来青年行社会实践队的相关活动开展起着重要的推动作用，更加培养了团队的凝聚力。
三、调查结果及分析
本次活动由青年行社会实践队全体成员在其家庭各地共发放308份有效问卷。在问卷调查的基础上，采用Excel进行图表分析。
（一）调查结果：
本篇报告的调查结果选取每位队员身边居住居民所填问卷进行分析，来了解各个地区民众对于疫情防控的了解程度，从而提出一些建设性的建议。
1.调查对象的性别和人员类别
此次问卷调查及访谈对象的总人数为308人，但性别结构（如图一所示）相差有点大，主要是女性占一半以上，而男性相对较少，占有效调查的30.84%。但是本次调查涉及的人员性质还是挺全面的，保证了调查结果的可信性。
图一.调查对象的性别结构
2.民众对于疫情防控的具体了解
为了全面了解民众真实对于疫情防控的了解程度，因此我们将问卷形式大部分设计为比较通俗易懂且涵盖面较广的选择题模式（以下抽取其中较为有代表性的6个选择题）。
（1）调查对象居住地风险等级是？
由于本次调查对象分散地较为广泛，所以了解其居住地的疫情风险等级是尤为重要的。从此次调查结果来看，如图二所示，98.05%的调查对象所在地为低风险区，剩余1.95%的调查对象均为中风险区，而高风险区的调查对象则无一人。由此可见，调查对象对于自己当地的风险等级还是较为了解的。
图二.调查对象居住地风险等级
（2）调查对象对本次疫情防控的意识处于哪种阶段？
调查对象对于疫情防控的意识处于哪种阶段可以直观的反映出调查对象对于疫情防控的了解程度。本次调查结果（如图三所示），超过一半的调查对象都有积极关注疫情防控的最新动态，其次约四分之一的调查对象只是偶尔通过相关渠道了解，而只有一小部分调查对象对疫情防控只有最基本的认识或没有相关认识。考虑到调查对象的工作状态不相一致，可能存在上学的学生，由于课业繁重自然对疫情防控了解程度不够到位，所以可以初步看出民众对于疫情防控的关心及了解程度还是十分到位的。
图三.调查对象对疫情防控的了解程度
（3）调查对象所在的地区是否对重点区域，例如儿童区域、会所、老年人活动场所等人源聚集地进行集中消毒灭菌或者管控工作？
调查对象对于自己所在的地区是否对重点区域，例如儿童区域、会所、老年人活动场所等人源聚集地进行集中消毒灭菌或者管控工作可以直接反映出当地政府对于疫情防控的重视程度以及对于疫情防控的落实是否到位。由图四可知，大约七成的调查对象反映其所在的地区对重点区域，例如儿童区域、会所、老年人活动场所等人源聚集地进行集中消毒灭菌或者管控工作，但也有一小部分调查对象显示所在的地区没有对重点区域进行集中消毒灭菌或者管控工作，并且有大约两成的调查对象对于当地的疫情防控措施还不清楚。由此可见，政府对于疫情防控的措施虽然努力到位但是仍然有不够全面的地方，还望加强。
图四.调查对象对当地疫情防控措施的了解程度
（4）调查对象的居住地一般是通过何种方式普及疫情防控知识？
通过对调查对象居住地一般是通过何种方式普及疫情防控知识可以较为直观的了解到民众对于疫情防控知识的来源途径。由图五所示，调查对象大部分通过微信群等社交平台以及宣传标语、电子大屏这两种途径来了解普及疫情防控知识，当然还有其它一些途径。此问题调查可以给国家政府对于疫情防控知识的宣传起到启示作用，比如可以加大对于微信以及电子大屏上对于疫情防控知识的宣传等。
图五.调查对象是通过何种方式了解疫情防控知识
（5）调查对象所在区域采取了哪些措施来防控疫情？
通过调查民众所在居住地政府对于疫情防控所采取的措施可以有效了解调查对象对于当地疫情防控的重视程度。由图六可见，对于外来人员进行登记并隔离14天，一人一码，健康出行等措施都为常态，只有少数调查对象反映当地政府对于疫情防控没有及时采取措施或不太清楚。由此可见，全国各地政府对于当地疫情防控都采取了有效措施。
图六.各地政府防控疫情的相关措施
（6）调查对象认为疫情防控工作哪些方面还需加强？
通过调查疫情防控工作方面的欠缺可以有效提高当地政府对于疫情防控的效率，大大加强当地对于疫情防控的力度。由图七可知，政府对于疫情防控，在加强防控知识教育及舆论引导工作，做好群众心理疏导，合理统筹人员调配，保障医疗物资供应各个方面都有较大的提升空间，并且民众对于疫情防控均有极高的配合度和积极性。
图七.调查对象对于疫情防控工作的建议
综上可知，从调查结果可以看出，民众对于疫情防控的了解基本上十分到位，特别是民众面对当地政府对于疫情防控所采取的措施都十分关心并且积极配合。但是民众对于疫情防控所提出的建议也望当地政府落实到位，大家共同为疫情防控贡献自己的一份力量。风雨同舟，披荆斩棘，全国上下众志成城，万众一心，共同度过这次难关。
（二）关于提高民众对于疫情防控了解度的几点建议
