本网讯 （通讯员 王希钰、宋纪）22日，山东大学（威海）双向奔赴调研团成员宋纪赴乳山市民政局、中医院等地调研，宋纪分别对各单位工作人员进行简短采访。
在对乳山市民政局的调研中，宋纪结合前期华益社工调研中所获信息，对老年人手机使用及公务办理的相关政策提出问题。民政局养老服务科科长徐公丽表示，目前，威海市社会保险服务中心日前印发的《威海市社会保险系统提升老年人办事便利度工作方案》中的一项重要举措便是开通“绿色通道”。而在大厅准入方面，社保办事大厅已完善“健康码”管理服务，对进入大厅办事但没有智能手机老年人进行书面登记，以作辅助证明。负责养老相关工作的科员宋伟对纸质版健康码的使用进行了进一步的解释，并列举了消除“数字鸿沟”的相关举措，老年人的家属可在“山东电子健康通行卡”小程序中选择“为家人代办”模块，为老年人绑定健康通行码。
乳山市中医院团支部副书记曲福晓从老年人就医现状及问题、线上就医设想等几方面对调研问题进行了解答。他提到，医院设置“老年人优先窗口”，为他们提供主动引导服务，同时完善线上办理业务的各项细节，也为老年人设置绿色通道，解决老年人就医难等系列问题。同时，全程陪伴引导也是他们在此方面工作的一大亮点。最后，在乳山市老年人养护中心，负责人高胜万介绍他们为老年人提供的医疗、亲情等方面的服务。除此之外，养护中心还教老年人使用智能手机、智能手环等设备，也对健康码的使用规范进行统一的说明，以此来帮助老年人适应疫情新形势下的各项安排。
调研当日正值养老服务科对乳山养老院落实疫情期间严守制度化与规范化进行检查的日子，为当前疫情局势所限，调研员没能进入养护中心，但这也是疫情期间特殊管理制度的体现。本次调研有利于加深对相关举措具体情况的了解，进一步深化了团队对老年人“数字鸿沟”问题的认识，为之后团队的调研工作奠定深厚基础。
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