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携手老人群体,共赴数字时代

来源:曲阜师范大学管理学院 作者:山鲁佐德

无健康码出行不便,老年人网上挂号、网上就医、网上购物“障碍”重重……针对这一现象,“智”者“慢”行队成员分别在山东临沂、广西梧州等地进行了走访调研。

快速发展的信息技术,让更多人享受便利的同时,却在老年人面前划出一道无形的“鸿沟”。互联网时代,动一动手指,世界就在眼前。但在数字化的一路狂奔中,老年人成了被遗忘的群体。推进老年人群体“触网”“知网”“用网”任重而道远,搭建桥梁让更多老人跨越数字鸿沟,体现的是一个社会的良心。

怀揣着这样的心情,在2021的这个寒假,“智”者“慢”行社会实践队的队员兵分几路分别走近老年人和政务业务办理部门,了解老年人的科技使用状况,探索如何将智能技术发展和老龄化社会相协调。实践队采访的老人年龄大多在75岁左右,通过对老人的采访实践队了解到,在需要出示健康码的场所,只有少部分老人可以运用智能手机独立完成。当去医院、银行等业务办理部门时,老人们更加需要子女或者服务人员的陪伴以及帮助。对于这一点实践队“智”者“慢”行队的队员去到相关部门进行了采访,工作人员告诉实践队绝大多数老年人都需要在帮助下办理业务。老人们也提到互联网为年轻人带来便利的同时,一些过多的线上办理反而会给老年人带来不便。

通过几天的采访,实践队总结出,生活在“数字时代”的老人,对新事物的接受度比年轻人低一些,对网络世界日新月异的“规则”更是有些许无所适从。随着年龄的增加,老人的记忆力、视力、认知能力都在衰退,更何况,许多老人受教育水平低,使用起软件自然会存在更多的困难。这些因素都是“数字鸿沟”存在的关键因素。

实践结束后,实践队更是深刻地认识到携手老年人共同走向数字时代的必要性。“千万经典,孝义为先”。帮助老人迈过“数字鸿沟”,是当今社会义不容辞的责任,不管时代如何发展与进步,都不能遗忘时代的开拓者。本次实践反映出的问题提醒实践队,如何在互联网推进的过程中顾及到社会的每一个群体,如何保证以人为本宗旨的体现,是信息技术行业、公共服务部门和政务业务办理部门都应该深入思考的问题。数字化的大趋势不能轻言慢下,更不会停下,但社会应该回首,看到脚步慢的老年人,伸出援手,携手走向数字时代。

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