1.媒体对民众的舆论引导与信息传播尤为重要
（1）面向儿童群体：
利用网络宣传，通过利用可爱，受儿童喜欢的卡通形象制作动画片，小视频来增强儿童对疫情的认识并增强儿童防疫的意识，进行舆论引导。增强学校内的宣传，由学校领导组织在学校的电子屏幕，教室电子屏幕上宣传疫情知识，来引起重视。制作儿童读物宣传防疫知识。编制儿童防疫知识口诀加强儿童对疫情防疫的印象。
（2）面向青少年：
新媒体环境下，青少年闲暇时间大多都是用于上网“冲浪”，青少年通过网络可以随时随地了解各地疫情新闻资讯，通过网络可以选择个人感兴趣的疫情资料视频，同时新媒体运行商安排专门的人员进入互联网社交平台，通过跟帖等方式积极讨论疫情期间发生的事件，吸引广大青少年的浏览，让他们对疫情实况有更深的了解。
（3）面向中年人：
中年人是一个特殊的群体，大多数中年人都承担着养育子女照顾父母的责任，他们往往了解互联网却又一定程度上与互联网脱轨。而中年人习惯运用微信，所以众多媒体可以通过微信公众号，发表微信朋友圈的多种形式，及时发布有关疫情的最新消息，让众多经常使用微信并习惯于翻阅微信文章的中年人第一时间了解到了疫情消息，学会科学防护措施，让众多中年人明白如何做好防护措施。同时，在春晚，元宵晚会和其余中年人喜爱的节目中进行疫情报道，播放疫情宣传广告，加强了中年人对疫情的了解和重视程度。
（4）面向老年人：
目前老年人这类受众获取信息的途径较年轻人而言比较少，这就需要权威的传统媒体（电视新闻、广播、报纸）上发布简明又准确的疫情信息，让老年人了解清楚疫情概况，引导他们思想上重视疫情，宣传正确的防疫方法，提高其防疫能力。利用老年人熟悉的媒体来发送疫情的信息，稳定老年人的情绪，并且提高老年人对于疫情防控的了解程度。
2.民众所在小区应加强疫情防控消息的最新传播
“你住的小区现在怎么样啊？”这是人们现在经常讨论的话题。自疫情防控工作开展以来，瓜州县建立以社区、村组防控为主的网格化动态防控体系，科学有序开展疫情防控工作。疫情是战场，也是考场，小区是疫情防控的关键防线之一。经过连日的防控管理措施，各小区也陆续交出了自己的答卷。加强宣传教育，普及防疫知识。“戴口罩、勤洗手、多通风，”“不造谣、不信谣、不传谣。”在这场战“疫”中，瓜州县众多小区入口每天都会通过喇叭或者音响播放这样的循环曲目，向小区居民宣传防疫防控的相关措施，提高居民对疫情知晓度，众志成城，万众一心。一条条“土味”横幅像泥石流一样“无情”，却又十分“硬壳”，以接地气的形式，不断呼吁居民注意防疫情防护，取得了较好的疫情防控宣传效果。为了疫情防控宣传不留死角，一张张“防控须知”、“防护手册”送遍小区，贴满角落。提高居民的自我保护意识和能力，确保全面覆盖，做到“疫情不结束，宣传不停止”。
四.结语
“普及防疫知识，团结一心战役”的实践活动已经完成。这次调查是我人生中完成的第一份问卷调查，作为其中的一名队员，在这个过程中，我们要和其他的队员团结，有问题及时和大家交流。在这次实践活动中最大的收获就是交到了一些朋友，在发问卷过程中，一些同学给予的经验就是实践，也是一次培养自己锻炼的机会。
在这次实践活动中，我们从刚开始的新鲜好奇感慢慢意识到这是一件很辛苦的事，短短的一个月过去，通过这次的社会调查活动，我们学到了很多，从我们接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在课堂上是学不到的。并且在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有机会，使我们与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
在工作上还要有自信。自信不是盲目的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。
知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的实践活动，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须全面了解活动的各个方面，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。
总的来说，本次调查圆满完成。虽然可能我们存在着很多不足，但是我们同样在这次实践中收获了很多，突破了自己。当然，经过实践，我们明白了团队合作的重要性，以及拼搏奋斗精神的含义，感受到了青春大学生努力提升自我的积极之美。让我们普及防疫知识，团结一心战役！
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